Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Не плачу за жкх

Долг платежом не красен. Как списать долги по ЖКХ старше трёх лет

Долги можно не платить? Закон говорит, что некоторые долги действительно могут простить, если по ним прошёл срок давности. Коммунальные услуги сюда тоже относятся. Но не всё так просто, как кажется. Мало наделать задолженностей, спокойно смотреть на квитанции, где растёт сумма и ждать, когда пройдёт срок давности. Редакция «Выберу.ру» разбирается, кто и когда может не платить по старым долгам за ЖКХ.

На потом

С 6 апреля 2020-го до 1 января 2021 года в России приостановили взыскание штрафов или пени за неуплату ЖКУ. Также до конца года введен мораторий на поверки вышедших из строя счетчиков воды, света, тепла и на отключение за долги коммунальных услуг. Это предусматривает постановление правительства РФ от 2 апреля 2020-го № 4241.

Пока непонятно, как будут начисляться пени и проводиться поверки счетчиков после отмены ограничений — в нормативных актах это не оговорено, отметила в беседе с «Известиями» исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева. В организацию уже поступают вопросы от граждан по этому поводу, сообщила она.

В частности, неясно, на какую задолженность за ЖКУ с 1 января 2021 года будут зачисляться пени и штрафы: образованную после 6 апреля или только с 1 января 2021 года. Общественники предлагают начислять пени только за долги, возникшие после отмены моратория. Для этого нужно внести изменения в действующие нормативно-правовые акты, говорится в письме НП «ЖКХ Контроль» в адрес главы Минстроя Ирека Файзуллина (есть у «Известий»).

— Мы поддерживаем эту инициативу. Действительно, стоит разобраться и внести ясность по этому вопросу, — сказал «Известиям» первый зампредседателя комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Сергей Пахомов.

Это будет правильным решением, поскольку граждане получили послабление по уплате ЖКУ на длительный период, высказал мнение генеральный директор ПАО «Городские инновационные технологии» Сергей Минко. По закону, пени начисляются в размере одной трехсотой ставки рефинансирования ЦБ от суммы долга за каждый день просрочки, начиная с 31-го дня с момента неуплаты, напомнил замглавы ассоциации «ЖКХ и городская среда» Дмитрий Гордеев.

— На мой взгляд, после 1 января пени будут начислять за долги, имеющиеся на начало 2021-го. Штрафы не должны начисляться за прошлый год. При наличии 1 января 2021 года непогашенных долгов по оплате коммунальных услуг отсчет сроков, установленных в ч. 14 ст. 155 ЖК РФ, должен начаться с 1 января 2021-го, ­— считает эксперт.

Но чтобы исключить разночтения, нужны детальные разъяснения Минстроя, полагает он. При этом обязанность по оплате ЖКУ никто не отменял, подчеркнул эксперт. Неплатежи неблагоприятно влияют на экономическое состояние ресурсоснабжающих организаций, отметил Дмитрий Гордеев.

«Экономим на всём»

В Министерстве энергетики и ЖКХ Мурманской области посоветовали: одним из способов оплаты коммунальных услуг без комиссии остаётся система «ГИС ЖКХ». Воспользоваться услугой можно, авторизовавшись на сайте через вкладку «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счёту». Для оплаты необходимо использовать кошелёк «Виртуальный мир». Услуги по оплате ЖКУ остались бесплатными для клиентов «Почта Банка». Ещё одной возможностью сэкономить на комиссии по квитанциям за электроэнергию и ТКО остаётся мобильное приложение поставщика услуг.

В пресс-службе Мурманского отделения Сбербанка рассказали «АиФ», что на сегодняшний день часть платежей за ЖКХ принимается без комиссии для плательщика. В Мурманской области в число таких ресурсоснабжающих организаций входят: ТГК-1, филиал «Кольский», Апатитыводоканал, Мончегорская теплосеть и Мончегорскводоканал. Размер комиссии зависит от канала, которым пользуется клиент для оплаты счетов. Самыми популярными способами оплаты остаются «Сбербанк Онлайн» и «Автоплатёж ЖКХ», размер комиссии в этом случае не превышает 1 % от суммы платежа.

«Четыре квитанции я без комиссии оплатила на почте. Минимальная комиссия там составляет 20 рублей. То есть суммарно получается гораздо дешевле, чем в банке, где комиссию начисляют за каждую квитанцию. Я за всё заплатила около 100 рублей, – рассказала «АиФ на Мурмане» Елена Деточенко из Мурманска. – Мы и так на всём экономим: на воде, на электричестве – все лампочки контролируем, какие-то я вообще повыкручивала, чтобы меньше платить. Конечно, понятно, что почта или банк, выполняя какую-то работу, должны получать за неё деньги, но, может быть, государству стоит с ними заключить договор, чтобы хотя бы где-то люди могли платить «коммуналку» без комиссии?».

По словам главного специалиста по корпоративным коммуникациям УФПС Мурманской области Анастасии Калининской, приём платежей – коммерческая услуга, комиссия в том числе покрывает затраты «Почты России» на сбор и обработку таких платежей. Комиссия за оплату услуг разных поставщиков отличается. Она начинается с 1,5 % от суммы платежа. Поставщик услуг самостоятельно решает, кто будет оплачивать комиссию: он сам её компенсирует или пользователь услуг.

Кто имеет право на адресную помощь

Субсидии выделяются малообеспеченным гражданам, чтобы помочь им выйти из трудной жизненной ситуации, и выплачиваются из регионального бюджета. Правом на их получение обладают россияне, у которых размер среднедушевого дохода семьи ниже прожиточного минимума или оплата коммунальных услуг значительно превышает определенный процент от семейного бюджета. Критерии малообеспеченности рассчитываются исходя из размера прожиточного минимума, индексируемого ежеквартально, и региональных стандартов.

Другой вид государственной поддержки — компенсация расходов на услуги ЖКХ. Это отдельный вид адресной денежной помощи, размер которой для каждого льготника рассчитывается ежемесячно и индивидуально исходя из занимаемой площади, объемов потребления и начисленной платы за коммунальные услуги.

Как и в случае субсидии, размер «скидки» не может превышать фактических расходов. Она дается только на одно выбранное гражданином жилое помещение по временной или постоянной регистрации. Так, например, по федеральному законодательству компенсация в размере полной платы за общую площадь жилого помещения и от стоимости коммунальных услуг полагается Героям СССР, Героям России, кавалерам ордена Славы, Героям Социалистического Труда, кавалерам ордена Трудовой Славы.

Это не так. Обязанность по оплате коммунальных услуг может наступать как по заключенному в письменной форме договору с управляющей организацией и/или ресурсоснабжающими организациями, так и в момент начала фактического пользования услугой. Упрощенно говоря, предполагается, что если собственник открыл, например, кран с холодной водой, значит, его устраивают условия предоставления услуг и он автоматически берет на себя обязанность по их оплате с момента включения воды.

Последний случай часто наступает, когда собрание жильцов многоквартирного дома приняло решение платить за коммунальные услуги напрямую ресурсоснабжающим компаниям, минуя «прокладку» в виде управляющей компании, но письменный договор с ресурсоснабжающими организациями не заключался. Почему это важно? Многие собственники ошибочно полагают, что отсутствие договора, заключенного в письменной форме, является основанием, чтобы не платить за потребленные услуги. В результате накапливаются колоссальные долги, для возмещения которых приставами налагается арест на имущество и удерживаются средства с банковских счетов.

Читать еще:  Как узаконить перепланировку в ипотечной квартире

За информацией — в Центр обслуживания клиентов. СГК отвечает на вопросы новокузнечан

— Основная категория клиентов Новокузнецкого ЦОК — индивидуальные предприниматели и юридические лица. Какие услуги оказывает им Центр обслуживания клиентов СГК?

— Например, заключение и перезаключение договоров по теплоснабжению и горячей воде, прием показаний приборов учета, сверка расчетов, консультации по всем вопросам, связанным с допуском приборов учета в эксплуатацию, согласование проектов по ним и подготовка технических условий, выдача финансовых документов, отключение или включение ресурсов, вопросы по качеству их поставки. Весь спектр необходимых бизнесу услуг. И за 2021 год мы уже приняли и обработали более 7 тысяч обращений от предпринимателей и организаций.

Все обращения принимаются как лично, в режиме «одного окна», по адресу город Новокузнецк, улица Грдины, 17а, так и по электронной почте nfstk@sibgenco.ru, и по телефону 8 (3843) 93-00-12.

— В Новокузнецке обслуживанием физических лиц занимаются расчетные центры: ООО «ГЦРКП» и ООО «Жилкомцентр». По каким вопросам нужно обращаться в эти организации, а в чем горожанам, проживающим в контуре Кузнецкой ТЭЦ, может помочь Центр обслуживания клиентов?

— К нам можно обратиться, чтобы оформить договор рассрочки по оплате отопления и горячей воды при наличии задолженности или, например, решить вопросы, связанные с возвратом ошибочно перечисленных денежных средств, если житель оплатил их на неверные реквизиты либо указал неправильный лицевой счет.

Если же возникает какое-то непонимание по теме начислений за тепловую энергию, обращаться нужно в расчетные центры: все данные у их сотрудников перед глазами. Специалисты Городского центра расчета коммунальных платежей и Жилкомцентра могут оперативно провести проверку расчетов, ответить практически на любые вопросы по годовым перерасчетам, принять данные поверки приборов учета, выполнить работы, связанные с разделением счетов или переоформлением после купли-продажи квартиры. Причем с учетом осложнившейся эпидемиологической обстановки можно сделать это и в дистанционном режиме.

Офисы обслуживания ООО «Жилкомцентр» находятся на проспекте Металлургов, 56, улице 11 Гвардейской Армии, 11, улице Мориса Тореза, 39, улице Новобайдаевская, 2, улице Обнорского, 18. Официальный сайт: zkc-nk.ru. Справочная служба 8 (3843) 79-06-12.

— Кстати, о дистанционном режиме. К нам обратилась старшая дома в Центральном районе Новокузнецка с вопросом, почему до сих пор нет личного кабинета на официальном сайте ГЦРКП (gcrkp.ru).

— Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ГЦРКП» в настоящее время находится в разработке. Пока функционал личного кабинета организован отдельными сервисами, куда входят:

ежемесячная рассылка платежных документов (счетов-квитанций) на электронную почту (заявки на подписку нужно отправлять на электронный адрес 920-111@mail.ru либо через http://gcrkp.ru/question/);

передача показаний приборов учета http://gcrkp.ru/ipu/;

прием обращений и документов в электронном виде через функционал сайта (раздел «Задать вопрос») http://gcrkp.ru/question/;

для оплаты услуг в разделе gcrkp.ru/oplata/ размещены гиперссылки на наиболее распространенные платежные сервисы (Сбербанк Online, faktura.ru, Система «Город»)

Кроме того, потребители могут воспользоваться функционалом личного кабинета в системе ГИС ЖКХ, при подключении лицевого счета по единому номеру абонента.

Центр обслуживания клиентов работает в режиме «одного окна»: по различным вопросам можно обратиться к одному специалисту, и все они будут решены
Скачать

— Вопрос от жительницы Кузнецкого района. Если образовалась задолженность за тепло и горячую воду, как оформить договор рассрочки, чтобы избежать взыскания долга в судебном порядке?

— Необходимо обратиться в наш Центр обслуживания клиентов. Для оформления понадобятся паспорт, справка о задолженности из расчетного центра и заявление. Срок погашения по таким договорам — до 6 месяцев. Если в течение этого времени нарушать установленные сроки и размер оплаты, договор аннулируется.

В случае когда обстоятельства не позволяют погасить задолженность за тепловую энергию единовременно, рекомендую воспользоваться возможностью оформления договора рассрочки. Иначе долг будет взыскан по суду, а это и дополнительные судебные издержки, и возможный арест имущества. Пока в 2021 году договора рассрочки оплаты горячей воды и отопления в контуре Кузнецкой ТЭЦ оформили 62 жителя Новокузнецка на общую сумму задолженности 1,29 миллиона рублей.

За какие коммунальные услуги можно не платить, если не живёшь в квартире?

Разбираемся, могут ли начислять плату на пустое жильё.

— Купил квартиру. Никто не прописан, я просто собственник. Сам работаю и проживаю в другом регионе. Должен ли я платить за квартиру, если смогу предоставить справку с работы?

Согласно п. 5 ч. 2 ст. 153 Жилищного кодекса РФ, обязанность по внесению платы за коммунальные услуги возникает с момента возникновения права собственности на помещение. По ч. 11 ст. 155 ЖК РФ неиспользование помещения не является основанием для освобождения от платы за «коммуналку». Далее разберём частные случаи.

Если в доме или квартире установлены приборы учёта

Когда в квартире или доме установлены ИПУ и ОДПУ, потребитель платит за коммунальные услуги по факту их потребления. Если водой, канализацией и электричеством никто не пользовался, плата за них не начисляется. За отопление и газоснабжение (если оно используется в целях отопления) платить придётся, так как это общедомовая услуга. Можно поставить на каждую батарею отдельные счётчики (одно устройство стоит 9-11 тысяч рублей, плюс услуги мастера) — и тогда платёж за отопление будет меньше. Однако некоторая плата за тепло всё равно будет начисляться — за обогрев нежилых помещений дома: чердака, подвала, колясочной и так далее. За обращение с твёрдыми коммунальными отходами можно получить перерасчёт, если плата начисляется с человека, а не с квадратного метра. Как это сделать, мы подробно писали здесь.

Если приборы учёта не установлены

Если в доме и квартире есть техническая возможность установить счётчики либо счётчики есть, но они неисправны, а собственник не предпринял мер для устранения неисправностей, перерасчёт не сделают.

Можно ли не платить за общедомовые нужды и капремонт?

Общедомовые нужды и капитальный ремонт придётся оплачивать в любом случае, вне зависимости от того, установлены в вашем доме или квартире какие-либо счётчики. Согласно п. 1 ст. 39 ЖК РФ, собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Согласно п. 1 ст. 158 ЖК РФ, плата начисляется соразмерно доле в праве общей собственности на это имущество. Общедомовое имущество — это прилегающая к дому территория, тротуары, парковка, зелёные насаждения, двор с детской площадкой и так далее.

Аналогично — с платой за капремонт. Согласно п. 3 ст. 158 ЖК РФ, обязанность по оплате расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме распространяется на всех собственников помещений с момента возникновения права собственности. Полностью освобождены от платы за капремонт только собственники квартир в аварийных и подлежащих сносу домах и граждане, проживающие в домах, подлежащих изъятию для нужд государства.

Как и куда подать заявление на перерасчёт?

Заявление о перерасчёте коммунальных платежей нужно подавать в свою управляющую компанию. В нём необходимо указать фамилию, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в квартире. Образец заявления можно найти в интернете. К заявлению нужно будет приложить следующие документы:

Читать еще:  Можно ли из двух квартир сделать одну

копию командировочного удостоверения или справку о служебной командировке с копиями проездных билетов;

справку о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

проездные билеты, оформленные на ваше имя или их заверенные копии;

счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

справку, подтверждающую период временного пребывания по месту нахождения учебного заведения (ссуза, вуза), детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием (детского загородного лагеря);

справку, выданную уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающую период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке;

иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Все эти документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (или индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. О результатах перерасчёта вы узнаете в квитанции за следующий месяц.

Сколько платить за квартиру, если там никто не прописан?

Прежде, чем ответить на вопрос: сколько платить за квартиру, если там никто не прописан, необходимо уточнить, что вообще включает в себя на сегодняшний день плата за жилое помещение (квартиру).

Согласно статье 154 Жилищного кодекса РФ — это плата за содержание жилого помещения, плата за коммунальные услуги , плата за капитальный ремонт (для собственников помещений) и плата за наем (для нанимателей жилых помещений).

Плата за ЖКУ при отсутствии проживающих

Плата за жилое помещение (или жилищные услуги) включает в себя плату за:

→ услуги, работы по управлению многоквартирным домом,
→ за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме,
→ за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за:

→ тепловая энергия (отопление, подогрев)
→ холодное, горячее водоснабжение
→ электроснабжение,
→ газоснабжение,
→ отведение сточных вод,
→ бытовой газ в баллонах,
→ твердое топливо при наличии печного отопления,
→ обращение с твердыми коммунальными отходами.

Итак, плата за жилищные услуги , капитальный ремонт (для собственников помещений) и наем (для нанимателей жилых помещений) является обязательной и не зависит от наличия или отсутствия проживающих или прописанных граждан, так как плата за жилищные услуги начисляется исходя из общей площади жилого помещения (квартиры).

Что касается коммунальных услуг, то здесь ситуация складывается следующим образом.

Начисление платы за отопление, газоснабжение, используемого на нужды отопления, производится исходя из общей площади жилого помещения (квартиры), и не влияет на количество прописанных или проживающих граждан.

Это также касается таких услуг как бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, за которые оплата производится исходя из объема потребления.

Начисление платы за холодное, горячее водоснабжение, отведение сточных вод, электроснабжение и газоснабжение зависит от количества прописанных или проживающих в жилом помещении (квартире) граждан, но только в том случае, если в квартире не установлены индивидуальные приборы учета на эти коммунальные ресурсы.

Если жилое помещение (квартира) оборудовано индивидуальными приборами учета на эти коммунальные ресурсы, то начисление платы в этом случае должно производиться по показаниям таких приборов учета, и на количество прописанных и проживающих граждан влиять не будет.

Сложнее ситуация обстоит с теми жилыми помещениями (квартирами), где индивидуальные приборы учета на коммунальные ресурсы не установлены.

До 01 января 2017 года, плата за холодное, горячее водоснабжение, отведение сточных вод, электроснабжение и газоснабжение для таких жилых помещений (квартир) не начислялась, если в ней отсутствовали прописанные или проживающие граждане.

С 01 января 2017 года в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 были внесены изменения, в частности появился пункт 56(2), согласно которому при отсутствии прописанных (постоянно зарегистрированных граждан) или временно проживающих расчет размера платы за эти коммунальные услуги производится исходя из количества собственников такого помещения.

То есть, собственники пустующих квартир с 01 января 2017 года будут нести расходы по оплате всех коммунальных услуг, предоставляемых в многоквартирном доме, рассчитанных с учетом количества собственников.

Единственным выходом избежать начисления платы за коммунальные услуги в пустых квартирах (это касается холодного, горячего водоснабжения, отведение сточных вод, электроснабжения и газоснабжения) будет являться все та же установка индивидуальных приборов учета, и оплата по фактическому потреблению этих коммунальных услуг.

С этого года, как никогда, это будет являться самым правильным решением.

Кто чаще дает “на чай” и зачем таксисту человеколюбие

Представительница прекрасного пола в традиционно мужской роли водителя такси неизменно продолжает вызывать интерес. Сегодня героиня нашей рубрики — водитель московского такси Лариса. Свою фамилию она попросила не называть.

Нашей собеседнице 48 лет, а водительский стаж она отсчитывает с 1989 года. Поступив после школы в медучилище, Лариса поняла, что медицина ее не привлекает. Сменив ряд профессий, женщина открыла свое дело — сначала магазин одежды, а затем турагентство. Потеряв из-за ограбления крупную сумму денег, она пошла работать в такси, чтобы выйти из положения. С конца 2013 года наша собеседница не только владеет турагентством, но и трудится водителем.

АГРЕГАТОР ИЛИ ТАКСОПАРК

По словам Ларисы, таких, как она, в этой сфере единицы. Для 90% водителей такси их труд за рулем — основная работа. По ее мнению, в наше время профессиональная среда таксистов делится на тех, кто заключает договора с таксомоторными компаниями, и на работающих с агрегаторами.

— С агрегаторами сейчас работают либо мигранты, либо люди, которые только пришли в такси и не знают всей кухни, — рассказывает Лариса. — А в таксомоторных парках есть те, кто трудится много лет. Я арендую автомобиль в таксопарке, плачу за аренду машины и плачу процент с каждого своего заказа.

Наша собеседница указала на безусловный плюс аренды автомобиля, принадлежащего таксопарку. Водитель тратит деньги только на топливо и на омывающую жидкость. Все остальное — техническое обслуживание, ремонт, смену резины, страхование — делает таксопарк.

ЗАРПЛАТА И “ЧАЙ” В ПРАЗДНИКИ И БУДНИ

— Так как у меня две работы, моя смена минимальная: в будни — с 20 часов вечера до 2 — 3 часов ночи. В выходные смена может быть более продолжительной, — рассказывает Лариса.

Читать еще:  Какие документы должен передать застройщик управляющей компании

По словам нашей героини, имея дело с агрегаторами, таксист получает куда меньше, чем мог бы заработать на заказах от таксомоторной компании. Однако доход водителя такси в компании сложно вычислить, поскольку он зависит от многих факторов:

— Если никогда не отказываешь диспетчерам в помощи, например, не отказываешься от горящего заказа, то можешь рассчитывать, что и они поддержат тебя. Например, дадут привлекательный заказ, когда попросишь. Конечно, от работоспособности многое зависит: если водитель берет восьмичасовую смену, то может прилично заработать.

Всегда актуальным для таксиста остается вопрос чаевых. По словам Ларисы, чаще всего дают “на чай” пожилые люди. За ними следуют женщины, а реже всего дают чаевые мужчины. При этом больше всего размер именно “мужских” чаевых — наша героиня вспоминает случай, когда за поездку стоимостью 500 рублей получила 5000 рублей чаевых.

Интересно, что праздники перестали быть самым прибыльным временем для таксиста:

— В основном праздники сейчас большие, и вся Москва выезжает на дачи, поэтому возить пассажиров в праздники уже не так выгодно, как когда-то. Раньше таксистам больше всего денег приносил Новый год, но после того, как столичный мэр сделал общественный транспорт и метро работающими в новогоднюю ночь, она перестала быть прибыльной. Зато по-прежнему хорошим временем для таксистов остаются ночные и утренние часы в пятницу и субботу, когда народ гуляет. Разумеется, когда нет ограничений по ресторанам.

ОПАСНОСТИ ДЛЯ ДАМЫ ЗА РУЛЕМ

— Есть истина, и она всегда подтверждается: чем дешевле такси, тем хуже клиент, — считает Лариса. — Таксисты, рассказывающие об опасностях профессии, как правило, работают на агрегаторы. Я тружусь в таксопарке, и мне здесь куда спокойнее.

Но проблемные пассажиры встречаются везде.

— Водитель такси имеет право отказаться от пьяного пассажира, — рассказывает наша собеседница. — Я обычно не отказывала, но приходилось в течение поездки приводить пассажира в чувство, потому что не все ведут себя адекватно и некоторые пытаются приставать.

Впрочем, Лариса не возит с собой спецсредства для самообороны и не практикует рукопашный бой.

— Я считаю, что у меня есть одно средство самообороны — мой автомобиль, — формулирует Лариса. — И в случае непредвиденной ситуации я использую его.

Наша героиня вспоминает случай, когда пассажир не просто начал приставать к ней, а вел себя настолько неадекватно, что Лариса даже начала опасаться за свою жизнь. Чтобы вернуть пассажира в реальность, ей пришлось повысить голос до крика и очень сильно затормозить, чтобы человека на пассажирском сиденье ударило о приборную доску.

— Это торможение привело его в чувство, он даже потом извинялся, — вспоминает она.

В автомобиле Ларисы есть кнопка “SOS”, но наша собеседница сомневается, что когда-нибудь придется ею воспользоваться. И тут же рассказывает о случае, когда подстраховаться от возможной опасности помогли технические средства:

— Однажды я приехала на заказ буквально “в гаражах”, где было очень темно. Я сразу позвонила диспетчерам и попросила их отслеживать траекторию моего автомобиля в ближайшие 10 минут, что они и сделали. Все обошлось.

ПОНИМАНИЕ, РЕЙТИНГ, ВЗАИМОВЫРУЧКА

Среди главных качеств профессии таксиста наша героиня прежде всего называет человеколюбие.

— Ведь есть те, кто работает в сфере услуг и при этом просто ненавидит людей, — рассуждает она. — Между тем от человеколюбия многое зависит. Как ты будешь относиться к людям, так люди будут относиться к тебе. Нужно воспитывать в себе понимание других. Например, в такси есть правило: “Если пассажир с тобой заговаривает — ты с ним разговариваешь и поддерживаешь беседу. Если пассажир с тобой не заговаривает — ты молчишь”. А иногда я смотрю в зеркало заднего вида и вижу, что человек явно испытывает дискомфорт. Спрашиваю: “Вам холодно?” — “Да, можно прикрыть?” Не все попросят сделать тише радио или закрыть окно, многие промолчат, но будут недовольны поездкой. Поэтому лучше спросить, чтобы человеку было комфортно.

Среди профессиональных заболеваний таксистов на первом месте инсульты и сердечные приступы — следствие сидячего образа жизни и главная причина смертности водителей. А вот переработки среди водителей такси, по мнению нашей собеседницы, часто случаются только в компаниях-агрегаторах.

— Кто-то из таких водителей вообще живет в автомобилях, — говорит Лариса. — Помню, один пассажир очень радовался моему приезду и всю дорогу благодарил, потому что перед этим к нему прибыло такси с застланным коврами салоном и ужасным запахом.

Она подчеркивает, что водитель перед сменой обязательно должен выспаться и хорошо себя чувствовать — ведь от этого зависит безопасность поездки.

К вопросу водительского рейтинга наша собеседница относится просто:

— В нашем таксопарке в принципе очень жесткий прием на работу, чему я очень рада. И, соответственно, у нас нет как такового рейтинга: если водитель плохой, он просто не будет у нас работать.

В период пандемии главной сложностью таксиста становится маска, которая и раздражает, и сильно мешает обзору. Зато стало больше пассажиров, выбирающих такси из боязни заразиться в общественном транспорте.

— И в чем-то они правы, — считает наша собеседница. — Пассажира высадил, все окна открыл, на скорости две минуты проехал и проветрил всю машину — любой вирус выдует.

Профсоюза в таксопарке, где работает Лариса, нет. Но когда кто-то умирает или попадает в больницу, срабатывает взаимовыручка водителей, и для того, кому требуется помощь, собирают деньги.

НОВОГОДНЕЕ СВАТОВСТВО

Ну и конечно же, работа таксиста не обходится без интересных историй.

— Однажды я работала в новогоднюю ночь, — делится Лариса. — В половину двенадцатого я привезла клиентов по указанному адресу, и тут ко мне подбежал абсолютно трезвый мужчина с бутылкой шампанского в руке, начавший просить: “Помогите мне! Отвезите меня!” Я согласилась, и в поездке мы разговорились. Оказалось, что мой пассажир ехал к любимой, с которой они долго встречались. Девушка хотела замуж, а он не был к этому готов. Но когда она от него ушла, он понял, что не может жить без нее. И вот сейчас мой пассажир ехал перед ней извиняться, а заодно предлагать руку и сердце. И мужчина начал спрашивать меня, что ему сейчас делать и как себя вести. Я дала ему несколько советов. Когда мы приехали, я предложила пассажиру подождать его определенное время — на случай, если его любимая не окажется к нему благосклонна, — тогда он сможет поехать обратно. Судя по тому, что мужчина до условленного времени из дома не вышел, его новогоднее сватовство удалось. И я была за него очень рада.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector