Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда писать жалобу на управляющую компанию жкх

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию

Техническое обслуживание и ремонт многоквартирных жилых домов сегодня осуществляют специальные организации, которые, однако, не всегда относятся должным образом к выполнению своих обязанностей. Естественной реакцией недовольных жильцов на такую недобросовестность являются устные и письменные претензии самому исполнителю, а далее —грамотно составленная и переданная в соответствующую инстанцию жалоба на управляющую компанию.

Уважаемые граждане! Обращайтесь прямо сейчас на нашу горячую онлайн-линию юридической помощи и узнайте, как правильно написать жалобу и куда ее направить, исходя из специфики вашей конкретной ситуации:

Телефон горячей линии:

Куда писать жалобу на ЖКХ

Коллективная жалоба в управляющую компанию часто приводит к тому, что организация старается устранить свои нарушения в короткие сроки. Если же этого не произошло, жильцам придется обратиться с жалобой на ЖКХ в вышестоящие органы. Нередко от управляющей компании можно получить отписки, в которых говорится об отсутствии денег на ремонт или указываются другие оправдания. Проблемы ЖКХ не касаются людей, исправно оплачивающих приходящие счета, поэтому обращать внимание на оправдание бездействия не стоит.

Жалоба в Государственную жилищную инспекцию

ГЖИ – это основной орган управления, под контролем которого находится ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ. Именно там рассматривают жалобы на нарушения договора организации с жильцами многоквартирных домов. Рассматривается не только личное обращение, но и жалоба на жкх через интернет на официальном сайте. После получения претензии, сотрудники Государственной жилищной инспекции проводят ряд действий, направленных на ликвидацию нарушения:

  1. Реальность жалобы проверяется лично, при этом составляется акт осмотра. В документе фиксируется наличие нарушений с полным их описанием. При выявлении проблем, решение которых не в компетенции ЖКХ, это также указывается в акте.
  2. Выдает предписание управляющей компании, в котором указывается проблема и сроки для ее решения.
  3. Привлекает виновных к административной ответственности, накладывает штрафные санкции.
  4. Помогает жильцам дома подать иск на расторжение договора с ЖКХ при необходимости.

Жалоба в ГЖИ быстро решает проблему с недобросовестным исполнением своих обязанностей управляющей компанией, поэтому это самый эффективный способ борьбы за свои права.

Жалоба директору обслуживающей организации

При возникновении вопроса, куда пожаловаться на работу ЖКХ, жильцы начинают с дирекции управляющей компании. Делать это необходимо коллективно, именно такие обращения рассматриваются в максимально короткие сроки. Перед подачей жалобы следует внимательно ознакомиться с договором предоставляемых услуг, вполне возможно, что в ходе изучения найдутся и другие нарушения, на которые также нужно обратить внимание. Жалоба в жэк должна содержать:

  • наименование организации и руководителя;
  • контактные данные жильцов и адрес дома;
  • полное описание проблемы;
  • ссылка на пункт договора, который предполагает участие организации в решении проблемы;
  • подписи всех жильцов, согласных с текстом.
Читать еще:  Как быстро продать квартиру советы риэлтора

Для более серьезного отношения ЖКХ в описанной проблеме, не помешает упомянуть в письме о вынужденном обращении в вышестоящие инстанции при отсутствии ответа или игнорировании проблемы. По законодательству РФ, на рассмотрение и принятие решения у обслуживающей организации есть 3 рабочих дня с момента получения письма.

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор можно подать жалобу на ЖКХ, если решение проблемы не в компетенции ГЖИ. Эта организации принимает любые жалобы на управляющую компанию и оперативно начинает проверку по факту нарушения. Чаще всего в Роспотребнадзор обращаются при возникновении следующих проблем:

  • появление в подъезде плесени, промерзание стен;
  • большое количество насекомых в подъезде, грызуны в подвале;
  • низкое качество предоставляемых услуг.

После проверки Роспотребнадзор выписывает постановление обслуживающей организации на устранение нарушений и привлекает ЖКХ к административной ответственности.

Перед обращением в ГЖИ

Отметим, что все услуги, которые обязана оказывать УК, должны быть прописаны в договоре. Невыполнение договорных обязательств со стороны компании расценивается, как нарушение законодательства и влечет наказание виновного.

При этом не обязательно сразу обращаться в надзорные органы. Для начала собственники имущества могут обратиться в УК устно или письменно с требованием исполнения обязанностей и объяснением причин применения тарифов по завышенным ставкам, а также расчеты этих тарифов.

На практике, если дело касается ненадлежащего исполнения обязанностей, нужно обратиться к основанию предоставления услуг – заключенному договору между собственниками и управляющей компанией. Именно в нём прописаны все пункты, которыми должны руководствоваться УК в управлении домом. При обнаружении нарушений необходимо изложить свои требования в письме и направить по адресу управляющей компании. Это можно сделать:

  • почтовым отправлением (с уведомлением, где будет стоять отметка о получении);
  • явиться лично и зафиксировать вручение на втором экземпляре, остающемся на руках недовольного жильца.

Когда нужно обращаться в ГЖИ? Зачастую письменные заявления в УК остаются либо без внимания, либо ответ является лишь отговоркой. А проверить исполнение своих обязательств перед жильцами и заставить исполнить возложенные функции могут только контролирующие органы. И в сфере ЖКХ на первом месте среди них стоит Государственная жилищная инспекция, сокращенно ГЖИ.

Другие инстанции — от Роспотребнадзора до суда

Еще стоит куда писать жалобу на управляющую компанию? Другая ступень, где , возможно, вам дадут удовлетворение — Роспотребнадзор. Туда следует отправлять документ, если вы не довольны соотношением цены и качества предоставляемых вам услуг. Также поводами являются нарушение договора и отказ в предоставлении вам льгот.

В прокуратуру обращаются, если имели место быть нарушения при работе инспекции. То есть не следует адресовать прокурору кляузу на то, как вы час просидели в сломанном лифте или что у вас забывают вывезти мусор. Можно писать жалобу на завышенные тарифы, образец которой можно скачать по ссылке.

Читать еще:  Как узнать сколько человек зарегистрировано в квартире

К слову сказать, и другие обращения прокуратура не слишком любит, как правило отсылают сразу к суду.
Вообще, этот вопрос непростой и лучше всего, если вы обратитесь к юристу за консультацией, как правильно составить жалобу. Важно: имейте в виду, что повторное обращение по тому же вопросу рассмотрено не будет.

Но предположим, вы решились писать. Документ ваш должен содержать:

  • адресация прокурору вашего района;
  • свои данные , адрес и контактный телефон;
  • суть жалобы;
  • требование провести прокурорскую проверку;
  • дата, подпись.

Рассматривать будут от двух недель до месяца. После проведения проверки прокуратура выдвинет предписание об устранении нарушений.

В суд обращаются тогда, когда возникает спорная ситуация с толкованием и исполнением закона. Например, завышение тарифов или бездействие ЖКХ по ранним обращениям.

Исковое заявление лучше составлять с помощью адвоката, его же помощь потребуется вам в самом разбирательстве — помните, что спор с управляющей компанией в одиночку вам скорее всего не выиграть.

Исковое заявление нужно подать в районный суд в трех экземплярах. Оно должно содержать:

  • полное наименование судебного органа;
  • от кого, контактная информация, адрес;
  • суть проблемы;
  • результаты досудебного урегулирования;
  • список прилагаемых документов;
  • дата, подпись.

Как составить жалобу

Заявление составляется в свободной форме, но с соблюдение общепринятых норм. В документе обязательно присутствуют пункты:

  • «Шапка». Это информационный раздел, здесь указываются наименование учреждения, в которое подается жалоба, сведения о самом заявителе (ФИО, адрес и телефон).
  • Название документа. В нашем случае – жалоба.
  • Основная часть. Нужно подробно описать обо всех нарушениях, допущенных УК, к каким последствиям это привело, причинен ли имущественный ущерб.
  • Требования. Написать, что вы хотите в итоге получить. Например, устранить течь батареи и наказать виновного.
  • Перечислить прикладываемые подтверждающие документы.
  • Поставить дату заполнения и подпись заявителя.

Жалоба в Прокуратуру и судебные органы

Одним из вариантов, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, является прокуратура или суд.

Жалоба может быть направлена как жильцами, так и представителями ведомств. Прокуратура или судебные органы проводят собственное расследование всех обстоятельств спора, после чего выносят решение о дальнейших действиях. Например, суд может обязать управляющую компанию произвести перерасчет по коммунальным платежам для жильцов многоквартирного дома по измененным тарифам или произвести надлежащий ремонт здания.

Прокуратура и судебные органы рассматривают жалобы следующего характера:

  • нецелевые траты средств управляющей компанией (например, платежи за отопление установлены на общепринятом уровне, а фактическая температура в жилых помещениях меньше норм, что свидетельствует о неправильном расходе средств компанией при предоставлении услуг);
  • нарушение любого пункта договора со стороны компании;
  • бездействие уполномоченных ведомств.
Читать еще:  Маневренное жилье в замен на аварийное

Можно оставить жалобу на управляющую компанию на нарушения прав потребителей

Неэффективная работа УК подпадает под сферу деятельности Закона о нарушении прав потребителей. В этом случае заявление о нарушениях уместно подавать в Роспотребнадзор. В организацию можно жаловаться, например, в следующих случаях:

  1. При составлении договоров с собственниками МКД нарушены положения действующего законодательства;
  2. Неверно рассчитаны тарифы, необоснованно их повышение;
  3. Не реагирование руководством УК на жалобы жильцов.

Некоторые вопросы решает исключительно Роспотребнадзор или суд. Касается случаев, когда собственники требуют возврата денег с УК. Через ГЖИ такие вопросы не решаются, у этой организации нет соответствующих полномочий.

Обращаться в Роспотребнадзор необходимо на основании полученного ответа на обращение собственников в УК. То есть, предварительно требуется направить жалобу главе компании. Исключение – требуется незамедлительное разрешение проблемы, промедление представляет реальную угрозу жильцам МКД и другим гражданам.

Чтобы написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор, нужно действовать также, как и в предыдущем случае. Поиск контактов, составление письменного заявления, направить по почте или подать документ лично – такой порядок сохраняется во всех случаях.

О чём можно написать жалобу

Прежде чем оформлять документ, необходимо убедиться в том, что претензия имеет отношение к коммунальной компании. На что жильцы квартир вправе жаловаться? Вот некоторые распространённые проблемы:

  • неисправность лифта;
  • засорение мусоропровода;
  • безосновательное повышение платежей;
  • ненадлежащий вид почтовых ящиков;
  • проблемы с водоснабжением;
  • протекание крыши.

В условиях договора с УК подробно описываются все обязательства сторон. При выявлении небрежного отношения со стороны службы к своим обязанностям, вы вправе подать на них жалобу. Куда с ней можно обратиться?

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как правильно составить жалобу на ЖКХ — образец

Естественно, что текст, независимо от его оснований, должен составляться грамотно, с указанием всех фактических обстоятельств. Несмотря на свободный стиль такого документа, он должен отвечать по структуре нескольким обязательным требованиям.

Поэтому перед составлением рекомендуется ознакомиться с его наиболее общим образцом.

В данном случае поводом является ненадлежащая уборка самого дома и ближайшей территории. Адресатом здесь является жилищная инспекция.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector