Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как замерить температуру горячей воды в квартире

Какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу?

Такие удобства, как тепло, газ, электричество и вода, воспринимаются нами, как составляющие обычного комфорта городского жителя. Особенно нам непросто без горячей воды, которую иногда планово отключают. А как быть, если горячую воду можно только так назвать потому, что она идет из соответствующего крана. На самом деле она чуть теплая, но никак не горячая. Давайте посмотрим в нормативы и выясним, какой она должна быть температуры.

Какая же она, температура горячей воды?

Круглосуточное и бесперебойное поступление горячей воды – это не просто одно из преимуществ городской квартиры, но и прямая обязанность управляющей компании (УК). Об этом сказано в Правилах предоставления коммунальных услуг. Правительство России утвердило их в 2011 году постановлением № 354. Но со стороны жильцов нередки жалобы на то, что при нормальной работе системы водоснабжения температура воды недостаточно высока. Рассмотрим, к чему может привести такое нарушение со стороны коммунальных служб, и куда граждане могут направить претензию на низкое качество предоставляемых услуг.

Соблюдение температурного режима

Температура горячей воды в квартирах не выставляется произвольно. Она определяется Санитарными правилами и нормами, более известными как СанПиН. Документ под номером 2.1.4.2496-09 называет нижним пределом температуру в 60 градусов С. Максимальное же значение, которое допускает норматив – 75 градусов С.

Вода меньшей температуры является весьма привлекательной средой для размножения различных бактерий, многие из которых способны вызвать инфекционные заболевания у отдельных людей и даже эпидемии. В то же время горячая водопроводная вода такой температуры не способна вызвать серьёзный ожог или повредить трубы, в которых она течёт. Но всё же гражданам рекомендуется разбавлять горячую воду до безопасной температуры и соблюдать осторожность.

Придерживаться норматива температуры горячей воды поставщик коммунальных услуг обязан, независимо от того, какое топливо используется для её нагрева. Допустимы лишь незначительные отклонения от требуемых значений: до 5 градусов ночью и до 3 градусов днём.

Не является нарушением, если при открытии горячего крана, первые пару минут идёт прохладная, постепенно нагревающаяся вода. Потери тепла в трубах в самой квартиры вполне допустимы. Бить тревогу и требовать от УК мер по исправлению ситуации следует только тогда, когда вода не нагревается в течение долгого времени. Такое несоблюдение нормативов опасно для здоровья жильцов.

Основные причины снижения температуры

Все причины, ведущие к снижению температуры горячей воды можно разделить на две большие группы: чрезвычайного характера и плановые.

Нарушение поступления воды может произойти в результате аварии на одном из участков трубопровода, станции подачи воды или в стояках самого дома. Такая ситуация обычно бывает вызвана чрезвычайными обстоятельствами, к скорейшему устранению которых должны прилагаться все усилия соответствующих служб. Период отсутствия горячего водоснабжения в таком случае длится относительно недолго.

Плановые работы по ремонту или профилактике систем водоснабжения также могут стать причиной временного понижения температуры воды или даже её отсутствия. Но длительность периода подачи горячей недостаточно воды не может быть более суток. В противном случае жильцы потребовать проведения перерасчёта, так как они не получают ту услугу, за которую исправно платят.

Как измерить температуру воды?

Стоит помнить, что норматив температуры воды установлен для точки водоразбора, то есть фактически для смесителя. Как будет нагрета вода, дабы обеспечить необходимое значение – проблема поставщика услуги, то есть управляющей компании. Следовательно, любые ссылки на изношенность сетей или недостаточную теплоизоляцию коммуникаций, как причину отклонения от нормы температуры воды несостоятельны.

Чтобы убедиться том, что вода недостаточно горяча или, напротив, её температура поднялась за границы норматива СанПиН, можно использовать обычный бытовой термометр. Для проведения измерения необходимо дать воде несколько минут стечь. Затем, под струю следует подставить какую-либо ёмкость: большую банку, кастрюлю или хотя бы кружку. В неё помещается термометр, который остаётся там до тех пор, пока его показания не прекратят изменяться.

Однако самостоятельный замер – ещё не повод заявлять о низком качестве коммунальной услуги. Факт снижения температуры горячей воды в квартире должен быть подтверждён документально. Прежде всего, о нарушении необходимо предупредить диспетчерскую службу своей управляющей компании. Там должны зафиксировать поступивший звонок или письменное сообщение и объяснить жильцу причину снижения температуры воды или провести проверку информации. Срок выяснения причин нарушения температурного режима составляет два часа с момента поступления сигнала. Результат проверки о несоблюдении норм температуры горячей воды обязательно оформляется актом, один экземпляр которого передаётся жильцу.

Читать еще:  Как приватизировать коммунальную квартиру

В каких случаях необходим перерасчёт

Если снижение температуры горячей воды в квартире, вызванное аварией или профилактическими работами, длится более 4-х часов подряд, то у жильцов есть законное основание требовать снижения квартплаты – это правило не распространяется на допустимые Правилами колебания температуры воды в пределах 3-5 градусов в зависимости от времени суток.

При дальнейшем падении температуры, за каждые 3 градуса плата за горячую воду уменьшается на 0,1% за каждый час. Следовательно, понижение до 50 градусов влечёт снижение тарифа уже на 0,2% в час. В том случае, когда температура падает до 40 градусов или ниже, то такая услуга оплачивается по тарифу, как за холодную воду. При полном отсутствии горячей и холодной воды их потребление не оплачивается вовсе.

Требовать от управляющей компании произвести перерасчёт возможно, имея на руках акт о несоответствии температуры горячей воды установленным нормам. Период перерасчёта начинается с проведения проверки сотрудниками коммунальных служб и завершается после ликвидации нарушения нормативов температуры воды.

Составление претензии при несоответствии температуры воды установленным нормам

Если степень нагрева горячей воды длительное время остаётся ниже нормы, то это повод обратиться с претензией. Для начала стоит направить её в управляющую компанию. Написать такое обращение может любой из жильцов, но лучше, если жалоба на качество коммунальных услуг будет носить коллективный характер.

Претензия пишется на имя руководителя управляющей компании: ТСЖ или ЖЭКа. Обязательно должны быть указаны личные данные заявителя – анонимные обращения не будут приняты. В содержательной части необходимо подробно изложить суть претензии – несоответствие температуры, которую имеет горячая воды в доме, действующим нормативам, с указанием действительного её значения. Номер дома и квартиры также необходимо вписать. В заключении высказывается просьба принять меры к устранению существующего нарушения прав граждан – жильцов дома.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Один передаётся в канцелярию управляющей компании, а автором ставиться об этом пометка: дата приёма жалобы, её регистрационный номер и подпись принявшего лица. На рассмотрение письменного обращения руководителю УК даётся 30 дней. После чего заявителю направляется письменный ответ о принятых мерах.

Сегодня многие управляющие компании предлагают гражданам возможность высказать претензии через электронные порталы. Это позволит избежать личного визита в офис руководителя УК. В электронной форме указываются те же данные, что и в бумажном документе: фамилия и имя заявителя, его адрес, суть претензии. Ответ должен поступить на электронную почту, указанную при отправке обращения и письменно, на почтовый адрес, если на этом настаивает заявитель. Однако необходимо помнить, что электронное обращение, в отличие от письменной претензии, не обязывает ЖЭК к каким-либо действиям.

ВИДЕО:

При полном и/или частичном копировании данного материала, для последующего размещения его на стороннем ресурсе, обратная, индексируемая ссылка на источник обязательна!

Что делать если ГВС не соответствует нормам

Владельцу обязательно необходимо принимать меры, поскольку начисляемая оплата предполагает соблюдение коммунальной организацией принятых на себя обязательств. Пошаговая инструкция действий потребителя в данной ситуации:

  • направить письменную жалобу поставщику услуг, с обязательной регистрацией заявки;
  • если отклонение от нормативов не связано со сбоями в работе оборудования, согласуется дата проведения проверки;
  • в назначенное время и дату представитель коммунальной организации должен подойти по адресу заявителя и проверить справедливость предъявленных претензий. По итогам проверки составляется акт, фиксирующий указанные обстоятельства в количестве экземпляров по числу участников.

Жалоба составляется в произвольной форме, но с обязательным включением следующей информации:

  • наименования организации, куда направляется бумага, и должностного лица – получателя;
  • сути предъявляемых претензий с указанием температуры воды;
  • требований обеспечить соблюдение нормативных параметров.

Документ подписывается заявителем, с указанием текущей даты. Чтобы заявитель смог доказать факт подачи жалобы, необходимо подготовить два экземпляра заявления, один из которых с отметкой о получении, входящего номера и даты остаётся у потребителя.

Почему температура может быть ниже нормы

Температурные нормы горячей воды допускают небольшие отклонения: на 5°C ночью, на 3°C днём (с 5.00 до 24.00).

Есть ещё ряд причин отклонения от нормативов горячего водоснабжения.

  1. Тупиковая схема ГВС. В ночное время вода не разбирается, и при тупиковой схеме она стынет по длине трубопровода от точки разбора воды до узла с циркуляцией горячей воды. Чтобы изменить ситуацию, нужно провести в доме циркуляционный водопровод.
  2. Давление холодной воды в трубопроводе сильнее, чем давление горячей. В результате холодная вода может подмешиваться через смеситель или бойлер. В этом случае предстоит долгая процедура выяснения, в какой квартире происходит подмес.
  3. Плохая циркуляция горячей воды, в результате чего в полотенцесушителях нагрев снижается. Требуется усилить циркуляцию.
  4. Самовольное внесение изменений в систему ГВС, например: обустройство водяных тёплых полов в санузле с подключением через змеевик. Дополнительный нагрев пола в ванной комнате снижает температуру горячей воды. Решение проблемы — отмена несанкционированного изменения системы.
  5. Закрытая схема ГВС, при которой используются теплообменные аппараты для подогрева сетевой воды. Нагрев осуществляется, когда она остывает. Такая схема чревата понижением температуры воды по разным причинам: засорение фильтров, поломка циркуляционного насоса, выход из строя регулятора температуры и т. д. По Федеральному закону 2010 г. «О теплоснабжении» (№ 190-ФЗ), с 1 января 2022г. ГВС по закрытой схеме не допускается.
Читать еще:  Кадастровая оценка объектов недвижимости это

Какой бы ни была причина, если горячее водоснабжение не отвечает установленным нормам, жильцы имеют право на предъявление претензии.

Перерасчет при несоответствии температуры нормам

Если температура горячей воды на момент забора составляла всего 40 градусов, то оплата за ее расход должна быть произведена по тарифу для холодной воды. Для того чтобы перерасчет мог быть произведен, необходимо сделать замеры температуры воды.

Для начала стоит обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. Обязательна фиксация заявки о температуре воды ниже положенной в письменной форме, с указанием номера заявки, времени ее принятия и фамилии диспетчера. Возможно, спад температурного режима воды произошел вследствие технической неисправности трубопровода или по какой-либо еще известной причине. В этом случае диспетчер обязан уведомить об аварийном режиме и сроках устранения неисправности.

Если же температура поданной горячей воды снижена по неизвестным причинам, необходимо согласовать день и час проведения замеров. Далее после проведения замеров составляется акт. Количество экземпляров данного документа должно быть равно количеству участников процедуры. На основании проведенных измерений происходит или не происходит перерасчет оплаты горячей воды по тарификации холодной.

Особенности проведения замеров

  1. Слив воды должен производиться не менее двух-трех минут.
  2. Стоит обратить внимание, откуда происходит поступление горячей воды (например, из трубы полотенцесушителя или из «независимой» трубы).

Также необходимо устранить несоответствие СанПиНу, для этого существует статья 7.23 в КоАП, звучит она «Нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами» и предполагает штраф.

Как определить, что температура воды системы ГВС не соответствует норме

Рассмотрим теперь, как правильно замерить температуру воды в месте разбора. Сразу отметим, что результаты самостоятельного замера температуры воды жильцом – это ещё не доказательство предоставления комм. услуги ненадлежащего качества. Однако произведя замер, вы сможете оценить, насколько температура не соответствует утверждённым нормативам температуры горячей воды для того, чтобы написать соответствующую жалобу.

Итак, порядок измерения следующий:

  1. Откройте воду в смесителе и дайте ей сойти в течение 3 минут;
  2. Возьмите литровую банку или хотя-бы кружку и поставьте её под струю воды, последняя должна постоянно переливаться из ёмкости;
  3. Возьмите простой бытовой термометр и опустите его в ёмкость ближе к центру;
  4. Подождите, пока на шкале прибора показания не перестанут расти.

По максимально достигнутому значению и можно будет судить о качестве горячего водоснабжения в вашей квартире. Напомним, что замеры должны происходить только в точке водоразбора, т. е. на выходе из смесителя. Никакие промежуточные точки, где могут теряться необходимые градусы, жильца интересовать не должны. Это проблемы исключительно владельцев участков сети.

Поэтому не нужно давать представителям ЖЭКа поводов переложить вышеназванные проблемы на жильцов – норматив температуры горячей воды установлен законодательно, а причины несоответствия ему потребителей услуг интересовать не должны. Единственное, что требуется от квартиросъёмщиков – знать порядок подачи жалобы для перерасчёта оплаты за некачественно предоставляемую услугу.

Нормативы на горячую воду

Температура горячей воды регулируется нормами СанПиН (Санитарно-эпидемиологические правила и нормы) 2.1.4.2496−09, которые были приняты в 2009 году и имеют юридическую силу в настоящем 2015 году. Законодатели уделили огромное внимание регулированию этого вопроса и выделили его в отдельный документ.

Читать еще:  Как оформить договор дарения квартиры

Согласно правилам, прописанным в том документе, температура горячей воды, которая течет из крана, должна находиться в рамках от + 60 до +75 °С. Эти ограничения связаны не только с соблюдением непосредственно температурного режима в целях обеспечения горячей водой жильцов.

Такая температура неблагоприятна для размножения возбудителей инфекционных заболеваний. Поддержание такой температуры обязательно во всех местах водозабора воды.

Важно знать: отклонение от стандартов в ночное время не более чем на 5°С, и в дневное – не более, чем на 3 °С, считается допустимым. Ночным считается время от 00.00 часов до 05.00. Дневным – от 05.00 до 00.00 часов.

Допустимые отклонения

Нормативными требованиями предусматривается небольшое колебание температур:

  • с 12 ночи до 5 утра возможно понижение на пять градусов;
  • днем – лишь на три градуса.

Помимо этого, существует график температур, предусматривающий нагрев воды на выходе из котельной либо ТЭЦ соответственно сезону. На время зимних холодов это значение увеличивается, чтобы восполнить теплопотерю в приборах отопления и создать комфорт для проживания – не ниже 18 градусов.

Если горячее водообеспечение в многоэтажном доме не соответствует нормативным требованиям, необходимо направить претензию в УК, обслуживающую дом.

Как подать жалобу?

Для начала можно ограничиться звонком в ЖЭК: диспетчер зафиксирует заявку и выяснит причины – возможно, нарушения вызваны поломками на магистрали или плановыми работами.

Если же подача горячей воды нарушена без объективных причин, Управляющая Компания обязана направить к обратившемуся гражданину эксперта, который проведёт замеры и составит соответствующий акт.

Важно! Постановление N 354 гласит, что ЖКХ должно реагировать на жалобу не позднее двух часов с момента обращения.

Управляющие Компании не всегда готовы признать свою вину. Часто можно услышать мнение, что УК и вовсе не обязана решать проблемы подобного рода. Однако это не так. Чаще всего теплоснабжающая организация отвечает только за доставку воды до точки домовой системы, а дальше ответственность за качество воды ложится на УК.

Если администрация ЖЭК или ТСЖ (товарищество собственников жилья) уклоняется от решения проблемы, нужно обращаться в Жилищную инспекцию или сразу в Прокуратуру. Для подтверждения своей претензии к качеству коммунальных услуг придётся провести независимую экспертизу. Можно потребовать, чтобы УК возместила её стоимость, однако, если эксперт не выявит недостатков, оплачивать его работу придётся потребителю.

Перерасчёт оплаты ГВС

Итак, если горячая вода не соответствует нормам СанПиНа или СНиП , оплату за потребление горячей воды можно пересчитать. Полные требования к качеству коммунальных услуг и правилам перерасчёта изложены в Постановлении N 354.

Важно! Если вода имеет температуру ниже 40 градусов по Цельсию, она должна оплачиваться по тарифу холодной.

Согласно ст. 154 Жилищного Кодекса РФ потребитель оплачивает горячую и холодную воду, энергию, затраченную на подогрев воды, водоотведение (канализацию). Общий платёж начисляется исходя из показаний индивидуальных счётчиков либо общедомовых приборов учёта. Если ни тех, ни других нет, то платежи начисляются по нормативам.

В квитанции можно найти графу «перерасчёт», которая корректирует сумму платежа, если для этого есть основания. Разница между уплаченной и реальной суммой переносится в счет будущих выплат по «коммуналке».

Корректировка оплаты в меньшую сторону производится на основании заявления потребителя и акта-протокола о выявленных нарушениях.

В заявлении на перерасчёт нужно указать:

  • в «шапке» – наименование обслуживающей организации и сведения о жильце: Ф.И.О. , адрес;
  • в тексте указать причины, на основании которых должен быть произведён перерасчёт: отсутствие воды, низкое качество предоставляемой услуги;
  • перечислить приложения к претензии: акты, протоколы, если они есть;
  • поставить дату и подпись.

Уменьшить оплату за горячую и холодную воду можно и в том случае, если жилец отсутствовал более пяти дней. Однако это возможно , если оплата начисляется по нормативам, без счётчиков, и требует документального подтверждения (транспортные билеты, справка из больницы и т. п. ).

Перерасчёт производится в течение пяти рабочих дней, а если Управляющая Компания не согласна с претензией, то жилец должен получить письменный мотивированный отказ не менее чем через месяц с момента обращения.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector