Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на завышенные тарифы жкх

Для каждого региона постановлением правительства установлен свой порог допустимого повышения тарифов. Какой-то регион может поднять коммунальные платежи только на 2 процента, а другой — почти на 5. Поэтому в каждом случае нужно смотреть, какой порог установлен конкретно для вашего региона.

При подсчете также нужно уточнить, не изменен ли предельный индекс конкретно для вашего муниципалитета. Для маленьких населенных пунктов, где ресурсы дорогие, может быть установлен уровень повышения тарифов в 15-20 процентов, напоминает эксперт Научно-образовательного центра федеральных и региональных программ Высшей школы государственного управления РАНХиГС Игорь Кокин. Для больших городов того же региона он может быть ниже допустимого. А среднее значение по региону будет точно соответствовать установленному порогу, в итоге формально закон соблюден.

Сравнивать суммы в платежке нужно не с предыдущим месяцем, а с июлем прошлого года, советует Игорь Кокин. Кроме того, он обращает внимание, что нельзя просто сравнить финальную сумму, так как в каждом месяце потребление воды, электричества и других ресурсов может различаться. «Поэтому сравнивать нужно тарифы, которые указаны в платежке», — говорит он. Их суммарное повышение не должно превышать допустимый для населенного пункта индекс.

Повышение сумм в квитанциях допустимо далеко не во всех строчках. Повышение с 1 июля затрагивает только коммунальные ресурсы, а значит, жилищные — повышены быть не могут.

При этом, к примеру, в содержании общедомового имущества тоже есть коммунальная составляющая. На освещение, отопление подъездов тратятся коммунальные ресурсы. Но вот не связанные с коммунальными платежи повыситься не могут, к примеру, суммы за уборку помещений, текущий ремонт и т.д.

«При малейшем сомнении следует обращаться в органы государственного жилищного надзора, которые обязаны провести проверку», — говорит Кокин. При этом на заключении госжилинспекции эксперт советует не останавливаться. «Если есть какие-то сомнения в справедливости решений госжилинспекции, можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу», — отмечает он. Именно ФАС призвана контролировать соблюдение предельных индексов.

Куда жаловаться на завышенные коммунальные платежи?

Управляющие компании могут неправильно начислять оплату за коммунальные услуги.

В случаях переплаты или оплаты несуществующих услуг необходимо сразу обращаться в ЖКХ для выявления обстоятельств ошибок. Если заявление жителя игнорируется, то придется обращаться в вышестоящие органы. Чтобы понять, куда обращаться, если завышены коммунальные платежи ЖКХ в 2020 году, стоит подробнее ознакомиться со всеми аспектами вопроса.

Жалобы на тарифы

Завышенные тарифы и нарушения в расчетах – одна из самых популярных причин жалоб на ЖКХ. Нередко люди годами переплачивают, пока не начинают считать и понимать, что сумма в квитанции слишком завышена. В этом случае, изначально следует обратиться в ГЖИ. Несмотря на то, что эта служба часто не дает внятного ответа в отношении тарифов и перенаправляет в Федеральную службу по тарифам, обратиться туда, минуя первую инстанцию, жильцы не могут.

Читать еще:  Можно ли не платить за коммунальные услуги

Федеральная служба по тарифам рассматривает заявления и проводит проверку, в случае подтверждения неправомерного начисления завышенных сумм организация выплачивает существенные штрафы. Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на перерасчет суммы платежей за весь период, в котором происходили нарушения.

Отдельно можно рассматривать вопрос, когда организация, поставляющая электроэнергию, теплоснабжение или газ является монополистом. При завышении тарифов проверку проводит Федеральная антимонопольная служба, в которую и следует писать заявление по факту нарушения.

Обращение в суд

Для судебного разбирательства составляется исковое заявление с учетом статей 131 и 132 ГПК. Вместе с иском нужно подать еще несколько важных документов и справок.

  • Это правоустанавливающие документы на жилье.
  • Квитанция по оплате коммунальных услуг.
  • Копии документов, которые подтвердят обращение в Управляющую Компанию. Также нужно подать решение по данному вопросу.
  • Еще нужна квитанция по оплате госпошлины.

Судебное разбирательство займет определенное время, но оно гарантирует то, что вопросом незаконного и необоснованного повышения тарифов по оплате коммунальных услуг будут заниматься опытные профессионалы. Юристы знают, как оспорить управляющей компании действия по необоснованному начислению повышенных платежей.

Как правильно составить

Жалоба пишется в произвольной форме, на компьютере или в рукописном варианте, кратко и четко, с обязательным указанием полного наименования той организации, куда вы обращаетесь. Сошлитесь на статьи законодательства, другие нормативно-правовые акты.

Далее, вы должны указать проблему и какие меры вы принимали уже по ее устранению — кому жаловались. Оформляется в двух экземплярах -один вы оставляете себе, другой идет в канцелярию адресата. Обязательно проследите, чтобы она была зарегистрирована (Постановление Правительства РФ № 354) — это не просто гарантия того, что ваше обращение дойдет до чиновного лица, это доказательство нарушения работы ЖКХ!

Но куда бы вы ни жаловались, требуется предоставить доказательства. Без этого любое обращение теряет вес и превращается просто в кляузу. Какие доказательства годятся для того, чтобы их прикрепили к жалобе?

  • акт обследования техником;
  • заключение участкового;
  • показания соседей;
  • показания приподъездных и внутриподъездных камер наблюдения (если таковые есть);
  • другие справки.

Основные функции УК

Не оповещая своевременно руководство о существующих недочётах или нарушениях, владелец или арендатор квартиры не сможет получить компенсацию в денежном эквиваленте и перерасчёт за период непредоставления услуги. Расчётный период начинается с момента подачи жалобы или заявления на имя руководства УК. Подтверждение факта нарушения обязательно. Прежде чем жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, необходимо точно знать, какие услуги она должна предоставлять. Этот перечень состоит из следующих пунктов:

  1. Содержание дома и придомовой территории, а также всего общедомового имущества в безупречном состоянии. На территории подвалов, технических помещений, в лифтах должна поддерживаться чистота и обеспечиваться работоспособность оборудования, проводиться ремонт кровли, водоотводящей системы, вентиляции, отопления и других инженерных коммуникаций.
  2. Обеспечение освещения технической зоны и замена осветительных приборов в случае выхода их из строя.
  3. Соблюдение температурного режима зимой и санитарных норм.
  4. Обеспечивать своевременный вывоз мусора и чистоту придомовой территории, заниматься озеленением и благоустройством зон отдыха и детских площадок.
  5. Проведение ремонтных работ текущих и капитальных.
  6. Осуществление расчётов по оплате предоставленных услуг и рассылка их адресатам, в том числе за электричество, воду, газ и другие услуги.
  7. Своевременное оповещение об изменении тарифов.
Читать еще:  Как разделить дачу на двоих

Рекомендации, куда написать жалобу на управляющую компанию, во многом зависят от вида нарушения.

Самыми распространёнными нарушениями являются:

  1. Несвоевременный вывоз мусора, засоренный мусоропровод.
  2. Отключено отопление в отопительный сезон или слишком низкая температура радиаторов.
  3. Отсутствие горячей или холодной воды.
  4. Постоянная поломка лифта.
  5. Завышенные тарифы.
  6. Другие нарушения.

Внимание! Перед тем как жаловаться, необходимо самостоятельно ознакомиться с договором и изучить спектр задач УК, которые она обязуется выполнять. Если существующая проблема входит в этот перечень, то можно смело пожаловаться на УК на не выполнение условий договора.

При отсутствии личного экземпляра договора можно взять его копию. Отказывать в этом УК не имеет права.

Необходимые документы

Чтобы вернуть несправедливо начисленную огромную плату за отопление или потребовать перерасчет, необходимо собрать некоторые документы:

  1. Жалоба или претензия. Документ составляется потерпевшим, в нем подробно описывается факт нарушения прав.
  2. Свидетельство о собственности или договор аренды.
  3. Подтверждение добросовестности заявителя как плательщика коммунальных платежей: оплаченные квитанции за последние несколько месяцев с отсутствием долгов.
  4. Утвержденный правительством тариф на отопление в регионе.
  5. Спорная квитанция с завышенным тарифом за отопление. Также может быть неверно указана площадь квартиры, в которой производится обогрев.
  6. Самостоятельно произведенный расчет в соответствии с утвержденным тарифным размером платы.
  7. Доказательства попыток решить конфликт напрямую с руководством УК – переписка, а также отказные ответы других государственных органов.

Зачем знать, какой порог для увеличения тарифов в вашем регионе?

Каждый субъект РФ устанавливает свой порог допустимого повышения тарифов ЖКХ. Где-то коммунальные платежи могут повысить на 5%, а где-то только на 2%. Узнать суммы для вашего региона можно в соответствующем постановлении правительства субъекта.

Уточните у управляющей компании, какой индекс предусмотрен для вашего муниципалитета. Иногда для небольших населенных пунктов подача ресурсов обходится дорого. Поэтому порог повышения тарифов может быть установлен на 15-20%. А для больших городов региона индекс может быть значительно ниже. Таким образом, допустимое среднее значение по региону будет сохранено.

Почему сверять платежки лучше не с прошлым месяцем, а с прошлым годом

Сравнивать платежки лучше с платежкой прошлого года, составленной в в момент повышения тарифов. Обычно таким днем является первое июля. Важно сравнивать не итоговую сумму, поскольку потребление ресурсов каждый раз может быть разным. Важно сравнивать именно тарифы, указанные в квитанции. Их суммарное повышение не должно превышать допустимый порог для вашего пункта.

Уточните, затрагивает ли индекс повышения только коммунальные услуги или жилищные тоже. Часть общедомовых нужд относится к числу коммунальных, например, отопление подъездов, а вот уборка помещения или его ремонт являются жилищными услугами.

Читать еще:  Квартира по дарственной налог

Куда жаловаться на коммунальщиков

Госжилинспекция – осуществляет надзор за деятельностью ТСЖ и управляющих организаций ЖКХ в субъектах Российской Федерации. Проводит проверки компаний на основании жалоб жильцов.

Роспотребнадзор – контролирует качество услуг, предоставляемых управляющими компаниями и ТСЖ.

Где нужно искать завышение платежей

Завышение платежей приоритетно следует искать в тратах на общедомовые нужды. Например, ресурсообеспечивающие компании могут считать услуги для общедомовой территории и квартир по разным тарифам. Такое часто встречается при начислении платежей на горячую воду. Управляющие компании надеются, что жильцы не заметят завышения и просто оплатят пришедшие квитанции. Однако это незаконно.

Иногда в отдельные пункты повторно выносят услуги, которые включены в графу «Содержание общедомового имущества». Например, УК могут повторно посчитать оплату домофона или уборку подъездов. Проверить, нарушает ли УК права собственника, можно изучив ваш договор с компанией. Обычно его размещают на сайте компании или выдают на руки жильцам. Если вы увидели, что услуги, которые входят по договору в общедомовое имущество, вынесены отдельными пунктами – это является нарушением.

Почему стоит хранить квитанции

Часто управляющие компании практикуют перерасчет. Иногда его делают сразу за несколько лет. Вы оплатили счета, выбросили квитанцию и через год к вам приходит требование внести дополнительные платежи после перерасчета УК.

Однако перерасчет можно сделать только в нескольких случаях:

  • Если платежи вносились жильцами равномерными суммами в течение года. Тогда Ук может пересчитать, равны ли полученные суммы затратам. Обычно такой перерасчет делают в январе. В целом, это единственный вариант, когда перерасчет может произойти по инициативе УК.
  • Перерасчет может потребовать собственник жилья, если он некоторое время отсутствовал, например, был в отпуске или проживал на даче. В данном случае корректировка возможна только в сторону понижения.
  • Перерасчет можно произвести, если вам несколько месяцев не передавали показания,, получали некачественные услуги или вовсе их отсутствие.

Иногда УК «вспоминает» о неуплаченных собственником взносах. Именно поэтому нужно хранить квитанции за последние три года – это срок исковой давности, в который УК может потребовать с вас внесение платежей.

Подобные ситуации возникают обычно при передаче дома от одной УК к другой. Происходит путаница, кому именно должен платить собственник. Если квитанции вы оплачивали вовремя – то это совершенно не ваша забота. Компании должны разобраться с этим самостоятельно. Вам важно именно сохранить квитанции как подтверждение выполнения ваших обязательств. Если в вашем доме есть конфликт управляющих компаний, следует иногда заглядывать на сайт судебных приставов в поиске странных долгов.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector