Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Какая температура горячей воды в квартире

Граждане имеют право пользоваться в доме горячей водой определённой температуры, которая напрямую зависит от типа системы водоснабжения:

  • При открытой системе горячая вода должна подаваться в диапазоне от 60 до 75 градусов;
  • При закрытой – от 50 до 75.

Законодатель не зря уделяет внимание этим нормативам, так как от их соблюдения зависит не только правильное функционирование системы водоснабжения, но и безопасность потребителей.

Так при использовании воды ниже указанных нормативов в ней происходит размножение бактерий и возбудителей инфекционных заболеваний, которые гибнут при повышении температуры.

Если же горячая вода будет превышать установленный порог, она может повредить элементы системы водоснабжения и привести к ожогам кожи у жителей многоэтажек.

Почему так происходит?

При отсутствии водоразбора (когда никто не открывает краны горячей воды, например, ночью) горячая вода в трубах остывает. Чтобы этого не происходило, в жилых многоэтажных домах в соответствии со СНиПами и ГОСТами предусматривается циркуляционный трубопровод горячего водоснабжения. Насос прогоняет воду в системе по замкнутому контуру через водогрейный бойлер и температура в системе горячего водоснабжения поддерживается на нужном уровне. Если для того, чтобы из вашего крана потекла горячая вода, необходимо открыть кран горячей воды и несколько минут сливать воду, это значит, что у вас не работает циркуляция горячей воды. В этом случае необходимо вызывать главного инженера эксплуатирующей организации и требовать от него принять меры.

Какая должна быть температура горячей воды в кране?

Норма температуры горячей воды:

Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения:

Температура горячей воды в местах водоразбора (умывальники, раковины, душ) независимо от применяемой системы теплоснабжения (от ЦТП или от теплообменников в ИТП) должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

Важно: Не допускать температуру горячей воды ниже 60 °С. При отклонении от этой температуры появляется риск загрязнения горячей воды высоко контагенозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр, в их числе Legionella Pneumophila.

Как проверить норму и куда обратиться в случае отклонений от нее

Измерение температуры горячей воды не может производиться так, как того сиюминутно захотелось проверяющему. Есть четкий алгоритм, которому необходимо следовать, и только тогда результат будет признан соответствующим истине. Во всех остальных случаях измерения считаются неверными и недействительными.

  1. Открывается кран с горячей водой, и вода свободно течет две-три минуты. Таким образом спускается застоявшаяся в трубопроводе и остывшая вода, температура которой нас не интересует.
  1. Под струю горячей воды, после выравнивания ее температуры до равномерной, помещается специальный стакан.
  1. Когда стакан полон, его убирают, закрывают кран, а в стакан погружают чувствительный термометр со шкалой до ста градусов Цельсия (не меньше).
  1. Выжидается некоторое время, пока нагревается термометр, а затем с него снимаются показания.

Несмотря на то что в целом для температуры горячей воды дается достаточно широкий диапазон, допускаются небольшие отклонения от него в любую сторону.

В дневное время, с пяти утра до полуночи, это колебания в три градуса по Цельсию, а в ночное время (с полуночи до пяти утра) – колебания до пяти градусов Цельсия.

Надо сказать, что каждые три градуса отклонения снижают тариф на одну десятую процента, но только на текущую дату.

Если вы обнаружили у себя в квартире отклонения температуры горячей воды от нормы, вначале стоит обратиться в жилищно-коммунальное хозяйство. Если эти неполадки вызваны аварией и внеплановым ремонтом, то диспетчер, с которым вы свяжитесь, обязан оповестить вас об этом, сообщив о предположительном сроке устранения поломки. В том случае же, если причин для понижения у вас температуры на участке не зафиксировано, у вас должны принять заявку и рассмотреть ее в ближайшее время.

Читать еще:  Как сделать дарственную на долю в квартире

Чтобы точно быть уверенным, что заявление не положат под сукно, как это достаточно часто бывает в подобного рода учреждениях, непременно запишите номер заявки, время, когда вы позвонили в ЖКХ, и фамилию принявшего заявку. После этого ее точно рассмотрят, и вы сможете быть уверены в том, что в ближайшее время будет рост температуры горячей воды в вашем доме до пределов нормы либо предпримут какие-либо другие меры.

В крайнем случае, если температура горячей воды опускается до сорока градусов по Цельсию, на этот период тариф на нее идет, как на холодную воду.

Перерасчет при несоответствии температуры нормам

Если температура горячей воды на момент забора составляла всего 40 градусов, то оплата за ее расход должна быть произведена по тарифу для холодной воды. Для того чтобы перерасчет мог быть произведен, необходимо сделать замеры температуры воды.

Для начала стоит обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. Обязательна фиксация заявки о температуре воды ниже положенной в письменной форме, с указанием номера заявки, времени ее принятия и фамилии диспетчера. Возможно, спад температурного режима воды произошел вследствие технической неисправности трубопровода или по какой-либо еще известной причине. В этом случае диспетчер обязан уведомить об аварийном режиме и сроках устранения неисправности.

Если же температура поданной горячей воды снижена по неизвестным причинам, необходимо согласовать день и час проведения замеров. Далее после проведения замеров составляется акт. Количество экземпляров данного документа должно быть равно количеству участников процедуры. На основании проведенных измерений происходит или не происходит перерасчет оплаты горячей воды по тарификации холодной.

Особенности проведения замеров

  1. Слив воды должен производиться не менее двух-трех минут.
  2. Стоит обратить внимание, откуда происходит поступление горячей воды (например, из трубы полотенцесушителя или из «независимой» трубы).

Также необходимо устранить несоответствие СанПиНу, для этого существует статья 7.23 в КоАП, звучит она «Нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами» и предполагает штраф.

Как замерять температуру горячей воды в квартире?

При возникновении подозрений, что вода недостаточно горячая, предварительно нужно убедиться в этом собственнику квартиры. Для этого ему необходимо сделать замеры. Данные носят познавательный характер, строить на них претензионный спор или исковый процесс не рекомендуется.

Чтобы получить весомый документ, который признается в качестве доказательства, необходимо:

  1. Оповестить письменно УК о необходимости провести замеры температуры воды в кране. Можно направить жалобу, в который описать ситуацию и потребовать принять меры, в том числе и провести замеры;
  2. В назначенный день и время дождаться коммунальщиков, по результатам замеров составить акт, который подписывают как собственник квартиры, так сотрудники УК.

Акт отсутствия горячей воды в квартире составляется в двух экземплярах. Процедура выполняется в соответствии с методическими указаниями МУК 4.3.2900-11. Ими регламентировано проведение замеров температуры горячей воды, подаваемой в квартиры МКД централизовано. Например, напор у струи при проведении процедуры должны составлять от 2л в минуту.

Коммунальщики в этом случае открывают кран на полную мощность. Также выдерживается время для слива застоявшейся воды в трубах. Оно составляет не менее 3 минут. Это требование регламентировано правительственным постановлением №354.

Какая же она, температура горячей воды?

Круглосуточное и бесперебойное поступление горячей воды – это не просто одно из преимуществ городской квартиры, но и прямая обязанность управляющей компании (УК). Об этом сказано в Правилах предоставления коммунальных услуг. Правительство России утвердило их в 2011 году постановлением № 354. Но со стороны жильцов нередки жалобы на то, что при нормальной работе системы водоснабжения температура воды недостаточно высока. Рассмотрим, к чему может привести такое нарушение со стороны коммунальных служб, и куда граждане могут направить претензию на низкое качество предоставляемых услуг.

Читать еще:  Как рассчитываются коммунальные услуги

Соблюдение температурного режима

Температура горячей воды в квартирах не выставляется произвольно. Она определяется Санитарными правилами и нормами, более известными как СанПиН. Документ под номером 2.1.4.2496-09 называет нижним пределом температуру в 60 градусов С. Максимальное же значение, которое допускает норматив – 75 градусов С.

Вода меньшей температуры является весьма привлекательной средой для размножения различных бактерий, многие из которых способны вызвать инфекционные заболевания у отдельных людей и даже эпидемии. В то же время горячая водопроводная вода такой температуры не способна вызвать серьёзный ожог или повредить трубы, в которых она течёт. Но всё же гражданам рекомендуется разбавлять горячую воду до безопасной температуры и соблюдать осторожность.

Придерживаться норматива температуры горячей воды поставщик коммунальных услуг обязан, независимо от того, какое топливо используется для её нагрева. Допустимы лишь незначительные отклонения от требуемых значений: до 5 градусов ночью и до 3 градусов днём.

Не является нарушением, если при открытии горячего крана, первые пару минут идёт прохладная, постепенно нагревающаяся вода. Потери тепла в трубах в самой квартиры вполне допустимы. Бить тревогу и требовать от УК мер по исправлению ситуации следует только тогда, когда вода не нагревается в течение долгого времени. Такое несоблюдение нормативов опасно для здоровья жильцов.

Основные причины снижения температуры

Все причины, ведущие к снижению температуры горячей воды можно разделить на две большие группы: чрезвычайного характера и плановые.

Нарушение поступления воды может произойти в результате аварии на одном из участков трубопровода, станции подачи воды или в стояках самого дома. Такая ситуация обычно бывает вызвана чрезвычайными обстоятельствами, к скорейшему устранению которых должны прилагаться все усилия соответствующих служб. Период отсутствия горячего водоснабжения в таком случае длится относительно недолго.

Плановые работы по ремонту или профилактике систем водоснабжения также могут стать причиной временного понижения температуры воды или даже её отсутствия. Но длительность периода подачи горячей недостаточно воды не может быть более суток. В противном случае жильцы потребовать проведения перерасчёта, так как они не получают ту услугу, за которую исправно платят.

Как измерить температуру воды?

Стоит помнить, что норматив температуры воды установлен для точки водоразбора, то есть фактически для смесителя. Как будет нагрета вода, дабы обеспечить необходимое значение – проблема поставщика услуги, то есть управляющей компании. Следовательно, любые ссылки на изношенность сетей или недостаточную теплоизоляцию коммуникаций, как причину отклонения от нормы температуры воды несостоятельны.

Чтобы убедиться том, что вода недостаточно горяча или, напротив, её температура поднялась за границы норматива СанПиН, можно использовать обычный бытовой термометр. Для проведения измерения необходимо дать воде несколько минут стечь. Затем, под струю следует подставить какую-либо ёмкость: большую банку, кастрюлю или хотя бы кружку. В неё помещается термометр, который остаётся там до тех пор, пока его показания не прекратят изменяться.

Однако самостоятельный замер – ещё не повод заявлять о низком качестве коммунальной услуги. Факт снижения температуры горячей воды в квартире должен быть подтверждён документально. Прежде всего, о нарушении необходимо предупредить диспетчерскую службу своей управляющей компании. Там должны зафиксировать поступивший звонок или письменное сообщение и объяснить жильцу причину снижения температуры воды или провести проверку информации. Срок выяснения причин нарушения температурного режима составляет два часа с момента поступления сигнала. Результат проверки о несоблюдении норм температуры горячей воды обязательно оформляется актом, один экземпляр которого передаётся жильцу.

В каких случаях необходим перерасчёт

Если снижение температуры горячей воды в квартире, вызванное аварией или профилактическими работами, длится более 4-х часов подряд, то у жильцов есть законное основание требовать снижения квартплаты – это правило не распространяется на допустимые Правилами колебания температуры воды в пределах 3-5 градусов в зависимости от времени суток.

Читать еще:  Исковое заявление о взыскании задолженности

При дальнейшем падении температуры, за каждые 3 градуса плата за горячую воду уменьшается на 0,1% за каждый час. Следовательно, понижение до 50 градусов влечёт снижение тарифа уже на 0,2% в час. В том случае, когда температура падает до 40 градусов или ниже, то такая услуга оплачивается по тарифу, как за холодную воду. При полном отсутствии горячей и холодной воды их потребление не оплачивается вовсе.

Требовать от управляющей компании произвести перерасчёт возможно, имея на руках акт о несоответствии температуры горячей воды установленным нормам. Период перерасчёта начинается с проведения проверки сотрудниками коммунальных служб и завершается после ликвидации нарушения нормативов температуры воды.

Составление претензии при несоответствии температуры воды установленным нормам

Если степень нагрева горячей воды длительное время остаётся ниже нормы, то это повод обратиться с претензией. Для начала стоит направить её в управляющую компанию. Написать такое обращение может любой из жильцов, но лучше, если жалоба на качество коммунальных услуг будет носить коллективный характер.

Претензия пишется на имя руководителя управляющей компании: ТСЖ или ЖЭКа. Обязательно должны быть указаны личные данные заявителя – анонимные обращения не будут приняты. В содержательной части необходимо подробно изложить суть претензии – несоответствие температуры, которую имеет горячая воды в доме, действующим нормативам, с указанием действительного её значения. Номер дома и квартиры также необходимо вписать. В заключении высказывается просьба принять меры к устранению существующего нарушения прав граждан – жильцов дома.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Один передаётся в канцелярию управляющей компании, а автором ставиться об этом пометка: дата приёма жалобы, её регистрационный номер и подпись принявшего лица. На рассмотрение письменного обращения руководителю УК даётся 30 дней. После чего заявителю направляется письменный ответ о принятых мерах.

Сегодня многие управляющие компании предлагают гражданам возможность высказать претензии через электронные порталы. Это позволит избежать личного визита в офис руководителя УК. В электронной форме указываются те же данные, что и в бумажном документе: фамилия и имя заявителя, его адрес, суть претензии. Ответ должен поступить на электронную почту, указанную при отправке обращения и письменно, на почтовый адрес, если на этом настаивает заявитель. Однако необходимо помнить, что электронное обращение, в отличие от письменной претензии, не обязывает ЖЭК к каким-либо действиям.

ВИДЕО:

При полном и/или частичном копировании данного материала, для последующего размещения его на стороннем ресурсе, обратная, индексируемая ссылка на источник обязательна!

Как замерить температуру горячей воды в кране?

Прежде, чем обращаться с жалобой и требованиями произвести измерения, можно самостоятельно проконтролировать температуру воды из горячего крана. Для этого нужно сначала открыть кран и пропустить поток воды в течение двух-трех минут. Это необходимо, чтобы вода в системе водоснабжения приняла постоянную температуру. Затем она набирается в емкость, куда погружается термометр. Можно воспользоваться обычным прибором для воды.

После того, как температура на градуснике станет постоянной, записать ее и произвести ряд измерений в другое время дня. Когда в течение всех произведенных замеров столбик прибора будет показывать температуру ниже норматива, следует обратиться в управляющую компанию.

Заключение по теме

Кажущая простота горячего водоснабжения в многоквартирных домах определяется обывателями по разводки труб внутри квартир. На самом деле это достаточно большое разнообразие различных схем, в которых трубы протягиваются на несколько километров, начиная от котельной и заканчивая смесителем в квартире. И, как показывает практика, даже в старых домах сегодня производится реконструкция ГВС под новые усовершенствованные технологии, которые обеспечивают горячей водой и снижают потери самого тепла.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector