Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Заявление на отсутствие отопления в квартире образец

Пишем жалобу в УК на отсутствие отопления

Инстанции, куда написать жалобу на отсутствие отопления:

  • в управляющую компанию или ТСЖ,
  • в Жилищную инспекцию,
  • в Роспотребнадзор,
  • в Прокуратуру или суд.

Холодные батареи зимой — настоящая катастрофа для жителей многих регионов России, ведь температура в это время года часто опускается ниже 20 градусов. За окном похолодало, и дома похолодало тоже. Эта ситуация знакома большинству перед началом отопительного сезона.

Многих жильцов многоквартирных домов интересует вопрос: куда жаловаться, если в комнаты?

Для начала следует разобраться в причинах отсутствия тепла. Так, причиной холодных батарей может оказаться:

  • забитые трубы. При поступлении горячей воды в батареях могло скопиться много мусора, что в последствие стало причиной их затора и отсутствия отопления. Чтобы определить, действительно ли этой является причиной, рекомендуется поговорить с соседями;
  • производственная авария на Теплоэлектростанции. Если причиной холодных батарей стала именно она, отопления не будет во всем доме или даже районе. Прояснить ситуацию поможет опять же опрос соседних квартир;
  • соседи задумали перепланировку и устанавливают дополнительные батареи/ заменяют старые/внедряют современную отопительную систему и потому временно перекрыли трубы;
  • обслуживающая дом коммунальная компания затянула старт отопительного сезона.

Независимо от того, какова причина отсутствия отопления, при выявлении проблемы необходимо как можно скорее заняться её решением, обратившись в соответствующие инстанции.

О том, куда именно следует обращаться, читайте в следующем разделе.

Алгоритм действия жильцов

Если есть претензия в ЖКХ на отопление, то прежде чем её оформлять нужно убедиться, что тепловой режим в жилом помещении не соответствует нормам, и нужно получить подтверждение данного факта.

В обслуживающую дом организацию необходимо обратиться с требованием провести замеры теплового режима в жилом помещении.

Организация должна направить в квартиру специальную комиссию для проведения замеров и составления акта.

Они проводятся в присутствии работников, соседей, представителей администрации поселения.

Если просьба о проведении замеров направлена управленцам, но они не реагируют, можно провести их самостоятельно. Для этого необходимо пригласить соседей, провести измерения температуры в разных помещениях квартиры и зафиксировать данные в акте.

Перед подачей просьбы о проведении замеров нужно убедиться, что в квартире нет утечек тепла. Чиновники обязательно обратят внимание на щели в окнах, дверях, покрытии пола и заявят, что причина низкой температуры в квартире именно это. Чтобы комиссии не к чему было придраться, нужно тщательно утеплить окна и двери.

Получив акт, подтверждающий несоответствие теплового режима в квартире установленным законом нормативам, можно составлять претензию в адрес УК. Жалоба по отоплению составляется в двух экземплярах и подаётся сотруднику организации. На экземпляре заявителя сотрудник должен поставить подпись и дату приёма бумаги.

Читать еще:  Кладовка на площадке многоквартирного дома

Если в течение 7 дней никакой реакции от управленцев не последовало, необходимо обращаться в контролирующие организации: Роспотребнадзор, Жилинспекцию, прокуратуру. При составлении бумаги в контролирующие органы следует указать дату обращения в УК и сообщить об её бездействии. Заявление, направлявшееся в адрес организации, прикладывается к претензии в контролирующие органы.

Последней инстанцией для обращения является суд. Обращаться сразу в судебные органы, минуя обслуживающую организацию и контролирующие органы нельзя.

По закону существует требование досудебного урегулирования конфликтов сторон в спорах. Касающихся вопросов ЖКХ. К иску в суд нужно будет приложить все претензии в организации и полученные на них ответы.

Обращение в прокуратуру

Коммунальное городское хозяйство хоть и работает с определенными перебоями, но две грамотно оформленные жалобы должны возыметь действие. Организация, отвечающая за тепло в жилых домах, после второго обращения жильцов, скорее всего, устранит неполадки.

Однако если две жалобы остались без внимания, у жильца есть все основания писать обращение в прокуратуру, заявляя о невыполнении должностными лицами коммунальных предприятий своих служебных обязанностей. В такой жалобе необходимо обязательно указывать, что в результате противоправных действий коммунальщиков причиняется вред здоровью и имуществу жильцов и членов их семей.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Акт и экспертиза

Если температура воздуха в квартире явно не дотягивает до нормы, прежде чем жаловаться, этот факт необходимо зафиксировать. Сделать это можно двумя способами. Пригласить специалистов из управляющей компании. Или самостоятельно в присутствии трех свидетелей – жильцов этого же дома и председателя совета жильцов. Составления акта при свидетелях будет законным, если исполнитель не приехал в течение двух часов после заявки от собственника. Если возникают разногласия по ходу проверки качества предоставляемых услуг, может быть проведена дополнительная экспертиза с привлечением специалистов.

Экспертиза может быть проведена по требованию собственника или исполнителя услуг в любой момент. Хотя перерасчет платы можно сделать только один раз в году. Но проведение экспертизы и составление акта о некачественном предоставлении услуг может понадобиться не только для перерасчета суммы коммунальных платежей, но и для написания претензии в организацию, с которой заключен договор обслуживания.

На нашем сайте вы можете найти образец претензии к обслуживающей ваш дом экспертизе, нормы СанПина, и иные нормативно – правовые документы, необходимые гражданам в повседневной жизни. А также получить консультацию юристов с большим опытом работы.

Почему нет отопления? Найдите причину.

Когда становится действительно холодно

Читать еще:  Зависит ли квартплата от количества прописанных человек

При возникновении проблем связанных с холодом в квартире, можно пообщаться с соседями по площадке, чтобы выяснить, как их дела с отоплением.

В том случае, когда квартиры соседей обеспечены теплом, значит, неполадки носят индивидуальный характер и актуальны лишь для данной жилплощади.

В таком случае необходимо сделать обращение в ДЭЗ, который обслуживает данный дом, или в ТСЖ, в случае если человек состоит в товариществе собственников жилья, в управляющую компанию, предъявляя просьбу, о направлении специального техника в данную квартиру.

Специальный техник обязан сразу, по прибытии, осмотреть коммуникации и выяснить причины, из-за которых отсутствует тепло, и примет некоторые меры по ее устранению.

Исходя законов об устранении неполадок коммунальной организации, которая предоставляет услуги отопления жилых зданий, дают не более недели. Нетрудный ремонт внутридомовой системы отопления необходимо провести на протяжении нескольких дней.

Если холод распространяется так же на жильцов всего подъезда, то причины данной ситуации будут более масштабными. Существует вероятность, что на теплосетях случилась какая-нибудь крупная авария, и чтобы ее устранить устранения, коммунальщики отключили отопление.

Во время такого развития событий, также необходимо узнать, куда обращаться, в случаях неполадки с отоплением? При данном случае можно обратиться в Управляющую компанию или в Жилищную инспекцию. Чаще всего в отопительный сезон такие организации открывают «горячую линию», чтобы принимать звонки граждан.

Жалоба в Роспотребнадзор

Перед тем, как написать заявление в Роспотребнадзор, необходимо удостовериться, что причина плохого отопления в ненадлежащем качестве предоставления услуг. Госструктура рассматривает претензии в соответствии с Законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

В законодательстве не установлено единого образца жалобы в Роспотребнадзор. Документ пишется на руководителя службы в регионе. Заявление должно быть составлено в деловом стиле. В нем указывается суть проблемы и требования по ее устранению.

Доказательствами некачественного оказания услуг могут быть:

  • акты обследования;
  • жалобы в ЖКХ;
  • письменные ответы на претензии от коммунальных служб.

На официальном сайте Роспотребнадзора имеется раздел для обращения граждан. Если жалоба предусматривает проведение внеплановой проверки, то пользователь должен авторизоваться через ЕСИА. Срок рассмотрения обращения составляет 5 дней. В случае, когда требуется дополнительная информация или проверка, его могут продлить до 10 рабочих дней. Ответ на обращение дается способом, указанным в заявлении (письменно или в электронном виде).

Как составляется претензия по отоплению

Претензия по отполению является претензией потребителя, ведь коммунальные услуги используются нами в личных целях. Правовую основу претензии составят не столько нормы Гражданского кодекса РФ и Жилищного кодекса РФ, сколько специальные нормативные правовые акты: Постановление Правительства от 23.05.2006 г. № 306 (правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг), постановление Правительства от 06.05.2011 г. № 354 (о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

Читать еще:  Жилье в социальный найм

В указанных нормативных документах достаточно подробно прописаны обязанности управляющих компаний и иных исполнителей, основания заключения договора, порядок предоставления услуг по отоплению, подтверждения факта ненадлежащего качества коммунальных услуг.

Основанием подачи претензии по отоплению обычно являются:

  • низкая температура в помещении;
  • перебои в подаче отопления;
  • перерасчет платы за отопления;
  • причинение ущерба вследствие нарушений правил подачи отопления в помещение.

Что делать с составленной претензией

После составления документа следует выполнить правила его регистрации в управляющей компании. Это можно сделать двумя способами – самому отнести ее или отравить заказным письмом.

Регистрация претензии по отоплению

Претензия на отсутствие отопления составляется в 2х экземплярах. Один из них отдается в управляющую компания, а второй остается у жильца. При этом на втором акте претензия на отсутствие отопления обязательно ставится входящий номер регистрации, ФИО и подпись ответственного лица, зарегистрировавший документ.

После этого у ТСЖ есть месяц на удовлетворение требований по жалобе. Исключением являются те случаи, когда написанная претензия в ЖКХ касается аварийных ситуаций — ликвидация протечки, замена вышедших из строя радиаторов и т.д. Время на решение определяется пунктами договора, но не может превышать 1 суток. В противном случае управляющая компания обязана будет компенсировать последствия несвоевременно устраненной аварии.

Отправка претензии почтой

Корректно составленная жалоба, основанная на образце претензии по неудовлетворительному отоплению, может быть отправлена почтой. Делать это следует заказным письмом с обязательным уведомлением отправителя о получении. В этом случае время выполнения начинается с момента получения жалобы организацией.

На практике делать это не рекомендуется, так как возможная ошибка в адресе получателя или ошибки при регистрации может затянуть решение проблемы на большее время. Альтернативой является предоставление претензии в ЖЭК по плохому отоплению ответственным лицом по доверенности.

Что делать, если претензия в ТСЖ по теплоснабжению не была удовлетворена? Если есть твердая уверенность в своей правоте – можно обратиться в вышестоящие инстанции. К ним относятся городская жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, органы суда. В этом случае при положительном решении претензии в управляющую компанию возможно получение дополнительной компенсации.

В видеоролике показан пример решения некачественного отопления путем оформления претензии:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector