Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Сроки выполнения работ по заявке в жкх

9 этапов приёма заявки диспетчером аварийно-диспетчерской службы

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерская служба управляющей организации должна работать в соответствии с требованиями ПП РФ № 416. Поэтому мы часто рассказываем о том, как УО организовать эту службу и не допустить нарушений. Сегодня читайте о порядке приёма диспетчером АДС заявки от жителя дома.

Где прописаны сроки предоставления ответов на обращения

Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:

  • по почте,
  • электронным письмом,
  • через ГИС ЖКХ,
  • лично в офисе УО или сотруднику ТСЖ/ЖСК/ЖСК,
  • через консьержа,
  • устным запросом по телефону или лично.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации (п. 37 ПП РФ № 416). Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные в нормативно-правовых актах Российской Федерации сроки.

Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Поскольку управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования ч. ч. 1, 2 ст. 12 № 59-ФЗ (постановление Забайкальского краевого суда от 01.12.2016 по делу № 4А-559/2016, постановление Верховного Суда Республики Марий Эл от 19.07.2016 по делу № 4А-186/2016). В указанном законе зафиксировано, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации.

Пункты указанных нормативно-правовых актов устанавливают конкретные сроки для каждой группы обращений жителей многоквартирных домов в управляющую организацию, ТСЖ или ЖК/ЖСК. Для вашего удобства мы собрали их в единую таблицу.

Типы заявлений в управляющую компанию

Правовые отношения собственников с управляющей компанией закреплены договором, который заключается в двустороннем порядке (Постановление правительства № 491).

Подать заявление в управляющую компанию можно по волнующим вопросам:

Качество услуг. Согласно договору управляющая компания обязана обеспечивать содержание и ремонт подотчетного имущества, а также предоставлять услуги владельцам квартир. Если горячая вода недостаточно горяча и отопление не греет, в подъезде грязно и забит мусоропровод, владелец вправе требовать исправить это.

Неисправное техническое оборудование. Сюда относят неработающие лифты и батареи в подъездах, текущие краны. Неисправности УК обязана замечать и устранять в сроки, прописанные в постановлении Госстроя РФ №170.

Информирование о работе управляющей организации. Управляющие компании оказывают услуги жителям домов. Потребители хотят быть в курсе деталей работы организации. Порядок раскрытия информации о действиях УК закреплен законодательством (Постановление Правительства РФ №731).

Ремонт здания. УК обязана вовремя организовывать капитальный и косметический ремонт дома. Поводом для заявки будут текущие крыши, аварийное состояние подъезда, разбитые окна (Статьи 39 и 156 Жилищного Кодекса РФ).

Контроль за внутриквартирным оборудованием. Управляющая компания контролирует состояние технического оборудования, которое находится в квартирах: проверяет счетчики воды и газа.

Перерасчет платы за оказанные услуги. Перерасчет за оказанные услуги происходит в двух случаях:

услуги не соответствуют нормам;

владелец отсутствовал по месту регистрации больше 5 полных календарных дней подряд.

Во втором случае нужно подтвердить отсутствие владельца документально и обратиться с заявлением об уменьшении оплаты за услуги (Постановление Правительства РФ №354).

Российский Детский Фонд обращается к жителям города Алапаевска с просьбой о помощи ребенку-инвалиду Яну Сулимову, 18.03.1997 г.р.

С рождения Ян наблюдается у врачей с диагнозом детский церебральный паралич и другими сопутствующими заболеваниями. Самостоятельно не ходит, не стоит, сидит с опорой, сам не садится.

Благодаря благотворительной помощи промышленных предприятий и организаций Свердловской области, а также неравнодушных людей успешно завершен 3-ий курс лечения, после которого мальчик начал ходил с помощью ходунков. Для закрепления достигнутых результатов необходимо продолжать оздоровление. 4-ый курс лечения Сулимов Ян будет проходить в Международном реабилитационном центре «Евромед» г. Мельно (Польша) в период с 19.10.2011 г. по 17.12.2011 г. Для оплаты лечения, социально-транспортных расходов, а также проживания и питания мамы необходимо 840 000 рублей.

Порядок действий в случае отказа управляющей компании в ремонте крыши?

Надлежащее содержание общего имущества, к каковому относится кровля, является одной из важнейших функций эксплуатационной организации. По ряду причин объективных и субъективных управляющие компании не всегда ответственно относятся к своей работе. Имеют место случаи затягивания сроков устранения протечек крыши и других видов внеплановых ремонтных работ. Это приводит к обоснованным жалобам собственников жилья.

Читать еще:  Как организации пожаловаться на банк

В случае если управляющая компания затягивает с ремонтом кровли или игнорирует заявки об устранении протечек крыши необходимо предпринять следующие действия:

  • Зафиксировать факт повреждения кровли письменным обращением в диспетчерскую службу.
  • Обратиться с заявлением в жилищную инспекцию по данному факту и приложить копию обращения в управляющую компанию.
  • Потребовать возмещения материального ущерба в результате подтопления вашей квартиры и повреждения имущества через суд.

Управляющие компании часто ссылаются на необходимость проведения капитального ремонта крыши, который выполняется за счет средств вышестоящих операторов. Воздействовать на эксплуатационную организацию возможно, если проявить настойчивость и заставить ее исполнять свои функции административными методами

Наиболее эффективный, но долговременный путь принуждения эксплуатационной организации действию – обращение с иском в суд. Этот процесс сопряжен с рядом сложностей и потребует определенных затрат и привлечения квалифицированных юристов для составления заявления и подготовки иных документов. Потребуется также акт о затоплении квартиры, экспертная оценка причиненного ущерба. Вместе с тем это позволит получить компенсацию за поврежденную мебель, технику и предметы обихода. Судебные издержки также относятся на счет проигравшей стороны.

Оставляя комментарий Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Общежитие вместо классов: ученики Подгорного третий год не могут вернуться в здание школы

В 2019 году в селе Подгорное в Чаинском районе Томской области взялись ремонтировать школу. Два года школьники ютятся в общежитии, местном колледже и Доме детского творчества. Родители переживают, что новый учебный год не станет исключением – в ускорении ремонта здания никто не заинтересован. Татьяна Соломатина, взявшая работы под свой контроль, безразлично пожимает плечами: «Подрядчик взялся за это дело, и он должен довести его до конца». Когда – другой вопрос.

«Условий нет ни для учеников, ни для учителей»

Трехэтажную школу в Подгорном построили в середине 1970-х годов. К моменту закрытия на ремонт в ней учились около 1000 человек – дети из Подгорного и соседних деревень, где в свое время расформировали школы в связи с «малокомплектностью».

Здание закрыли на ремонт в 2019 году. После этого часть учебных классов открыли в Доме детского творчества, часть — в местном колледже, а часть — в общежитии с узкими коридорами и маленькими классами. По словам местных жителей, условий нет ни для учеников, ни, тем более, для учителей.

Сейчас на объекте, ремонт которого взят под контроль депутатом Татьяной Соломатиной, работают 29 человек. Родители бьют тревогу – до начала учебного года осталось чуть больше месяца, а первый этаж школы до сих пор не отремонтирован, не сделан фасад здания. Кроме ремонта, школе требуется и косметическая подготовка к возвращению школьников – в классах не расставлены парты, окна не занавешены шторами. В Подгорном отмечают, что рабочие делают все очень медленно – до 1 сентября план точно не будет выполнен.

«Шаг вперед и два назад»

Пару дней назад районная газета «Земля Чаинская» опубликовала гневную заметку управляющего совета школы Светланы Журавлевой, в которой та рассказывает о взаимодействии с подрядчиком, занимающимся ремонтом здания (ТГАСУ), и представителями властных структур, в частности, с замгубернатора по строительству и инфраструктуре Евгением Паршуто. Журавлева рассказывает о том, как родители, обеспокоенными затянувшимися сроками ремонтами, написали письмо к Паршуто с просьбой увеличить количество рабочих и ускорить темпы работ.

«. Две выдержки из письма заместителя губернатора позволю себе процитировать. Первая по поводу числа рабочих и темпов: «Подрядчику указано на необходимость ускорения темпов работ путем увеличения числа рабочих на объекте, применения дополнительных средств механизации. ». Применение механизации пришлось наблюдать всю прошлую неделю, когда Подрядчик не смог обеспечить перевозку бетономешалки и щебня с одной стороны школы на другую! НЕДЕЛЮ работники не могли начать работу! Потом стали таскать руками

И еще одна цитата из ответа: «В связи с обстоятельствами, сложившимися при реализации объекта, вопрос выполнения капитального ремонта здания МАОУ «Подгорнская СОШ» взят на особый контроль руководства Администрации Томской области». В данном ответе, как заметил уважаемый читатель, отсутствует самая важная составляющая — конечная дата. » (из статьи «Шаг вперед и два назад»).

Читать еще:  Написать письмо в пф рф

«Продвижения есть»

Ремонт школы взят под контроль депутатом Госдумы Татьяной Соломатиной. В разговоре с журналистами она отметила, что на площадке работают «свои» люди. По составленными ими ежедневным отчетам можно судить о том, что продвижения в ремонте школы есть. Сама депутат побывала на объекте в феврале и в июне.

«Продвижение есть: поставлены двери, забетонирована площадка внизу на первом этаже, постелили линолеум, — говорит Татьяна Соломатина. — Качество, конечно, вызывает определенные сомнения — у меня, по крайней мере. Но мне сказали, каков проект, такова и реализация. От сметы они отступить не могут. Конечно, дети второй год учатся в разных учебных учреждениях — это неудобно, ненормально и неправильно. Но и не ремонтировать эту школу тоже было нельзя. Есть проблема с 44 ФЗ, когда они [подрядчики] снижают первоначальную цену, и выходят [на объект], а потом выясняется — что тут ковид помешал, нет рабочей силы, срочно подорожали все материалы. Но подрядчик взялся за это дело, и он должен довести его до конца».

В сложившейся ситуации больше всего возмущает даже не отсутствие каких-либо четких сроков выполнения работ, а тотальное безразличие к ситуации всех властных структур. Письмо Евгения Паршуто, как и комментарий Татьяны Соломатиной, похоже на банальную отписку – так и так, сделать ничего нельзя, нехорошо получается, но наберитесь терпения и ждите. Подгорнская школа, конечно, оказалась в более выгодном положении, чем десятки городских школ, годами простаивающих в ожидании начала ремонта. Сколько поколений учеников должно пройти через обучение в стенах общежития, ожидая окончания работ – неизвестно. Но комментарии Паршуто и Соломатиной навевают мысль, что в новом учебном году в школу обучающиеся не вернутся.

В Севастополе обсудили вопросы газификации

Встройте «ИНФОРМЕР» в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте «ИНФОРМЕР» в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках

Встройте «ИНФОРМЕР» в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте «ИНФОРМЕР» в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках

В Севастополе завершился мотопробег «Ночных волков»

Вожатый лагеря «Ласпи» не избивал и не закрывал ребёнка в туалете

Михаил Развожаев: «Профессия строителя — одна из самых важных и созидательных на земле»

Губернатор Севастополя заявил о начале реализации поручения президента

Если выборы в Госдуму были сейчас, представители каких партий вы бы хотели видеть?

Единая Россия
КПРФ
ЛДПР
Справедливая Россия
Яблоко
Российская партия пенсионеров за социальную справедливость
Новые люди
Другая партия
Достойных нет

  • Яцуба Владимир Григорьевич
    72381
  • Белик Дмитрий Анатольевич
    65232
  • Сологуб Сергей Владимирович
    64557
  • Чалый Алексей Михайлович
    62714
  • Романова Олесия Александровна
    46569
  • Колесниченко Вадим Васильевич
    46158
  • Гакало Вадим Владимирович
    33565

© 2014 — 2021 ruinformer.com

Сетевое издание «Крымский новостной портал INFORMER»

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 05 марта 2015 года, свидетельство о регистрации Эл № ФС77-60943.

Учредитель: ООО «Информ Медиа»

Гл. редактор: ВРИО главного редактора Кравченко С.А.

Адрес: Россия. Республика Крым. Севастополь, ул. Вакуленчука 16.

Телефон: +79789345595

E-mail: ruinformer@inbox.ru

Настоящий ресурс может содержать материалы +16

Настоящий ресурс может содержать материалы IQ 135+

Сообщения и комментарии читателей портала, размещаются без предварительного редактирования. Но редакция оставляет за собой право удалить их с сайта, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона РФ.

Нервных, психических и прочих неуравновешенных просим воздержаться от высказывания своего мнения на нашем портале. В комментариях не допускаются: ругань, провокации, оскорбления, флуд, записи непонятного содержания, малограмотные и на иностранных языках, а так же ссылки на стороннее видео, картинки и тексты.

При использовании материалов ссылка обязательна.

Мнения и взгляды авторов статей не всегда совпадают с точкой зрения редакции.
Обо всех замеченных ошибках при работе сайта просьба сообщать при помощи формы обратной связи

За информацией — в Центр обслуживания клиентов. СГК отвечает на вопросы новокузнечан

— Основная категория клиентов Новокузнецкого ЦОК — индивидуальные предприниматели и юридические лица. Какие услуги оказывает им Центр обслуживания клиентов СГК?

— Например, заключение и перезаключение договоров по теплоснабжению и горячей воде, прием показаний приборов учета, сверка расчетов, консультации по всем вопросам, связанным с допуском приборов учета в эксплуатацию, согласование проектов по ним и подготовка технических условий, выдача финансовых документов, отключение или включение ресурсов, вопросы по качеству их поставки. Весь спектр необходимых бизнесу услуг. И за 2021 год мы уже приняли и обработали более 7 тысяч обращений от предпринимателей и организаций.

Все обращения принимаются как лично, в режиме «одного окна», по адресу город Новокузнецк, улица Грдины, 17а, так и по электронной почте nfstk@sibgenco.ru, и по телефону 8 (3843) 93-00-12.

— В Новокузнецке обслуживанием физических лиц занимаются расчетные центры: ООО «ГЦРКП» и ООО «Жилкомцентр». По каким вопросам нужно обращаться в эти организации, а в чем горожанам, проживающим в контуре Кузнецкой ТЭЦ, может помочь Центр обслуживания клиентов?

— К нам можно обратиться, чтобы оформить договор рассрочки по оплате отопления и горячей воды при наличии задолженности или, например, решить вопросы, связанные с возвратом ошибочно перечисленных денежных средств, если житель оплатил их на неверные реквизиты либо указал неправильный лицевой счет.

Если же возникает какое-то непонимание по теме начислений за тепловую энергию, обращаться нужно в расчетные центры: все данные у их сотрудников перед глазами. Специалисты Городского центра расчета коммунальных платежей и Жилкомцентра могут оперативно провести проверку расчетов, ответить практически на любые вопросы по годовым перерасчетам, принять данные поверки приборов учета, выполнить работы, связанные с разделением счетов или переоформлением после купли-продажи квартиры. Причем с учетом осложнившейся эпидемиологической обстановки можно сделать это и в дистанционном режиме.

Офисы обслуживания ООО «Жилкомцентр» находятся на проспекте Металлургов, 56, улице 11 Гвардейской Армии, 11, улице Мориса Тореза, 39, улице Новобайдаевская, 2, улице Обнорского, 18. Официальный сайт: zkc-nk.ru. Справочная служба 8 (3843) 79-06-12.

— Кстати, о дистанционном режиме. К нам обратилась старшая дома в Центральном районе Новокузнецка с вопросом, почему до сих пор нет личного кабинета на официальном сайте ГЦРКП (gcrkp.ru).

— Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ГЦРКП» в настоящее время находится в разработке. Пока функционал личного кабинета организован отдельными сервисами, куда входят:

ежемесячная рассылка платежных документов (счетов-квитанций) на электронную почту (заявки на подписку нужно отправлять на электронный адрес 920-111@mail.ru либо через http://gcrkp.ru/question/);

передача показаний приборов учета http://gcrkp.ru/ipu/;

прием обращений и документов в электронном виде через функционал сайта (раздел «Задать вопрос») http://gcrkp.ru/question/;

для оплаты услуг в разделе gcrkp.ru/oplata/ размещены гиперссылки на наиболее распространенные платежные сервисы (Сбербанк Online, faktura.ru, Система «Город»)

Кроме того, потребители могут воспользоваться функционалом личного кабинета в системе ГИС ЖКХ, при подключении лицевого счета по единому номеру абонента.

Центр обслуживания клиентов работает в режиме «одного окна»: по различным вопросам можно обратиться к одному специалисту, и все они будут решены
Скачать

— Вопрос от жительницы Кузнецкого района. Если образовалась задолженность за тепло и горячую воду, как оформить договор рассрочки, чтобы избежать взыскания долга в судебном порядке?

— Необходимо обратиться в наш Центр обслуживания клиентов. Для оформления понадобятся паспорт, справка о задолженности из расчетного центра и заявление. Срок погашения по таким договорам — до 6 месяцев. Если в течение этого времени нарушать установленные сроки и размер оплаты, договор аннулируется.

В случае когда обстоятельства не позволяют погасить задолженность за тепловую энергию единовременно, рекомендую воспользоваться возможностью оформления договора рассрочки. Иначе долг будет взыскан по суду, а это и дополнительные судебные издержки, и возможный арест имущества. Пока в 2021 году договора рассрочки оплаты горячей воды и отопления в контуре Кузнецкой ТЭЦ оформили 62 жителя Новокузнецка на общую сумму задолженности 1,29 миллиона рублей.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector