Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Меня затопили соседи сверху что делать

Меня затопили соседи! Что делать: пошаговый гайд от юриста

Каждый житель многоквартирного дома, хотя бы разобщал с соседями, коммунальными службами, ЖЭКом и ОСББ.

Адвокат АБ « Яремчук и партнеры » Дарина Седун на популярных примерах в серии публикаций расскажет, как защищать себя в непростых бытовых ситуациях.

Куда бежать и кому жаловаться?

Давайте рассмотрим один из типичных случаев: вы приходите домой с работы, а у вас с потолка бежит вода. Стучитесь к соседям сверху, а те только кивают и разводят руками: да, затопили, но компенсировать ущерб не будут — нет возможности.

Схематично эту проблему можно решить так:

Случилось затопление.

Первое и самое главное — фиксация нарушения: фото и видео. Хорошо, если у вас будут фотографии «до». До составления акта о затоплении необходимо вызвать самого виновника, а также представителя ОСББ (или ЖЭК, хотя-бы консьержа или других соседей). Если виновник отказывается подписывать акт — об этом нужно указать в самом же акте.

Если отказ возместить ущерб звучит категорический и сразу — не затягивайте, заказывайте экспертизу.

Если пострадал только ремонт — необходимо провести строительно-техническую (оценочно-строительную) экспертизу. Для проведения такой экспертизы необходимо получить следующие документы:

  • акт о затоплении, ведь именно в нем зафиксирован факт затопления квартиры;
  • технический паспорт на объект недвижимости;
  • правоустанавливающие документы на квартиру.

Также надо постараться найти все квитанции, которые остались с последнего ремонта и приобретения мебели (стоимость стройматериалов, акты выполненных работ, накладные, договоры на ремонтные или монтажные услуги и т.д.). Эти документы будут полезны и для эксперта, и для суда.

Если есть страховка имущества, то нужно сразу сообщить в страховую о случившемся. Но составлять акт о затоплении надо всегда. Вопрос взыскания компенсации с виновника уже становится проблемой страховой компании.

Процесс переговоров — как досудебное урегулирование.

Если в устных переговорах сторона виновника отказывается добровольно возместить ущерб, то нужно подготовить досудебное требование, в котором указано, что кроме фактической компенсации ущерба, ответчик оплатит: стоимость экспертиз, моральный ущерб, судебные сборы, а также расходы на оплату услуг адвоката, а при принудительном судебном решении — исполнительный сбор. Конечно, это не угрозы, а предупреждения.

Если под расписку досудебное требование оппоненты не берут — отправьте почтой ценным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.

Удастся договориться — договоренности фиксируйте. И это нормально, если продававшую сторону просят в расписке о передаче денег написать, что никаких претензий стороны к другу не имеют.

Судебный процесс

Суды Украины очень формализованы и практически всё хотят видеть в виде письменных доказательств. Лучше, если искит адвокат-судебник.

Кто же ответчик? В переговорах надо ввести, действительно ли этот сосед сверху — виновник, который не закрыл кран, или же, к примеру, трубу прорвало из-за несвоевременного ремонта коммунальными службами. То есть ответчиком может быть или сверху или ЖЭК (или другая организация, на балансе которой находится труба, которая и прорвала) или же оба.

Вот перечень основных документов, которые нужны для суда:

— документы о собственности на квартиру (или прав договор аренды);

— акт о затоплении (также в иске стоит указать каких людей можно вызвать в качестве свидетелей);

— экспертиза и чеки;

— досудебное требование (если такое направлялось);

— договор о предоставлении правовой помощи, ориентировочный расчет расходов на правовую помощь, акт приема-передачи выполненных работ адвокатом, чеки оплаты услуг адвоката (все документы готовит адвокат);

— квитанция об уплате судебного сбора или доказательства для освобождения от судебного сбора;

— другие документы которые, требует Гражданский процессуальный кодекс Украины.

Доказывать свою непричастность к нанесению ущерба в судебном процессе приходится ответчику. Так как, ч. 2 ст. 1166 Гражданского кодекса устанавливает презумпцию вины причинителя вреда . Но в суде даже сильную позицию надо доказать, подтвердить и отстоять.

Отдельный вопрос — исполнение решения суда, о котором надо подумать еще вначале. Можно выиграть суд на миллион, но реально его не получить: виновник может не иметь официальных доходов, имущества (и даже квартира, в которой он проживает, может быть не его, и получается взыскание на нее наложить будет невозможно). Еще хуже, если причинитель вреда это неплатежеспособный пенсионер с неприватизированной квартирой.

Каждая ситуация индивидуальная и стоит выходить из реальности достижения целей.

Проведя предварительные проверки, адвокат может спрогнозировать: есть ли борьбы в суде или может лучше согласиться на сумму поменьше, но реальную.

Что делать если вас затопили соседи

Последовательность действий:

  1. в течении трех дней обязательно нужно подать заявление о пришествии
  2. в акте осмотра квартиры нужно подробно описать предположительно по чьей вине все произошло + зафиксировать ущерб
  3. в эти же три дня приезжает сотрудник страховой и фиксирует ущерб
  4. затем они отправляют отчет в Москву, где и будет приниматься решение о возмещении ущерба
  5. если удалось договориться мирно с соседями, то пишется заявление и страховая прекращает работу
  6. если мирно договориться о компенсации не удалось, то страховая выплатит деньги, а затем взыщет их с виновника происшествия
  7. чтобы возместить деньги не только за материалы, но и работу по ремонту, нужно обязательно сохранять все платежные документы
  8. при составлении акта осмотра квартиры нужно заранее узнать форму, которая подойдет страховой иначе придется все переделывать (к примеру, обязательно должна быть подпись руководителя организации проводившей осмотре, с расшифровкой подписи и его должностью, либо подпись человека имеющего право на составление таких документов с приложенной доверенностью, также должна стоять печать организации)
  9. если мирно решить вопрос не удалось, то нужно предоставить в страховую компанию претензию переданную виновнику с его подписью о получении, если лично вручить претензию не удалось, то она отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении (все это сохраняется и предоставляется в страховую)
  10. если вы затопили квартиру которая застрахована, то бегать от соседей смысла нет, лучше договориться мирно, иначе через суд все равно придется компенсировать убытки, но к ним также добавятся и расходы страховой компании на их взыскание
Читать еще:  Истечение срока исковой давности приводит к

Дальше все будет зависеть от суммы ущерба и соседей.

Если вас затопили и проблему не удается решить мирным путем. Возникли вопросы к работе страховой. Не удается получить компенсацию полностью. Появились другие вопросы.

Можете не выходя из дома воспользоваться сервисом юридической консультации. Сэкономите свои время и деньги на беготне в поисках нормальных специалистов.

Определяем виновника

Прежде чем думать, куда обращаться, если затопили соседи, нужно определить место протечки. Если это кран или сломавшаяся стиральная машина ваших соседей, здесь очевидно виноваты они. Но если прорвало стояк, то нужно смотреть на конкретное место прорыва. Если до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка в квартире, где был прорыв, то виновата управляющая компания, которая обслуживает многоквартирный дом. А вот если после такого устройства или крана, то соседи. Если же течь была в системе отопления, не важно, есть ли в квартире ваших соседей радиаторы отопления или полотенцесушители – в любом случае будет виновата управляющая компания: вся система отопления находится в ее ведении (если только собственник квартиры без согласования самостоятельно не переоборудовал отопление у себя).

Также стоит подумать о независимой экспертизе: она поможет рассчитать стоимость причиненного ущерба и окончательно определить причину затопления. Если вы недавно делали ремонт, у вас сохранились чеки, и вы точно представляете себе ущерб, экспертная оценка не понадобится – но в противном случае без нее не обойтись. По ее результатам составляется отчет с получившейся суммой убытков. Соседей на экспертизу приглашать необязательно, однако это можно сделать на всякий случай, чтобы у них не было вопросов к сумме ущерба.

Кто виноват?

«Соседи сверху» не могут быть привлечены к ответственности. Такого понятия в юридическом поле нет. Согласно ч.1 ст.1166 Гражданского кодекса, возмещение ущерба в полном объеме ложится на плечи лица, причинившего вред. Поэтому вначале необходимо определить, кто виноват в потопе. Это может быть как один из проживающих в квартире над вами, так и ЖЭК. Но доказывать, что потоп произошел не по его вине, а из-за бездействия управляющей компании (лопнувшей трубы, которую не заменили вовремя) должен ваш сосед (ст.1166 ГКУ).

Если виновником в потопе стали дети до 14 лет, ответственность и выплата ложится на плечи родителей. Подростки в возрасте 14-18 лет по законодательству уже сами отвечают за свои поступки и претензии по возмещению ущерба адресуются им напрямую. Если личных денег ребенка недостаточно, остаток суммы возмещают родители.

Если виновниками в потопе стали арендаторы, ситуация усложняется. В договоре аренды должны быть прописаны все моменты о разделении ответственности, и если ситуация с потопом в нем не указана, требовать возмещения ущерба можно с собственника. Он в свою очередь может подать иск и потребовать возмещения ущерба с арендатора, но вас, как потерпевшего, эти нюансы не касаются.

Guide PRO. Затопили соседи сверху: что делать и как добиться возмещения ущерба?

Практически каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда в квартире с потолка вдруг начинает течь вода. Картина не из приятных. В новом выпуске рубрики Guide PRO разбираемся, что нужно делать в таких случаях, чтобы минимизировать ущерб и потом без лишних проблем получить компенсацию с виновника.

Соседи меня топят, я в панике

В первую очередь позаботьтесь о своей безопасности: отключите все электроприборы и обесточьте помещение. Затем поднимитесь к соседям и выясните причину. Если соседей нет дома, уведомите свою управляющую компанию, что необходимо перекрыть воду по всему стояку.

Потоп прекратился, но пострадала мебель, техника и ремонт. Что дальше?

Идеальный вариант, если ваши соседи добровольно согласятся возместить вам причинённый ущерб. Но такое бывает редко, чаще всего добиваться компенсации приходится через суд. Чтобы хорошо подготовиться к иску, вам придётся собрать все необходимые справки.

Что для этого нужно?

Незамедлительно вызoвитe coтpyдникoв yпpaвляющeй кoмпaнии или ТСЖ, oбcлyживaющих вaш дoм, чтoбы cocтaвить aкт o пocлeдcтвияx зaливa квapтиpы. Coтpyдники opгaнизaции выcтyпят cвидeтeлями пo дeлу, cмoгyт выяcнить тoчныe пpичины cлyчившeгocя, пpaвильнo зaпoлнить дoкyмeнты. B кaчecтвe дoпoлнитeльныx cвидeтeлeй мoжнo пpиглacить дpyгиx coceдeй. Не будет лишним, если вы снимите последствия на видео. Если затопление случилось из-за прорыва центрального стояка, то судиться придётся уже с УК.

Кто должен оценивать ущерб?

Чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке много различных предложений, но лучше, если это будет экспертиза, выполненная специализированной компанией, имеющей необходимую лицензию. Cтoимocть ycлyг oцeнщикa oбычнo составляет около 5 тысяч рублей. Ecли винa coceдa бyдeт дoкaзaнa, его обяжут кoмпeнcиpoвaть pacxoды пo oцeнкe yщepбa.

Какие ещё документы нужны для суда?

К судебному иску прилагаются следующие бумаги, подтверждающие факт порчи имущества:

— выписка из ЕГРН о праве собственности на квартиру;

— акт о повреждениях, заверенный комиссией из УК или свидетелями;

— заключение, подготовленное экспертом;

— договор на оказание услуг по оценке ущерба и квитанция об оплате;

— ремонтно-восстановительная смета, подготовленная компанией, имеющей лицензию на проведение соответствующих работ;

Читать еще:  Новый санпин по шуму

– фотографии и видеосъёмка с зафиксированными повреждениями;

– квитанция об оплате госпошлины.

А если меня затопило после тушения пожара у соседей сверху?

Сути претензии это не меняет, вам необходимо действовать по такому же алгоритму.

Виноват, исправлюсь

Бывает, в потопе виноваты вы сами. Соседи уже стучат в дверь. Постарайтесь найти в себе немного спокойствия и расскажите, что сделали все для устранения неполадок, вода перекрыта и никого больше не заливает.

Если соседи составили акт о затоплении, попросите копию, внимательно ее прочитайте и оцените сумму ущерба. Постарайтесь познакомиться с затопленной квартирой самостоятельно, оценить повреждения, по возможности сделать фото. Возможно, у вас просто вымогают деньги, и вам потребуются доказательства этого.

Если УК еще не вызывали, сделайте это вместе с соседями и вместе составьте акт о затоплении. Проверьте все, что в нем записано, и обсудите моменты, с которыми вы не согласны.

Если вы согласны с тем, что вам предъявляют соседи, составьте соглашение. Пропишите в нем стоимость всех испорченных вещей, размер ущерба. Это обезопасит от изменения сумм. Зафиксируйте все, что вы сделаете для устранения ущерба и укажите сроки. Если вы умеете многое делать своими руками, предложите часть работ сделать самостоятельно.

После того как все суммы будут выплачены или закончены работы, которые вы взяли на себя, подпишите с соседями акт об исполнении обязательств. Не лишним будет брать с них промежуточные расписки о получении сумм или выполнении работ.

Вы получили по почте претензию? Ответьте на нее. Этим вы лишний раз докажете, что не скрывались от ответственности, а лишь не согласны с оценкой ущерба. Отвечать на претензию нужно так же, как и отправлять ее — письменно, по почте, с описью вложений.

Если вы не согласны с требованиями соседей, готовьтесь к суду. Посмотрите, сколько стоят мебель, строительные и отделочные материалы, как у них в квартире. Обзвоните нескольких оценщиков, опишите ситуацию, ознакомьтесь со стоимостью их услуг. Если соседи сделали оценку ущерба у независимого оценщика, а вы с ней не согласны, заявите в суде о необходимости назначить другого эксперта и предложите кандидатуру.

Как сушить квартиру после потопа — советы экспертов по осушению

Если прорвала вода в вашей квартире, и вы затопили соседей снизу, или сосед сверху уехал и забыл закрыть кран в ванной, требуются активные меры по борьбе с потопом.

Ведь глубокое проникновение влаги в конструкции потолка или пола провоцирует активное развитие плесени, а предотвратить это может только чистый и сухой воздух в комнатах. Грибок усиленно размножается при уровне влажности выше 70%. Поэтому поддержание влажности воздуха на нормативном уровне в 35-50% полностью предотвращает развитие грибка и появление плесени.

Штукатурка в естественных условиях высыхает даже при 20 °C недели и месяцы, ведь влага уходит из нее постепенно — на 1-2 мм глубины в сутки. Так же долго сохнут паркет — если залит недолго, или деревянный пол. Часто поврежденные участки приходится полностью перестилать.

Задача при сушке квартиры — провести все работы грамотно, как можно скорее и с минимальным ущербом для имущества.

Что нужно делать:

  • вынести ковры или снять / отвернуть ковролин, вынести мебель, собрать воду с поверхности пола тряпками;
  • открыть окна, при возможности — если на улице тепло, для скорейшего удаления лишней влаги из воздуха в комнате и просушки небольших вещей или одежды;
  • если на улице холодно, усилить температуру радиаторов отопления для ускорения испарения влаги, проникшей в покрытия пола и стен;
  • не используйте электронагреватели для высушивания вещей — это чревато возникновением пожара!
  • влага, которая испаряется при повышении температуры в помещении, остается в воздухе, поэтому влажность в комнатах быстро растет и создаются условия для развития плесени, — необходимо регулярное или постоянное проветривание помещений;
  • при нагревании поверхностей стен тепловыми пушками и тепловентиляторами возможно растрескивание поверхностей и пересушивания поверхностных слоев.

Стоит обратить внимание, любой из вышеперечисленных естественных методов сушки занимают уйму времени и сил. Наиболее эффективно и быстро удаляет влагу, глубоко проникшую в структуру перекрытий, пола или стен — бытовой осушитель воздуха с разными принципами работы.

Плюс — любой осушитель можно приобрести для долгого использования в разных целях, помимо сушки после потопа, а также есть вариант взять его в аренду на необходимый срок.

Познавательно и доступно о том, как высушить квартиру после затопления, изложено в следующем видеоролике:

А он тут и ни при чем.

Залить вашу квартиру могло и по вине управляющей компании, и по вине других соседей.

  • УК или обслуживающая ваш дом организация виноваты, если протечка произошла в общедомовых коммуникациях.

Например, вовремя не провели обслуживание и ремонт, не заменили аварийные трубы. Тогда ответственность за потоп — на них. Проследите, чтобы они указали это в акте залития. Подавайте в суд и боритесь за возмещение убытков.

  • Соседи, живущие на два этажа выше или сбоку, могли затопить и ваших соседей сверху, и вас.

Снова мирно пытайтесь договориться о компенсации. Не выходит — значит, придется через суд.

К кому адресовать претензии

Когда произошло затопление квартиры, важно понимать, кто будет за это отвечать. И здесь все зависит от причин, по которым произошло это неприятное обстоятельство.

Если потекла стиральная машина, забыли выключить кран или поломался смеситель, то отвечать за нанесенный ущерб будет собственник квартиры. Если она находится в аренде, то все претензии можно адресовать и арендатору.

Когда у квартиры по документам несколько владельцев, то они могут нести солидарную ответственность за причиненный материальный ущерб от протечки.

Читать еще:  Срок действия электронной подписи

Другое дело, когда соседи топят квартиру в случае прорыва стояка или же радиатора отопления. В этом случае отвечать за причинение ущерба будут ЖЭК или управляющая компания, курирующая дом.

Дело в том, что именно указанные структуры отвечают за поддержание в надлежащем состоянии инженерных сетей, общих для каждого дома. Поэтому первоначальные досудебные претензии стоит направлять именно им.

Если квартира, в которой произошёл потоп, используется на условиях социального найма, то все претензии также можно адресовать местным властям, в чьем ведении находится дом. Но, как правило, в договоре указывают, что ответственность за возможное причинение вреда несет наниматель жилого помещения.

Повторимся, в любом случае важно в акте зафиксировать причины залива собственного жилья.

При звонке на нашу Горячую Линию мы расскажем:

    Что делать, если квартира застрахована и вас затопили соседи. Предоставим все образцы Заявлений и документов. И вместе с вами их заполним.

Объясним, как правильно подать документы в страховую компанию, если ваша квартира застрахована.

Расскажем, что имеют, а что не имеют права требовать с вас страховщики.

Проведем Вам независимую оценку ущерба после залива и дождемся выплаты от страховой компании.

Подадим при необходимости досудебную претензию. Если страховая откажется доплачивать, соберем документы и подадим за Вас на страховую компанию в суд!

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ! 24 ЧАСА!

Какие документы необходимы для страховой?
Как правильно оценить ущерб?
Что делать в случае занижения выплаты ?
+ 7 (812) 407-25-43

Или оставьте заявку и мы Вам перезвоним!

Если вас затопили соседи , то в любом случае нужно пройти оценку ущерба от залива и далее попытаться взыскать эти деньги сначала в досудебьном порядке. Или в судебном.

В случае, если виновниками оказались коммунальщики, то с них дополнительно еще удается взыскать и все штрафные пени.

Во-первых, мы специализируемся исключительно на заливах. Мы досконально знаем все детали, от которых зависит дальнейшая выплата вашей компенсации.

Вы получаете значительно больше, чем просто оценка ущерба. Помимо самой оценки, мы сопровождаем Вас на всех этапах – от самого залива до выплаты от виновника залива. Объясняя все нюансы и подводные камни. Подсказываем, как ПРАВИЛЬНО сделать каждый шаг и уберегаем от ошибок.

Зачем мы это делаем и в чем наш интерес?

В случае, если виновник заплатит Вам в досудебном порядке – мы искренне поздравим Вас и получим от вас хорошие рекомендации! На рекомендациях мы заработаем.

Если же виновник откажется в досудебном порядке возмещать ущерб от залива, то мы уже платно (в этом наш интерес) в судебном порядке поможем Вам взыскать денежные средства с виновной стороны. А все расходы по закону компенсирует виновник.

Позвоните нам, проконсультируйтесь и закажите проведение независимой экспертизы после залива квартиры: + 7 (812) 407-25-43

  • вы хотите взыскать с виновника причиненный ущерб;
  • вы хотите начать ремонт квартиры до начала судебных разбирательств;
  • ваша квартиры застрахована и оценка ущерба необходима для подачи документов в страховую компанию.

Наши эксперты рекомендуют проводить экспертизу примерно через 2 — 3 дня после залива. За этот срок «проявляются» все последствия залива. Например, паркет после залива, может сразу и не «вздыбиться». А через 2-3 дня половицы набухнут и будут видны отчетливо.

  • без независимой экспертизы нельзя получить деньги
  • по чекам нельзя взыскать деньги с виновника
  • виновник может обмануть вас, пообещав заплатить (а у вас на руках не будет подтверждающего документа об ущербе)
  • подать в суд без независимой экспертизы нельзя.

Поэтому: Во всех случаях необходим и обязателен официальный отчет об оценке ущерба от залива квартиры!

Мы проведем для Вас оценку, подготовим отчет и поможем взыскать всю сумму с виновника!

Если произошел залив квартиры, необходимо выяснить причину залива, оценить ущерб и взыскать все деньги с виновника. Всю данную работы мы проводим «под ключ». Позвоните на нашу горячую линию.

Да, помогаем. Статистика нашего юридического отдела это подтверждает на 100%. В большинстве случаев, наши клиенты, заказавшие у нас проведение оценки ущерба от залива квартиры, впоследствии заказывают у нас и ведение дела в суде.

Также, в отличии от других компаний, мы ПОДРОБНО консультируем, как на практике получить деньги по судебному решению. Это важный этап. Существует несколько проверенных решений. О них Вам подробно расскажут уже наши юристы.

В случае, если вода скопилась также и в натяжном потолке, наш Центр помощи при заливах поможет вам слить воду с натяжного потолка и оценить причиненный ущерб.

Более подробно ознакомиться можно здесь.

Да. При проведении оценки ущерба после залива, желательно пригласить виновную сторону. Чтобы виновник залива потом не сказал, «а меня не приглашали».

Как только вы пройдете у нас экспертизу после залива квартиры- Вы сразу можете начинать ремонт.

Объяснение простое. Если впоследствии суд назначит повторную судебную экспертизу, то она будет проводится на основании документов. А именно, «Акта осмотра» из нашего отчета об оценке и фото-таблицы самих повреждений. Т.е. квартиру в суде никто повторно осматривать не будет.

Поэтому – пройдите нашу экспертизу и спокойно начинайте ремонт.

© 2014 — 2021 Zaliv-help.ru Независимая оценка ущерба

г. Санкт — Петербург, Ленинский проспект 151

Данный расчет является предварительным. Наши эксперты предоставят точную стоимость экспертизы после уточнения деталей.

Пожалуйста, отметьте затопленные области и отправьте заявку.
В течении 10 минут наши специалисты свяжутся с Вами!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector