Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обман потребителя ук рф

Обман потребителей в УК РФ

Многие пользователи сталкиваются с обманом со стороны производителей или продавцов товаров и услуг. Как показывает практика, чаще всего потребители сталкиваются с данным явлением в сфере торговли.

Принято считать, что чаще всего потребители подвержены обманным действиям на стихийных рынках, но и довольно крупные торговые сети не против нажиться на доверчивых клиентах.

Потому при взаимодействии с продавцами необходимо проявлять максимальное внимание, и следует знать, что предпринять в случаях, когда вас откровенно обманывают.

Нарушителям прав потребителей может грозить тюрьма

Член Совета Федерации Вячеслав Тимченко разрабатывает проект закона, согласно которому в России должна появиться уголовная ответственность за нарушение прав потребителей. Об этом законодатель рассказал «Парламентской газете». Сенатор напомнил, что сам закон о защите прав потребителей появился 25 лет назад, но с тех пор российские реалии изменились, поэтому требуется соответствующая корректировка в правовом поле.

Наказывать, так по полной!

Тимченко уверен, что основной закон трогать не стоит, лучше прописать новую статью в Уголовный кодекс РФ и указать там соответствующее наказание, которое будет варьироваться в зависимости от тяжести преступления. Диапазон сроков может меняться от трёх до 10 лет лишения свободы.

Он не сомневается, что административные меры не решат проблему, существующую на потребительском рынке.

«Нарушение прав потребителей — это не просто нанесение вреда здоровью, но и несоблюдение конституционных прав граждан и наказывать за это надо по полной», — заявил Вячеслав Тимченко.

Напомним, что сейчас наказания за нарушение прав потребителей предусмотрены в Административном кодексе РФ, а полтора года назад эсеры Сергей Миронов и Олег Нилов внесли на рассмотрение нижней палаты парламента два законопроекта, направленных на укрепление гарантий потребителей при различных нарушениях их законных интересов. Первым документом депутаты предложили поставить в зависимость от стоимости, уплаченной за приобретённые товары, работы или услуги, ответственность за нарушения прав потребителей. Вторая инициатива ужесточала ответственность изготовителя, исполнителя или продавца за непредоставление потребителю полной информации о товаре, а также за недостатки, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия таких данных. Оба проекта поддержки в парламенте не нашли.

Против потребительского экстремизма

Ранее премьер-министр РФ Дмитрий Медведев утвердил новую стратегию государственной политики по защите прав потребителей. В этом документе основное внимание уделено защите интересов граждан при покупке продуктов, получении медуслуг, услуг ЖКХ и в других случаях — от электроснабжения до туризма.

«Стратегия призвана задать ориентиры в регулировании в этой сфере и через специальные программы, и через индивидуальное консультирование — имею в виду повышение правовой грамотности», — сказал на совещании с вице-премьерами глава кабмина.

«Новый курс», предложенный Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента РФ, устанавливает принципы «защиты интересов потребителей всех слоёв населения при обеспечении им равного доступа к товарам и услугам». Особое внимание при этом уделяется социально уязвимым группам населения «в целях повышения уровня и качества жизни людей», говорится в справке к стратегии, которая опубликована на сайте Правительства.

Нарушение прав потребителей — это не просто нанесение вреда здоровью, но и несоблюдение конституционных прав граждан и наказывать за это надо по полной.

В качестве первого шага по реализации программы правительственная комиссия по законопроектной деятельности уже одобрила проект закона о контрольных закупках. Законодательная новелла предусматривает практику использования Роспотребнадзором таких закупок при федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей и федеральном государственном санитарно-эпидемиологическом надзоре в порядке, установленном Федеральным законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) или муниципального контроля».

Между тем законодатели стараются встать на защиту не только потребителей, но и производителей. Председатель Комитета Госдумы по экономической политике, промышленности, инновационному развитию и предпринимательству Сергей Жигарев (ЛДПР) сообщил «Парламентской газете», что в настоящий момент его комитет «работает над поправкой о потребительском экстремизме».

В качестве примера депутат вспомнил недавнюю историю, случившуюся в городе Грозном.

«Автолюбитель купил автомашину достаточно высокого класса и по решению суда получил 20-кратное возмещение её стоимости вследствие ненадлежащего технического её исполнения», — рассказал Жигарев.

Ну а поскольку «сегодня создаются целые группы и компании, провоцирующие подобные ситуации буквально специально, именно такие моменты мы сейчас и хотим отрегулировать», подчеркнул Сергей Жигарев.

В данный момент поправка о «потребительском экстремизме» рассматривается на уровне экспертного совета.

Наказания за нарушение прав потребителей

Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке

Читать еще:  Кому достанется муниципальная квартира после смерти квартиросъемщика

Штраф на граждан в размере от 10 до 15 МРОТ; на должностных лиц — от 20 до 30 МРОТ; на юридических лиц — от 200 до 300 МРОТ;

Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг с нарушением санитарных правил или без сертификата соответствия (декларации о соответствии), удостоверяющего (удостоверяющей) безопасность таких товаров, работ либо услуг для жизни и здоровья людей

Штраф на граждан в размере от 20 до 25 МРОТ; на должностных лиц — от 40 до 50 МРОТ с конфискацией товаров или без таковой; на юридических лиц — от 400 до 500 МРОТ с конфискацией товаров или без таковой;

Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг в организациях торговли либо в иных организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при отсутствии установленной информации об изготовителе или о продавце либо без применения в установленных законом случаях контрольно-кассовых машин

Штраф на граждан в размере от 15 до 20 МРОТ; на должностных лиц — от 30 до 40 МРОТ; на юридических лиц — от 300 до 400 МРОТ;

Завышение или занижение регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) на продукцию, товары либо услуги, предельных цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного), завышение или занижение установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам, расценкам, ставкам и тому подобному), а равно иное нарушение установленного порядка ценообразования

Штраф на граждан в размере от 20 до 25 МРОТ; на должностных лиц — от 40 до 50 МРОТ; на юридических лиц — от 400 до 500 МРОТ;

Обмеривание, обвешивание, обсчёт, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг)

Штраф на граждан в размере от 5 до 10 МРОТ; на должностных лиц — от 10 до 20 МРОТ; на юридических лиц — от 100 до 200 МРОТ;

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы

Штраф на должностных лиц — от 5 до 10 МРОТ; на юридических лиц — от 50 до 100 МРОТ;

Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя

Штраф на должностных лиц — от 10 до 20 МРОТ; на юридических лиц — от 100 до 200 МРОТ;

Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом

Штраф на должностных лиц — от 5 до 10 МРОТ; на юридических лиц — от 50 до 100 МРОТ;

Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров

Штраф на граждан в размере от 3 до 15 МРОТ; на должностных лиц — от 10 до 30 МРОТ; на юридических лиц — от 100 до 300 МРОТ;

Комментарии к статье 200

Содержание преступления заключается в обмане потребителя.

Комментарии к статье:

  1. Действиями по обману покупателя или потребителя услуг являются уменьшением количества товара по сравнению с тем, за которое он заплатил, недостача при выдаче сдачи за покупку, обман при подсчете денег, полагающихся за купленный товар. Также потребителя могут ввести в заблуждение относительно качеств товара (замена низшего сорта на высший, продажа фальсификата, завышение сложности работ или услуг).
  2. Сейчас правовая база к статье содержится в ФЗ №2300 «О защите прав потребителей». В нем указано, что потребитель – это гражданин, который приобретает товары или использует услуги и работы для личных бытовых нужд. Эти действия не должны сопровождаться получением прибыли.
  3. Недостаток товара – несоответствие его стандарту. Существенный недостаток – делает недопустимым использование товара в соответствие с его целью. Либо он не может быть устранен, либо на его устранение необходимы большие затраты. Либо вследствие него у потребителя появляются значительные лишения того, на что он рассчитывал.
  4. Субъект деяния – служащие организаций, которые реализуют товары, оказывают услуги. Субъектом могут становиться и ИП.

Не влияет на квалификацию форма организации или вид собственности. Если потребителя обманывают иные лица, то деяние квалифицируется по 159 статье как мошенничество.

Уголовная ответственность наступает в случае совершения ущерба значительного или крупного размера. Определение данных размеров ущерба приведены в примечании в статье. Преступление окончено в момент обмана. Субъективная сторона – прямой умысел.

Читать еще:  Кадастровый паспорт на квартиру стоимость

Куда обращаться если обманули в магазине

Если вас обманул продавец, что делать и куда обращаться для защиты нарушенных прав? Закон РФ № 2300-1 не только дает возможность предъявить претензии продавцу, но и предусматривает ряд иных эффективных вариантов подачи жалоб. При выявлении случаев обмана в магазине, потребители могут:

  • подать заявление руководству торговой точки сразу после выявления обмана (при отказе принять заявление нужно зафиксировать этот момент с помощью свидетелей, либо отправить претензию или жалобу через почту);
  • направить жалобу в подразделение Роспотребнадзора – в этом случае будет проведена проверка магазина, а при подтверждении доводов покупателя наступят меры административной ответственности;
  • обратиться в учреждение прокуратуры РФ, что позволит привлечь недобросовестного продавца к административной ответственности;
  • обратиться с иском в мировой суд.

Вопрос, что делать, если обманули в магазине, будет быстро решен, если вы сразу обратитесь за помощью юриста. Вы получите разъяснение прав при обжаловании, выбор оптимального варианта отстаивания своих интересов. Кроме того, юрист возьмет на себя оформление всех документов – претензии, жалобы, искового заявления и т.д.

Для защиты своих прав в судебных инстанциях нужно обязательно соблюсти претензионный этап разрешения спора. Неисполнение законных требований потребителя, выраженных в претензии, повлечет начисление неустойки за каждый день нарушения. Если дело дойдет до суда, продавец будет обязан выплатить неустойку и штраф в пользу истца, компенсацию морального вреда.

Ответственность

Реализация товаров несоответствующего качества наказывается на закодательном уровне. Недобросовестные продавцы привлекаются к ответственности. Обманом в этой сфере называют умышленные действия торговых предприятий по реализации некондиционных товаров.

Ст. 200 УК РФ предусматривает ответственность предпринимателей, физических, юридических, должностных лиц. Кассирам или продавцам в случае выявления нарушения потребуется заплатить штраф в размере 1 000–2 000 рублей. Такая же сумма присуждается должностным лицам, а юридические платят 1 000–20 000 рублей.

Образец подачи заявления на обман потребителя

При подаче заявления о преступлении или административном проступке нужно учитывать нормы УПК РФ и КоАП РФ. Сообщить о преступлении можно и устно – в этом случае дознаватель запишет все данные со слов гражданина. Письменный образец заявления должен содержать следующие пункты:

  • наименование учреждения, в которое обращается заявитель (например, территориальный отдел полиции);
  • сведения о заявителе с указанием адреса и контактного телефона (учтите, что анонимные заявления не рассматриваются);
  • подробное изложение обстоятельств обмана – дата и место покупки, суть нарушения, виновное лицо, размер причиненного ущерба и т.д.;
  • ссылка на доказательства обмана, свидетелей нарушения;
  • просьба о рассмотрении заявления и привлечении виновного лица к ответственности;
  • дата и личная подпись заявителя.

Обратите внимание!

К заявлению желательно сразу приложить подтверждающие документы и доказательства – чеки, приобретенный товар, видеозапись. Это ускорит процедуру рассмотрения дела.

По итогам рассмотрения обращений может возбуждаться дело либо выносится отказ. О принятом решении заявитель будет уведомлен в письменной форме.

Подобные преступления совершаются в следующих сферах:

  • торговля;
  • общепит;
  • коммунальное хозяйство;
  • бытовое обслуживание.

Ст. 200 УК РФ устанавливает защиту прав потребителей. Привлекаться к ответственности могут лица с 16 лет. В некоторых ситуациях обман не считается умышленным и не приносит больших потерь. Тогда не требуется уголовно-правового регулирования.

Юридический центр «Компания Деловой Союз» рад оказать вам юридическую консультацию по всем направлениям услуг включая:

Почему нас выбирают

Неподготовленному человеку сложно разбираться в тонкостях официального делопроизводства. Поэтому юридические услуги в Туле востребованы среди всех слоев населения. Специалисты центра «Деловой Союз» защищают интересы клиентов в различных областях права.

Направления юридических услуг центра

  • Консультирование жителей и гостей города. Юрист вместе с вами рассматривает ситуацию, подсказывает наиболее выгодные решения с опорой на законодательную базу, составляет алгоритм защиты ваших интересов.
  • Представительство в суде – в Туле Вам необязательно присутствовать на заседании, на нем побывает наш специалист, подготовит аргументы и доказательства защиты, отстоит Ваши права и законные интересы.
  • Грамотное оформление сделок с недвижимостью, включая дома, квартиры, земельные участки, оформление и узаконивание собственности. Юридические услуги при осуществлении подобных сделок гарантируют компетентность, исключают возможность мошенничества.
  • Разрешение семейных споров, касающихся разводов, алиментов, порядка общения с ребенком, оспаривания и подтверждения завещаний, наследования. Такие вопросы обычно крайне болезненны, поскольку разбирательства ведутся близкими людьми. Помощь профессионала удерживает конфликт в правовом поле.
  • Услуги юриста в Туле по трудовым спорам помогают работнику и работодателю быстрее урегулировать отношения при увольнении, согласовать выплату выходного пособия, количество дней отпуска и т.д.
  • Сопровождение приватизации облегчает сбор необходимых документов, получение итогового свидетельства. В этом деле существует множество подводных камней, известных только опытным специалистам.
  • Регистрация бизнеса под ключ с любой формой собственности, в том числе ООО, ИП. Мы выполним все действия от сбора заявлений и документации до получения государственных свидетельств установленного образца с налоговыми и платежными реквизитами.
  • Абонентское обслуживание организаций, которым юридические услуги требуются часто. Постановка на такое обслуживание экономит средства и деньги владельца бизнеса, он заботится исключительно о развитии дела, все административные вопросы решают наши специалисты. В зависимости от объемов деятельности и консультирования предприниматель выбирает подходящий пакет сопровождения с фиксированной стоимостью и возможностью обращения за помощью в любой момент.
Читать еще:  Как измерить децибелы в квартире

Специалисты Юридического Центра «Компания Деловой Союз» являются аккредитованными экспертами по сертификации.

Ответственность Юридического Центра «Компания Деловой Союз» перед клиентами застрахована на 10 000 000 рублей.

Общество с ограниченной ответственностью «Компания Деловой Союз» является действительным членом Российской Гильдии Риэлторов

Общество с ограниченной ответственностью «Компания Деловой Союз» является действительным членом Некоммерческого партнерства Тульская гильдии риэлторов

О государственной регистрации юридического лица

О постановке на учет Россиийской организации в налоговом органе по месту на хождения на территории Российской Федерации

О внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц

Почему услуги заказывают у нас

Благодаря тщательному подбору кадров в «Компании Деловой Союз» собраны лучшие специалисты в Туле в профильных областях. Мы обращаем внимание не только на качество образования, но и на опыт, наработки и связи специалиста, его коммуникативные навыки, судебную практику. С каким бы вопросом вы ни пришли, юридические услуги вам будут предоставлены на высшем уровне.

Судебные споры

Мы начинаем работу с выяснения обстоятельств дела, изучения и запросов документации. Сначала предлагаем меры по досудебному урегулированию дела. Когда это невозможно, выстраивается стратегия защиты, подбираются аргументы и фактический доказательный материал.

Если вы выступаете ответчиком, мы стараемся упредить возможные негативные действия другой стороны. Если вы – истец, составляем и направляем в соответствующую инстанцию заявление.

В дальнейшем отслеживаем ход процесса, выступаем на суде в вашу защиту, подаем запросы и апелляции при необходимости. Высокий процент выигранных споров служит лучшей рекомендацией для наших клиентов, нуждающихся в юридических услугах в Туле.

Гражданские дела

Разводы и брачные контракты, раздел имущества, требования по возмещению ущерба требуют профессионального подхода. В эмоциональном накале люди часто не замечают рисков скоропалительно принятых решений. Наша задача – предупредить об этом, представить весь спектр возможных вариантов выхода из затруднительной ситуации. Клиент выбирает наиболее выигрышный путь в соответствии со своими интересами. Услуги юриста в Туле предотвращают негативное развитие конфликта.

Комплексное обслуживание для владельцев бизнеса

Не каждая организация может позволить себе содержание штатного специалиста. С точки зрения разумного распределения средств целесообразнее вынести юридическое сопровождение на аутсорсинг. Такие услуги предоставляет наш центр «Компания Деловой союз».

Мы проведем экспертизу заключаемых договоров, рассмотрим объекты инвестирования с точки зрения их юридической чистоты, обеспечим комплексное правовое сопровождение по вопросам приобретения недвижимости в Туле и области, трудового и административного права. Предприниматели, сотрудничающие с нами не первый год, давно убедились в надежности и обоснованности юридического сопровождения хозяйственной деятельности.

Оперативное решение любого вопроса

Приходящие к нам люди среди положительных факторов центра называют скорость решения вопроса. В затруднительных, спорных, эмоционально тяжелых ситуациях человек хочет как можно скорее освободиться от этого бремени.

Мы знаем время реагирования инстанций, порядок подачи заявлений и получения запросов, выстраиваем стратегию работы так, чтобы дело продвигалось с максимально возможной скоростью.

Сочетание профессионализма, судебной практики, широких связей и заинтересованности в решении вашего вопроса стало визитной карточкой «Компании Деловой Союз», принесло нам репутацию одной из лучших юридических фирм в Туле.

Получите Бесплатную консультацию по телефону:
+7 (953) 960-00-76; +7 (953) 420-45-51; +7 (4872) 25-00-28
с 8 часов до 23 часов, каждый день, без выходных.

Получите Бесплатную консультацию по телефону:
+7 (953) 960-00-76; +7 (953) 420-45-51; +7 (4872) 25-00-28
с 8 часов до 23 часов, каждый день, без выходных.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector