Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Залив квартиры по вине ЖКХ

Однако довольно часто случается так, что по возвращении домой владелец квартиры обнаруживает уже немалый потоп и агрессивно настроенных соседей снизу, подсчитывая свои убытки и претензии по компенсации ущерба соседям. А стоило бы иметь ввиду, что с выводами не стоит спешить, поскольку вину владельца этой квартиры ещё предстоит подтвердить. Если затопление произошло не из-за открытого крана, который хозяева забыли закрыть, а из-за прорвавшейся трубы или лопнувшей батареи, которые устанавливали не сами владельцы, а коммунальная служба, ответственность за последствия несёт управляющая компания, в данном случае ЖКХ.

Если произошёл залив квартиры по вине управляющей компании (ЖКХ), необходимо соблюдать порядок и правила оформления необходимых в таком случае документов. Что же делать в таком случае, вкратце рассмотрим далее.

Когда возникают проблемы с возмещением ущерба

Когда происходит залив квартиры по вине управляющей компании, организация нередко отказывается возмещать ущерб. Компания признает свою вину, устраняет причину затопления, однако компенсировать затраты на ремонт не планирует. Это особенно актуально для так называемых бюджетных организаций. Добиться справедливости пострадавший может только через суд.

В редких случаях УК может отказываться даже от ремонта, поскольку у компании нет денег. Единственное решение — подавать иск с требованием обязать УК устранить протечку и возместить ущерб. Согласно судебной практике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу пострадавшего.

В редких случаях управляющая организация отказывается даже выехать на вызов. Если вы столкнулись с подобным, направьте повторное заявление на составление акта по почте с уведомлением о получении, а затем напишите жалобу в вышестоящую организацию (например, Мосжилинспекцию). Почтовое уведомление станет доказательством ненадлежащей работы УК.

Для ускорения процесса допускается самостоятельное составление Акта о затоплении. При этом важно привлечь соседей либо других посторонних людей. Причём документ должен быть составлен в трёх экземплярах. Под актом должны подписаться все находящиеся в квартире. Если кто-то откажется, это нужно зафиксировать.

Когда в затоплении виновата управляющая организация

Расходы по возмещению ущерба должна понести управляющая организация в том случае, если затопление произошло из-за поломки общедомового имущества. Общими являются, например, крыши. Так что если залив происходит в верхних этажах из-за протечки кровли во время сильных дождей, управляющей организации «свалить» вину будет не на кого.

Какое еще общедомовое имущество часто приводит к затоплениям:

  1. внутридомовая система водоотведения, в том числе все канализационные выпуски, отводы и переходы, стояки, заглушки, прочистки, воронки, ответвления, но только до первых соединений на стыке с внутриквартирной канализационной разводкой;
  2. внутридомовые системы водоснабжения, в том числе все стояки и ответвления, но только до первого отключающего устройства;
  3. приборы учета до первых регулировочных кранов;
  4. все санитарно-техническое оборудование, которое находится за пределами квартир;
  5. внутридомовая система отопления.

Ответственность управляющей организации или ТСЖ (любой другой организации, управляющей домом) за общее имущество закреплена Постановлением Правительства от 13 августа 2006 года.

Таким образом, вину управляющей организации можно доказать, если:

  • протекла крыша;
  • произошел засор канализации;
  • разорвалась или потекла батарея;
  • потекли трубы на участке до первого регулировочного устройства;
  • произошел прорыв стояка водоснабжения.

На самом деле этот перечень неполный. Особого рассмотрения требует ситуация аварии в квартире, которую снимают по договору социального найма. Если произошла поломка на сетях или оборудовании, которые требуют капитального ремонта, тут уже можно рассматривать недоработку муниципалитета и, возможно, управляющей организации, которая вовремя не провела ремонтных работ в квартире.

Кстати, о ремонтных работах. Если авария произошла на общих коммуникациях во время проведения ремонта или в результате не очень удачной и квалифицированной замены каких-либо элементов, виновным может оказаться и сосед. Самый распространенный пример – человек меняет отопительные приборы, радиаторы и трубы стояков, без согласования с управляющей организацией, пригласив посторонних мастеров, а через несколько дней батареи начинают протекать и затапливают соседа снизу. В таком случае, хотя система отопления и относится к общедомовому имуществу, ответственность за случившееся будет лежать на собственнике жилья, который не согласовал свои действия по замене коммуникаций с управляющей организацией. Да, человек вправе в своей квартире менять трубы и радиаторы по своему усмотрению, но делать это нужно осторожно, предупредив свою управляющую организацию, а еще лучше – пригласив мастера этой компании для проведения ремонта и составив письменный договор о проведении работ. Можно обратиться и в стороннюю компанию, но также нужно будет подписать договор об оказании услуг, чтобы, в крайнем случае, привлечь ее к судебной ответственности за плохо выполненную замену коммуникаций.

Еще несколько моментов, которые позволяют говорить о вине управляющей организации:

  • если переоборудование системы отопления или других коммуникаций осуществляют работники управляющей организации, что подтверждается документом об оказании услуг;
  • если корректировки в системе отопления были произведены после согласования с управляющей организацией.
Читать еще:  Заочное голосование собственников многоквартирного дома

Расчет размера ущерба

На основании уже упомянутого акта подготавливается отчёт о стоимости восстановительного ремонта квартиры. В нем наш эксперт указывает на все элементы, которые вследствие затопления квартиры нуждаются в ремонте, и указывает сроки проведения работ. ЖКХ проводит своими силами и за свой счет ремонт пострадавшего жилья, либо возмещает ущерб в денежном эквиваленте. Здесь же может быть учтен нанесенный моральный вред.

Управляющая компания не спешит выполнять свои обязательства? Не начинайте работы по наведению порядка – возможно, вам предстоят судебные разбирательства. Если от повреждений к тому времени не останется и следа, то трудно будет доказать причиненный ущерб. Суд обязан рассмотреть иск в любом случае, но при отсутствии доказательств он будет отклонен. В случае вины ЖКХ в заливе помещения наши специалисты обеспечат вам успешный исход дела.

Что делать после устранения залива по вине управляющей компании?

Течь устранена, акт на руках. Дальше от пострадавших лиц требуется обращаться к независимому эксперту. Сделать это нужно, чтобы:

  1. Точно установить виновное в заливе лицо;
  2. Определить весь причиненный ущерб;
  3. Рассчитать стоимость восстановительных работ.

Не важно, кто указан виновным лицом в акте о заливе. Основное предназначение этого документа – зафиксировать сам факт происшествия. Остальное определяет эксперт.

Для этого нужно:

  1. Найти фирму с лицензией на проведение строительно-технической экспертизы, можно воспользоваться сайтом ekspertizy.org;
  2. Подать заявление вместе с необходимыми документами;
  3. Оповестить заинтересованные лица о запланированной работе эксперта;
  4. В назначенное время предоставить специалисту доступ в помещение;
  5. Через 2-3 дня после проведения замеров и исследований на месте получить экспертное заключение.

Стоимость услуги обойдется в 6-8 т.р. Эти затраты впоследствии включаются в требования о возмещении к виновному лицу. После получения заключения, в котором виновными указаны коммунальщики, составляется досудебная претензия в УК по заливу квартиры. Она направляется коммунальщикам с требованием возместить ущерб.

Ответственность управляющей компании за залив квартиры определяется ст.1064 ГК РФ. В соответствии с ней компания должна возместить весь причиненный её действиями или бездействием ущерб в полном объеме. В него включается:

  1. Стоимость восстановительного ремонта, указанная в экспертизе;
  2. Затраты на эксперта – 6-8 т.р.;
  3. Стоимость юридических услуг, если потерпевший обращался за помощью к специалистам-правоведам – 15-35 т.р.;
  4. Моральный ущерб – 5-10 т.р.

Душевные переживания не оцениваются высоко. Редкие случаи, когда по суду удавалось доказать, что истец настрадался на 30-50 или 100 т.р. В судебной практике распространено ограничиваться 10 т.р.

В каких случаях в заливе квартиры виновна управляющая организация?

Когда квартира затоплена в результате неисправности общедомового имущества и оборудования, ущерб возмещается управляющей организацией. Если протекла крыша, и по этой причине залило квартиру на верхнем этаже, ответственность за это однозначно несет управляющая компания.

К общедомовому оборудованию, неисправности которого ведут к затоплениям квартир, относятся:

  • внутридомовые водоотводящие системы с канализационными стоками, заглушками, ответвлениями до места соединения с канализационными трубами квартиры;
  • водопроводные линии со стояками внутри дома до труб в квартирах;
  • общедомовые счетчики, расположенные перед регулировочными кранами;
  • сантехнические узлы, находящиеся вне квартир;
  • отопительные системы.

Необходимость следить за исправностью домовых коммуникаций возлагается на управляющую компанию.

Вина управляющей организации бесспорна, если вода протекает через кровлю, или при засоре канализации, когда потекли отопительные батареи, если случилась утечка в общедомовом водопроводе или пришел в негодность стояк водоснабжения.

Если утечка произошла в квартире, снимаемой по социальному найму, и причина в неисправности квартирного оборудования – это в большей степени ошибка муниципалитета. И в этом случае тоже есть доля вины управляющей организации, которая обязана своевременно ремонтировать оборудование в таких квартирах.

Но при ремонте в квартирах виновником может быть и сосед. Бывает, что квартиросъемщик с помощью самодеятельных «специалистов» заменил отопительный прибор, отопительные батареи, трубы, но не согласовал ремонт с управляющей организацией. Вскоре батареи потекли и затопили соседа снизу. В итоге виноват собственник, проявивший инициативу. Конечно, он имел право на замену оборудования, но это надо согласовать с управляющей организацией, заключив договор и доверив работу мастерам этой организации.

Управляющая организация виновата в затоплении квартиры, когда отопительную систему, водопроводные линии в помещении ремонтировали ее сотрудники, и это зафиксировано в договоре на оказание услуг.

Порядок действий при обнаружении затопления квартиры

Обнаружив затопление квартиры, необходимо в первую очередь устранить причину аварии. Если она скрыта и вы не можете сделать это самостоятельно, например, перекрыв общий кран, то немедленно вызывайте работников коммунальных служб. Прибывшая бригада должна не только выявить и устранить причину затопления, но и составить акт о произошедшем. Для адекватной фиксации текущей ситуации нужно пригласить пару соседей в качестве «понятых».

Если вина управляющей компании для вас очевидна, а комиссия отрицает ее, то не стоить спешить с уборкой помещения. Нужно вызвать независимого эксперта, так как его заключение в дальнейшем может сильно помочь при взыскании ущерба. Особое внимание обратите на правильность заполнения акта обследования комиссией. В нем должны быть указаны:

  • причина протекания;
  • подробное описание поврежденного имущества и мебели;
  • место, в котором был обнаружен потоп;
  • перечисление лиц, участвующих в обследовании, а также их подписи в конце акта;
  • адрес квартиры и установочные данные собственника.
Читать еще:  Как пробить квартиру в росреестре онлайн бесплатно

Возмещение ущерба в добровольном порядке

Если результаты проведенного обследования говорят о том, что в случившемся виноваты коммунальные службы, необходимо написать претензию управляющей компании по причине затопления квартиры и требовать возмещения ущерба. В претензии укажите обстоятельства происшествия, сделайте обоснованный вывод о наличии причинно-следственной связи между действиями и (или) бездействиями компании и причиненным ущербом, а также предложите компенсировать убытки в добровольном порядке.

Сумма ущерба должна быть вычислена путем составления подробной сметы расходов на устранение повреждений. Ее можно сделать самостоятельно или привлечь специалиста сметчика. Если управляющая компания согласилась с вашими доводами, то ущерб может быть возмещен двумя способами: путем выплаты денежной компенсации или посредством выполнения ремонтно-восстановительных работ за ее счет.

Все компенсационные выплаты или ремонтные работы должны быть проведены в разумный срок, не превышающий 30 дней. Если управляющая компания отказывается взять на себя ответственность за произошедшее и удовлетворить претензию либо вообще ее игнорирует в течение месяца, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

Решение проблемы в судебном порядке

Если вы имеете достаточно доказательств того, что квартиру затопило по вине управляющей компании, которая отказывается в добровольном порядке возместить причиненный вред — обращайтесь в суд. Помните, что процесс судебного разбирательства долгий и трудоемкий. Для решения вопроса в вашу пользу потребуется предъявить неопровержимые доказательства вины управляющей компании. Здесь лучшим документом будет являться заключение независимого эксперта. Если в нем четко прослеживается причинно-следственная связь между действиями (бездействием) коммунальных служб и нанесенного ущерба, шансы выиграть дело высоки.

При написании иска необходимо не только грамотно его составить со всеми ссылками на законодательство, но и определить его цену, которая равняется сумме материального и морального ущерба. Цена иска не должна быть взята «с потолка». Все понесенные расходы на ремонт необходимо подтвердить документально. С этой целью рекомендуется привлечь профессионального оценщика и получить от него оценочный акт. В качестве подтверждения можно приложить сметы, акты выполненных работ, договоры подряда, чеки и квитанции на приобретение строительных материалов, замену поврежденной мебели и бытовой техники. Разумеется, нужно к пакету документов приобщить копии паспорта, правоустанавливающие документы на квартиру, а также квитанции об оплате госпошлины.

Вашу квартиру затопило. Что делать?

Содержание инженерных сетей

Законом на собственника возложена обязанность содержать принадлежащее ему имущество в надлежащем состоянии. Вместе с тем, необходимо учитывать, что в каждой квартире имеются инженерные коммуникации, которые предназначены для обслуживания всех квартир в доме (например, стояки).

Обязанность по содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме возложена на управляющую компанию (или ТСЖ). Управляющая компания обязана проводить осмотры общего имущества совместно с собственником помещения и ремонтировать его (либо производить замену).

Соответственно, затопление в квартире может произойти:

  • по вине собственника квартиры;
  • по вине управляющей компании (ТСЖ).

Управляющая компания несет ответственность за прорыв или протечку только на стояках и трубах, которые относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. В состав общего имущества включаются:

  • внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях;
  • внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе;
  • внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Порядок действий при затоплении квартиры

  1. Перекройте воду (в зависимости от места прорыва и обстоятельств вода перекрывается либо в квартире, либо в подъезде).
  2. Уведомите управляющую компанию (ТСЖ) о прорыве трубы и затоплении, вызовите представителя управляющей компании (ТСЖ) для ремонта места прорыва и составления акта осмотра.
  3. Приложите все усилия для минимизации ущерба, причиненного затоплением: подставьте под место прорыва емкость, если не удалось сразу перекрыть воду, соберите воду с пола и пр.
  4. Совместно с представителями управляющей компании (ТСЖ) и собственниками квартир составьте акт осмотра квартир, которым причинен ущерб в результате затопления, и квартиры, в которой произошел прорыв.
Читать еще:  Как высчитать долю в квартире

Как правильно составить акт осмотра

Акт осмотра можно составить «от руки». Главное, чтобы почерк был разборчивым. Составьте акт в нескольких экземплярах, а если такой возможности нет – сделайте для себя копию акта или сфотографируйте его.

В акте осмотра обязательно должны быть отражены следующие сведения:

  • Дата составления акта и дата затопления.
  • Фамилии и инициалы лиц, которые участвовали в осмотре квартир.
  • Причина составления акта. Например, в такой формулировке: «Настоящий акт составлен в связи с прорывом трубы (стояка и пр.) дд/мм/гг в кв. №. расположенной в многоквартирном доме по адресу: . »).
  • Подробное описание места прорыва/протечки с указанием причин произошедшего.
  • Подробное описание ущерба, причиненного затоплением, с указанием номера квартиры и помещения в квартире. Расскажите обо всех подтеках, всей намокшей мебели и технике, обо всех местах, куда проникла вода.

Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в осмотре. Если кто-то из участников осмотра отказался от подписи, напишите об этом в акте, указав, по возможности, причину отказа.

Важно! В процессе осмотра сделайте фотографии места прорыва и всех поврежденных затоплением участков квартиры.

Правильно составленный акт осмотра и наличие фотографий являются доказательствами причинения ущерба затоплением в случае взыскания убытков в судебном порядке.

Возмещение убытков, причиненных затоплением

В зависимости от места и причин прорыва/протечки ответственность перед пострадавшим собственником квартиры будет нести управляющая компания (ТСЖ) или собственник квартиры, в которой случилось это происшествие.

И для пострадавшего собственника, и для причинителя вреда проще всего разрешить ситуацию мирным путем, договорившись о возмещении убытков. Для виновника «катастрофы» мирное урегулирование спора, как правило, еще и дешевле.

Если ущерб незначительный, то собственник квартиры, в которой произошел прорыв/протечка, обычно готов возместить его сразу. В таком случае рекомендуется составить расписку, которая будет подтверждать факт возмещения ущерба, причиненного затоплением. Можно составить также двустороннее соглашение о порядке возмещения убытков, прописав в нем, какой вред, в каком размере и в какие сроки будет возмещен пострадавшему.

Если же ущерб причинен значительный или вина в затоплении лежит на управляющей компании (ТСЖ), виновник не всегда готов сразу возместить все затраты пострадавшего от затопления собственника. В таком случае пригласите оценщика для составления отчета об оценке ущерба, причиненного затоплением. Обязательно представьте оценщику ранее составленный акт осмотра и фотографии.

Оценщик назначит дату осмотра квартиры. На осмотр пригласите представителя управляющей компании и собственника квартиры, в которой произошел прорыв/протечка. Важно заранее уведомить их о проведении осмотра; для этого направьте телеграммы или вручите уведомления под подпись.

Оценщик установит размер убытков, которые были причинены пострадавшему собственнику в результате затопления, и подготовит отчет по результатам осмотра. Копию отчета необходимо передать виновнику затопления.

После составления отчета можно обращаться в суд с исковым заявлением. Расходы на проведение оценки и уведомление лиц о проведении осмотра подлежат возмещению виновным лицом.

Рекомендуем! Если затопление произошло по вине управляющей компании (ТСЖ), до обращения с исковым заявлением в суд направьте в ее (его) адрес письменную претензию с требованием возместить ущерб и копией отчета об оценке. Если управляющая компания не ответит на претензию и не возместит убытки по истечении 10 дней с момента получения претензии, тогда можно подавать исковое заявление в суд. Дело в том, что на отношения собственника квартиры и управляющей компании (ТСЖ) распространяются требования ФЗ «О защите прав потребителей», и при соблюдении претензионного порядка суд, в случае удовлетворения иска, взыщет с управляющей компании в пользу истца штраф в размере 50% от суммы требований.

Статья написана специально для сайта INTELLECT

Составьте акт о причинении ущерба

Помните, что требовать от вас возмещения ущерба может только тот, кому он был причинён (ст. 1064 ГК РФ). Если вред был причинён из-за некачественного предоставления КУ, обратиться с претензией может любой потерпевший, и неважно, заключён договор или нет.

У потерпевшего есть десять лет со дня оказания услуги не должного качества, чтобы обратиться в суд. Но требования, которые предъявлены через три года со дня появления права на возмещение ущерба, суд удовлетворит не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска (п. 151 ПП РФ N 354).

В любом случае после залива квартиры исполнитель КУ должен составить акт о причинении ущерба. Составляется он в двух экземплярах и подписывается не позднее двенадцати часов после обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

Акт подписывают исполнитель и потребитель или его представитель. Если владелец квартиры уехал и нет его представителя, акт подписывают исполнитель КУ и два незаинтересованных лица (п. 152 ПП РФ N 354).

В акте нужно описать ущерб и перечислить обстоятельства, при которых он был причинен.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector