Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Замер температуры гвс в квартире

Недостаточная температура нагрева горячей воды – это не просто несоблюдение условий ее поставки. Температурный недобор влечет множество бытовых неудобств, а деньги, фактически, платятся за пустоту. И это притом, что стоит горячая вода в разы дороже холодной. Как бороться с такой ситуацией – об этом сегодняшняя статья.

Базовые показатели поставки качества поставки природных ресурсов населению регламентированы на законодательном уровне. Применительно к горячей воде заявлены следующие нормы ГОСТ для многоквартирного дома:

  • температурный диапазон – 65 – 70 градусов;
  • отклонение – не более 5 градусов в часы от 1 до 5 утра;
  • не более трех – в остальное время.

Как определить, что температура воды системы ГВС не соответствует норме

Рассмотрим теперь, как правильно замерить температуру воды в месте разбора. Сразу отметим, что результаты самостоятельного замера температуры воды жильцом – это ещё не доказательство предоставления комм. услуги ненадлежащего качества. Однако произведя замер, вы сможете оценить, насколько температура не соответствует утверждённым нормативам температуры горячей воды для того, чтобы написать соответствующую жалобу.

Итак, порядок измерения следующий:

  1. Откройте воду в смесителе и дайте ей сойти в течение 3 минут;
  2. Возьмите литровую банку или хотя-бы кружку и поставьте её под струю воды, последняя должна постоянно переливаться из ёмкости;
  3. Возьмите простой бытовой термометр и опустите его в ёмкость ближе к центру;
  4. Подождите, пока на шкале прибора показания не перестанут расти.

По максимально достигнутому значению и можно будет судить о качестве горячего водоснабжения в вашей квартире. Напомним, что замеры должны происходить только в точке водоразбора, т. е. на выходе из смесителя. Никакие промежуточные точки, где могут теряться необходимые градусы, жильца интересовать не должны. Это проблемы исключительно владельцев участков сети.

Поэтому не нужно давать представителям ЖЭКа поводов переложить вышеназванные проблемы на жильцов – норматив температуры горячей воды установлен законодательно, а причины несоответствия ему потребителей услуг интересовать не должны. Единственное, что требуется от квартиросъёмщиков – знать порядок подачи жалобы для перерасчёта оплаты за некачественно предоставляемую услугу.

Ненадлежащее качество водопроводной воды

Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что толку в горячей воде, если она бежит тонкой струйкой или грязная? Повышенное давление тоже не повод для радости: это влечёт за собой поломку муфт, вентилей и других элементов системы водоснабжения.

Для горячей воды установлены пределы давления от 0,3 до 4,5 атмосфер. Выход за эти границы – прямой повод для обращения в УК за перерасчётом.

Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в систему земли, гниющая древесина и т. д . Если подобные случаи носят частый и длительный характер, необходимо обращаться с жалобой в водоканал с просьбой провести проверку систем очистки, которая должна осуществляться совместно с ЖЭК .

Опасность несоблюдения норм горячего водоснабжения

Регулирование горячего водоснабжения – жизненная необходимость. Несоблюдение температурного режима горячей воды, используемой в жилых помещениях, грозит серьезными последствиями:

    • Размножение бактерий. При низких температурных значениях горячей воды, возрастает риск активного размножения опасных бактерий и попадания их через воду в организм человека. Нормы температуры горячей воды выбраны не случайно – это показатель, при котором болезнетворные бактерии, вызывающие, например, пневмонию, погибают в течение 2-х минут. Кроме того, эта температура не позволяет размножаться бактериям, так как является неблагоприятной для них средой;
  • Ожог. Бактерии мгновенно погибают и не размножаются совсем в очень горячей воде – от 80°С и выше. Однако, вода такой температуры — не пригодна для использования. Мало того, она может стать причиной серьезного ожога. В целях безопасности человека нормативный уровень горячей воды (от 60 до 70°С) превышаться не должен.

Что делать если ГВС не соответствует нормам

Владельцу обязательно необходимо принимать меры, поскольку начисляемая оплата предполагает соблюдение коммунальной организацией принятых на себя обязательств. Пошаговая инструкция действий потребителя в данной ситуации:

  • направить письменную жалобу поставщику услуг, с обязательной регистрацией заявки;
  • если отклонение от нормативов не связано со сбоями в работе оборудования, согласуется дата проведения проверки;
  • в назначенное время и дату представитель коммунальной организации должен подойти по адресу заявителя и проверить справедливость предъявленных претензий. По итогам проверки составляется акт, фиксирующий указанные обстоятельства в количестве экземпляров по числу участников.
Читать еще:  Как управлять тсж

Жалоба составляется в произвольной форме, но с обязательным включением следующей информации:

  • наименования организации, куда направляется бумага, и должностного лица – получателя;
  • сути предъявляемых претензий с указанием температуры воды;
  • требований обеспечить соблюдение нормативных параметров.

Документ подписывается заявителем, с указанием текущей даты. Чтобы заявитель смог доказать факт подачи жалобы, необходимо подготовить два экземпляра заявления, один из которых с отметкой о получении, входящего номера и даты остаётся у потребителя.

Что делать, если подача ГВС не соответствует норме?

Сообщать о несоответствии температуры воды указанным нормам по итогам произведенным замерам нужно обязательно, поскольку вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения норм. Заявки управляющая компания должна принимать как письменно, так и по телефону.

Все действия, которые направлены на выяснение причин нарушений, должны фиксироваться диспетчером. Он в свою очередь обязан извещать заявителя о производимых работах на линии подачи воды. В случае отсутствия проблем на водоснабжающей линии представитель управляющей компании (УК) обязан прийти по указанному в заявке адресу и произвести замеры. Расчетное время выхода установлено в рамках двух часов, если иное не согласовано с заявителем.

В процессе осуществления измерений в присутствии представителя УК все показания термометра записываются в акт. Этот документ должен быть составлен обязательно. Именно на его основании можно требовать перерасчета платы за горячее водоснабжение. Составляется два экземпляра: один для заявителя, второй – в УК.

Если температурный режим нарушается регулярно и неоднократно, потребитель вправе обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно составить документ правильно и аргументировать проблему максимально понятно.

Основные пункты жалобы:

  1. В шапке помимо организации и должностного лица, кому она адресована, обязательно нужно указать свои данные: Ф.И.О, полный адрес регистрации, телефон для контакта.
  2. Текст должен содержать всю информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Берутся данные из акта, составленного совместно с представителем УК. Обязательно указывается дата, когда замеры производились, температура по показаниям прибора и данные представителя. Здесь же можно указать даты обращений и посещений по данной проблеме.
  3. В завершении в жалобе прописываются требования устранить причины отклонений от нормативов.
  4. Скрепляется жалоба подписью заинтересованного лица и датой ее составления.

Жалоба может быть оформлена в печатном варианте или от руки в двух экземплярах. Один из них передается в управляющую компанию. При этом при личном визите можно потребовать зарегистрировать ее в присутствии заявителя и поставить входящий номер на втором экземпляре, который остается на руках у заявителя.

Срок рассмотрения жалобы установлен в 30 дней, хотя зачастую управляющие компании на письменные обращения реагируют гораздо быстрее. На скорость решения проблемы может повлиять коллективная жалоба, если недовольных качеством воды окажется несколько.

В случае бездействия УК следует обращаться в структуры государственного надзора – Роспотребнадзор и прокуратуру.

Какой должна быть горячая вода и что делать, если в кране она холоднее?

В редакцию ИА «Амител» обратилось несколько читателей с жалобами на то, что горячая вода льется из их крана оказывается едва горячей, а то и даже теплой. Конечно, сейчас, в сезон опрессовки и летних ремонтов, многим из нас хочется хоть какую-то воду теплее холодной. Но скоро вопрос опять встанет в повестку. Так какой температуры должна быть горячая вода в квартирах и что делать, если у вас она не дотягивает до показателей?

Какой температуры должна быть горячая вода?

Из СанПиНа слов не выкинешь: «Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C» (статья 2, пункт 4).

Иными словами, не важно на каком вы живете этаже и как далеко от бойлерной: из вашего крана должна течь вода 60-75 градусов.

Читать еще:  Иск по приобретательной давности образец

В Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю корреспонденту ИА «Амител» сообщили, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды не должна превышать:

  • 24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали,
  • 4 часа единовременно,
  • 8 часов суммарно в течение месяца,
  • 14 дней в период ежегодных профилактических ремонтов.

Почему вместо горячей из крана льется теплая вода?

Причин «недогорячей» воды может быть несколько:

  • отсутствие циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения по проекту,
  • неисправность циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения в доме и (или) от центрального теплового пункта до жилого дома,
  • поступление недостаточной температуры горячего водоснабжения (ГВС) на вводе в дом,
  • отсутствие регулировки системы ГВС непосредственно в доме.

Какова ситуация с ГВС в Барнауле?

Главный игрок на этом рынке в Барнауле — Сибирская генерирующая компания. Почти 85% домов и учреждений столицы Алтайского края получают горячую воду и отопление от предприятий СГК. По данным на 1 июня 2017 компания осуществляет централизованную поставку горячего водоснабжения 254 339 квартир, частных домовладений.

В СГК в ответе на запрос ИА «Амител» признали, что не все потребители компаний СГК получают горячую воду с температурой соответствующей нормативным требованиям.

«Причиной является отсутствие циркуляционных трубопроводов горячего водоснабжения в микрорайонах со старой застройкой (хрущевки). Циркуляционные трубопроводы отсутствуют как в тепловых сетях, так и в самих жилых домах. При проектировании коммуникаций необходимость этого элемента системы не была учтена. Без циркуляции, при отсутствии водоразбора, горячая вода в сети остывает и из-за этого значительно снижается качество коммунальной услуги, оказываемой потребителям», — пояснили в СГК.

Основная часть таких домов находится в Октябрьском, Железнодорожном и Центральном районах Барнаула.

Кстати, в компании добавили: отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) не должно составлять более чем 5 °C, в дневное (с 5.00 до 00.00 часов) – не более чем на 3 °C.

В Управлении по жилищно-коммунальному хозяйству Минстройтранса Алтайского края ИА «Амител» сообщили, что по закону вопрос горячего водоснабжения входит в компетенцию органов местного самоуправления. В Барнауле для решения этой проблемы в 2013 был утвержден «План капитального ремонта циркуляции горячего водоснабжения для многоквартирных домов города Барнаула на 2014-2020 годы».

По информации СГК, в 2017 году предусмотрено восстановить линии циркуляции горячего водоснабжения на 20 участках общей протяженностью более 5,4 км.

«Кроме того, одним из приложений проекта концессионного соглашения, заключаемого между Барнаульской теплосетевой компанией и администрацией города, является инвестиционная программа, предусматривающая в числе прочих мероприятий затраты на восстановление сетей ЦГВ», — добавили в компании.

Чем опасна «недогорячая» вода?

В Роспотребнадзоре ИА «Амител» пояснили: при температуре ниже 60 градусов в воде могут размножаться инфекционные возбудители вирусного и бактериального происхождения.

Высокая температура, добавили в ведомстве, опасна только тем, что можно получить ожог.

Как замерить температуру воды?

Сначала проведите проверку для себя, чтобы убедиться, что у вас есть эта проблема. Откройте кран с горячей водой, спустите воду. Наберите ее в литровую банку, сразу же опустите бытовой термометр. Дождитесь, когда показания перестанут расти. Это еще не доказательство того, что вам предоставляют некачественную услугу, но если вода ниже нормы, то вы можете инициировать процесс проверки и перерасчета.

В Государственной инспекции Алтайского края рассказали, что в данном случае нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя услуг (это либо управляющая компания, либо ТСЖ, либо ресурсоснабжающая организация, в каждом доме по-разному).

«Проверка должна быть проведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления (это касается именно исполнителя услуг — прим.ред.), если иное время не согласовано с потребителем. По результатам замеров составляется акт в двух экземплярах. При отказе сотрудника исполнителя коммунальной услуги выехать для проведения проверки, акт может быть составлен жителями, проживающими в многоквартирном доме. Подписи на документе ставятся как минимум тремя представителями, привлекать можно соседей, членов семьи. Составленный акт является основанием для проведения перерасчета стоимости коммунальных услуг», — сообщила исполняющая обязанности заместителя руководителя Госинспекции Юлия Хорева.

Читать еще:  Как подарить недвижимость родственнику

Имеете ли вы право на перерасчет?

Да, и этот момент очень важен. Вы платите по тарифам, которые установлены именно для горячей воды с температурой по СанПиНу. При установлении тарифов расчеты делаются не потолка, а с учетом затрат поставщика воды на подогрев воды определенной температуры.

Если температуры воды ниже 40° по Цельсию, то потребитель платит как за холодную. Но временем перерасчета считается только промежуток, когда был официально зафиксирован факт недостаточно высокой температуры воды до официальной фиксации, что температура восстановлена в пределах норматива.

По информации Роспотребнадзора, каждый час превышения допустимой продолжительности (данные из вопроса №1) перерыва подачи горячей воды плата за эту коммунальную услугу снижается на 0,15% от платы в расчетный период.

В СГК дают немного другие данные: за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% размера платы за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода.

Если горячая вода в точке разбора ниже 40 °C, то оплачивается она по тарифу за холодную воду.

Справка
По информации Госинспекции, в 2016-2017 годах в ведомство поступило 690 подобных обращений. В итоге был произведен перерасчет более чем на 2 млн рублей.
По данным СГК, в 2016 году на перерасчет платы за горячее водоснабжение было подано 350 обращений. Сумма перерасчета составила более 2 млн рублей. В 2017 году рассмотрено 200 обращений на сумму перерасчета более 1,78 млн рублей.

Если получаете отказ от исполнителя услуг — направляйте жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или мировой суд.

Горячая линия Роспотребнадзора по Алтайскому краю (3852) 66-54-27.
Специалист Госинспекции по вопросам начисления гражданам за потребление коммунальных услуг (3852) 56-64-24 с 9-00 до 10-00 часов утра.

Куда обращаться при несоблюдении нормативов

Если в ходе замера выяснилось, что вода не соответствует температуре, установленной нормативами, любой гражданин может требовать устранения нарушений от управляющей компании. Жаловаться в организации ЖКХ можно также, когда вода из-под крана имеет неестественный запах или цвет.

Для начала потребителю нужно позвонить в управляющую компанию и рассказать о возникшей проблеме. Специалист компании проверит не связано ли изменение температуры воды с поломкой или профилактическими работами на магистрали и сообщит предварительное время окончания работ, если причина в них.

Если же несоответствие норме температуры горячей воды в квартире вызвано другой причиной, диспетчер должен зафиксировать обращение гражданина и передать его для рассмотрения уполномоченным работникам компании.

Гражданин имеет право потребовать от диспетчера назвать его ФИО и номер заявки, присвоенный ей в журнале. Если проблема не будет решена в ближайшее время потребитель может обратиться с письменной жалобой в управляющую компанию, указав информацию о звонке.

В течение 2 часов после звонка в организацию ЖКХ к гражданину должен прийти эксперт, который замерит температуру горячей воды в кране и составит об этом акт. Эти правила закреплены в Постановлении Правительства №354 . Один экземпляр акта выдаётся на руки хозяину жилья. Если в нём действительно зафиксированы нарушения температурного режима воды, гражданин может требовать перерасчёта оплаты за водоснабжение.

За воду ниже 40 градусов по Цельсию потребитель жилищно-коммунальных услуг может вносить оплату как за холодную.

Сколько можно сливать воду?

В соответствии с СанПиН (2.1.4.2496-09) перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более трех минут, при этом открывать кран на полную мощность не рекомендуется, достаточно небольшой струи. То есть пролив воды до нормативной температуры не должен превышать трех минут.

Если ситуация ежемесячно повторяется, перерасчет производится лишь только в случае подачи заявления и акта, так именно эти документы являются доказательством ненадлежащего качества коммунальной услуги, которые могут быть предъявлены в управляющую организацию, жилинспекцию или же, в конечном итог, в суд. Таким образом, вам придется ежедневно фиксировать недопоставку услуги и составлять соответствующие акты.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector