Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться

Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться

Если вас затопили соседи сверху, то не стоит паниковать. Неприятности случаются в жизни каждого и пройти эти испытания достойно — задача достаточно непростая. Но с помощью этой статьи у вас все получится! В ней подробно описан план действий в случае, если вас затопили соседи.

Первое, что нужно сделать при затоплении квартиры — выяснить, кто виноват в этом, и остановить воду. Если виноват ЖЭС, то стоит немедленно обратиться туда, чтобы воду перекрыли. Если соседи — нужно найти способ связаться с ними или вызвать представителей ЖЭСа. В случае отсутствия владельцев квартиры остановить воду смогут они. Иногда приходится даже вскрывать квартиры, делают это исключительно в рамках закона при свидетелях.

Составления акта обследования кватиры при затоплении

Здесь опять понадобится помощь ЖЭСа или управляющей организации. Можно, конечно, пригласить независимых экспертов, но это необязательно. Причем фото рекомендуется сделать в том числе и самостоятельно, не лишним будет снять видео — если придется обращаться в суд, то вы убедитесь, что это было правильным решением . Акт обследования составляется также и в последствии, после высыхания поверхностей, т.к. могут быть обнаружены скрытые дефекты, незаметные сразу.

Внимание! Если залитие происходит ночью, то вызывать придется не представителей ЖЭСа, а аварийную службу.

Акт о залитии квартиры соседями должен быть составлен в течение суток (максимум на следующий день). Но письменное заявление в управляющую организацию стоит подать сразу, лучше не рисковать.

Дефектный акт

После первого осмотра квартиры и составления документов о затоплении в течение 20 дней к вам в квартиру должны прийти представители ЖЭСа для составления дефектного акта. Как и в первом акте, следите, чтобы были вписаны все элементы, поврежденные в результате действия воды. Указывайте также и производителей поврежденных элементов (к примеру, обоев, плитки и т.п.)

В акте об осмотре и в дефектном акте необходимо поставить подпись как владельца квартиры, так и виновного — то есть того, кто затопил. Бывают случаи, когда виновный свою причастность к происшествию не признает. Это тоже фиксируется документально. Копии актов должны быть переданы обоим сторонам.

Порядок ваших действий при заливе квартиры

Первым делом зафиксируйте факт залива. Это можно сделать, составив акт и пригласив для подтверждения случившегося кого-нибудь из соседей, очень важно, чтобы присутствовали лица, которые проживают над Вами. Также, узнав о затоплении, немедленно вызывайте работника жилищно-эксплуатационной или аварийной службы. Он подробно опишет в составленном акте полученный ущерб и, при необходимости, поможет остановить поступление воды, перекрыв стояк или вентиль.

Далее необходимо пригласить независимых оценщиков для оценки ущерба квартиры от залива.

За три рабочих дня до их прихода, Вы должны телеграммой известить виновников залива квартиры, чтобы они могли присутствовать во время оценки.

Специалисты по оценке, опираясь на акт о затоплении квартиры (один экземпляр которого должен был остаться у Вас), определят реальную стоимость ущерба, в которую войдет стоимость испорченного имущества и его замены или ремонта.

Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться

В настоящее время в регионе активно ведутся работы по подготовке многоквартирных домов к осенне-зимнему периоду. В частности, проводится текущий и капитальный ремонт, меняются коммуникации, ремонтируется кровля и многое другое. Всего в округе насчитывается 1 984 многоквартирных дома общей площадью 8,1 миллиона квадратных метров. Они находятся в ведении 37 управляющих компаний, среди которых 10 муниципальных и 27 частных. Также 74 дома находятся в самоуправлении ТСЖ и ЖСК.

По словам замдиректора МКУ «Окружное хозяйство» Дмитрия Фокина, на сегодняшний день все запланированные мероприятия по подготовке жилого фонда и объектов социальной сферы округа выполнены на 60–70%. Уже было оформлено и подписано свыше 1,2 тысячи паспортов готовности многоквартирных домов, что составляет 61,6% от их общего числа. Полностью завершить работы по подготовке к отопительному периоду планируется к 15 сентября.

Причем на проведение комплекса мероприятий по энергосбережению, повышению энергетической эффективности и обеспечению бесперебойной работы инженерных систем и коммуникаций было выделено около 191,3 миллиона рублей. На ремонт кровель и восстановление целостности в водосточной системе – 34,6 миллиона рублей, на ремонт фасадов, межпанельных швов, цоколей – 28,1 миллиона рублей, а на ремонт мест общего пользования в подъездах – 76,7 миллиона рублей.

Кстати, подготовкой многоквартирных домов занимаются управляющие компании, а списки адресов составляются в большей степени исходя из обращений жителей.

2 Кто в ответе за причиненный ущерб

Одной из частых проблем, с которой сталкиваются жители многоквартирных домов, является затопление подъезда или квартиры. В этом случае многое зависит от причин такого происшествия. Так, если в подъезде появились подтеки, то в первую очередь горожанам следует обращаться в управляющую компанию. Если выяснится, что подтопление произошло из-за халатности УК, неотремонтированной кровли и так далее – то коммунальщики обязаны устранить причины происшествия, его последствия и провести косметический ремонт.

Читать еще:  Сколько рассматривается заявление на распоряжение материнским капиталом

Если подтеки появились в квартире, то жителям следует незамедлительно отключить электроприборы и электричество в щитке, а также по возможности как можно быстрее нейтрализовать источник затопления. Также о протечке необходимо сообщить соседям сверху и обратиться в УК, вызвать аварийную бригаду. Как и в случае с подъездом, многое зависит от причин затопления. Например, если это произошло из-за халатности нерадивого жильца, то вина и вся ответственность ложится на его плечи. Соответственно и компенсацию за причиненный вред, испорченный ремонт и технику можно взыскать с виновника. Если же проблема в кровле, устаревших инженерных коммуникациях и так далее – то в ответе УК.

Кстати, не стоит полностью устранять последствия потопа до выяснения всех причин. Ведь для того, чтобы впоследствии взыскать компенсацию с виновных, потребуется фотофиксация и оформление акта о затоплении.

3 Затопление в квартире

При обнаружении подтеков их нужно обязательно сфотографировать. Также полезно будет заснять на видео не только подтеки, но и весь ущерб, причиненный от затопления. После этого обязательно необходимо обратиться в УК или дежурную диспетчерскую и вызвать инженера для составления акта о затоплении. Даже если соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации ущерба, оформлять такой акт все равно необходимо. Причем представитель УК должен прийти в течение 12 часов. Можно позвать свидетелей – соседей, тоже пострадавших от затопления.

Кстати, коммунальщики обязательно должны осмотреть и квартиру виновника происшествия. Это необходимо для выявления причины потопа. В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина. Его подписывают представитель УК, собственник жилья, свидетели и сосед сверху. Если последний отсутствует или отказывается подписать бумагу, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если пострадавший не согласен с пунктами акта, то необходимо потребовать внести изменения.

Полезным будет и заснять, как проводится составление акта. Особенно если вина лежит на плечах УК. Оригинал акта нужно сохранять до того момента, пока не поступит компенсация за причиненный ущерб. Еще один важный момент: если вину УК удалось доказать, то она также обязана компенсировать затраты на ремонт.

4 Подтеки в подъезде

В случае с подтеками в подъезде ситуация намного проще. Жителям необходимо обратиться в УК и сообщить о затоплении мест общего пользования. Коммунальщики должны выявить причины затопления, устранить их, а после убрать последствия. Если этого не произошло, то нужно обратиться в комитет по ЖКХ администрации округа на горячую линию: 8 (496) 755-57-93. Также можно написать жалобу на «Добродел», обратиться в Госжилинспекцию по номеру 8 (498) 602-84-32 или в другие надзорные органы.

Даже если УК не может сразу устранить последствия затопления, она обязана внести данный подъезд в график по проведению текущего ремонта. Как правило, управляющие организации округа оперативно реагируют на подобные жалобы.

5 Затопление частного дома

В случае с частным домом получить компенсацию намного сложнее. Дело в том, что за частное домовладение отвечает сам собственник. Получить компенсацию за причиненный ущерб можно только в том случае, если удастся доказать, что причиной послужили независящие от собственника обстоятельства.

Так, при наводнении и других катаклизмах, как правило, органами власти принимаются меры, направленные на их предотвращение, а также меры социальной поддержки пострадавших лиц. Однако если участок или дом затопило из-за обильных дождей, не стоит рассчитывать на компенсацию.

В случае, если причиной стала авария на участке линии трубопровода, ответственность лежит на собственнике коммуникаций. Обращаться в этом случае можно напрямую к собственнику, в администрацию округа, прокуратуру и другие ведомства. Если затопление произошло из-за неисправности инженерных систем, например, вышедшей из строя ливневки, то обращаться следует в администрацию округа и в МУП «Водоканал».

Помимо этого, участок или дом может затопить из-за действий соседа. Например, если он поднял грунт или сделал дренаж так, что вся вода течет к соседям. В этом случае необходимо оформить письменную претензию в адрес соседа и написать на него жалобу в правление СНТ. Если попытки решить ситуацию миром ничем не завершатся, нужно обращаться в суд. Главное, чтобы при обращении были доказательства его вины. Обязательно следует делать фото и видеофиксацию, можно воспользоваться услугами эксперта и так далее.

Читать еще:  Инструкция по от при работе с бетономешалкой

Как сушить квартиру после потопа — советы экспертов по осушению

Если прорвала вода в вашей квартире, и вы затопили соседей снизу, или сосед сверху уехал и забыл закрыть кран в ванной, требуются активные меры по борьбе с потопом.

Ведь глубокое проникновение влаги в конструкции потолка или пола провоцирует активное развитие плесени, а предотвратить это может только чистый и сухой воздух в комнатах. Грибок усиленно размножается при уровне влажности выше 70%. Поэтому поддержание влажности воздуха на нормативном уровне в 35-50% полностью предотвращает развитие грибка и появление плесени.

Штукатурка в естественных условиях высыхает даже при 20 °C недели и месяцы, ведь влага уходит из нее постепенно — на 1-2 мм глубины в сутки. Так же долго сохнут паркет — если залит недолго, или деревянный пол. Часто поврежденные участки приходится полностью перестилать.

Задача при сушке квартиры — провести все работы грамотно, как можно скорее и с минимальным ущербом для имущества.

Что нужно делать:

  • вынести ковры или снять / отвернуть ковролин, вынести мебель, собрать воду с поверхности пола тряпками;
  • открыть окна, при возможности — если на улице тепло, для скорейшего удаления лишней влаги из воздуха в комнате и просушки небольших вещей или одежды;
  • если на улице холодно, усилить температуру радиаторов отопления для ускорения испарения влаги, проникшей в покрытия пола и стен;
  • не используйте электронагреватели для высушивания вещей — это чревато возникновением пожара!
  • влага, которая испаряется при повышении температуры в помещении, остается в воздухе, поэтому влажность в комнатах быстро растет и создаются условия для развития плесени, — необходимо регулярное или постоянное проветривание помещений;
  • при нагревании поверхностей стен тепловыми пушками и тепловентиляторами возможно растрескивание поверхностей и пересушивания поверхностных слоев.

Стоит обратить внимание, любой из вышеперечисленных естественных методов сушки занимают уйму времени и сил. Наиболее эффективно и быстро удаляет влагу, глубоко проникшую в структуру перекрытий, пола или стен — бытовой осушитель воздуха с разными принципами работы.

Плюс — любой осушитель можно приобрести для долгого использования в разных целях, помимо сушки после потопа, а также есть вариант взять его в аренду на необходимый срок.

Познавательно и доступно о том, как высушить квартиру после затопления, изложено в следующем видеоролике:

Мирное решение вопроса

Такой вариант стоит предложить сразу, еще при составлении акта о затоплении. Это сэкономит вам и вашим соседям массу времени, денег и нервов. Причем мирно решить конфликт возможно даже в том случае, если соседи сразу свою вину не признают.

Есть два варианта действий:

  • Если сосед признает свою вину, можно договориться о возмещении ущерба напрямую (оплатить ремонт, сделать его своими силами и т.д.). Но необходимо зафиксировать эту договоренность на письме (с обязательным указанием выплачиваемой суммы или других условий возмещения): в случае, если сосед передумает, вы сможете доказать причиненный ущерб через суд.
  • Если же сосед отказывается признать вину (или вообще вступать в диалог), можно направить ему досудебную претензию – лично или почтой с уведомлением о доставке и вручении. Это необязательная процедура перед подачей иска – но в некоторых случаях такая претензия позволяет не доводить дело до суда и все же решить вопрос мирным путем.

Если отказываются платить

Мирное урегулирование процесса невозможно? Тогда обращайтесь в суд. Потерпевший в этой ситуации оказывается в выигрышном положении – ст. 1166 Гражданского кодекса говорит о презумпции вины, то есть виновному в затоплении придется доказывать, что его действия или бездействие не были причиной нанесенного вам ущерба. Для этого вам достаточно подать исковое заявление в судебную инстанцию и предоставить документы, которые вы уже подготовили: акт о затоплении, выводы экспертизы, чеки и квитанции.

Оплата судебных издержек ложится на плечи ответчика. К ним же относят расходы на оплату услуг адвоката/юриста. Также вы можете потребовать компенсацию морального ущерба (согласно со ст. 23 Гражданского кодекса). Сумму закон не регулирует, потерпевший определяет ее по своим ощущениям.

Затопление квартиры — это жизненная ситуация, которая может случиться с каждым. Но это не повод отказаться от защиты своих интересов. Старайтесь решить вопрос мирным путем, но если это невозможно смело идите в суд. Если все сделать правильно, шансы на благоприятный исход увеличиваются.

Что делать, если затопили соседи сверху?

Течет вода с потолка, всю квартиру залило, дорогостоящий ремонт испорчен, как и настроение. Ситуация далеко не самая приятная, но и из нее есть выход, главное не терять самообладание, дабы не ухудшать ситуацию, и далее выполнить несколько шагов:

Читать еще:  Программа переселения соотечественников регистрация по месту жительства

1. Отключите электричество

Первым делом во избежание еще большего ущерба, и для сохранения своего здоровья и близких — отключаем электричество, лучше сразу обесточить всю квартиру через электрощит. Далее отключаем все электроприборы и спасаем документы и ценные вещи, уменьшая ущерб, насколько это возможно.

2. Сообщите соседям о заливе

Поднимитесь к соседям сверху, и сообщите о том, что случилась авария и вас затапливают. Возможно получится остановить течь своими силами перекрыв воду в квартире. Если же соседей нет дома, то нужно звонить в аварийную диспетчерскую, и с их помощью добиться устранения течи.

3. Подготовьте фото и видео залива квартиры

Тщательно зафиксируйте последствия потопа, а также испорченное имущество, чем подробнее и тщательнее будет фиксация, тем проще составлять защитную стратегию. Стоит обратиться к другим соседям, чтобы они стали свидетелями и подтвердили затопление. Саму же съемку стоит начинать с подъезда, переходя внутрь квартиры и тщательно заснять все последствия потопа.

4. Составьте акт о затоплении

Как правило акт составляется с помощью УК, ТСЖ или ЖЭУ, в случае, если они не приезжают на осмотр, можете составить акт самостоятельно в присутствии свидетелей. Обязательно стоит взять подписи свидетелей и предполагаемого виновника, если же он отказывается — укажите этот факт в акте.

5. Попробуйте мирно урегулировать ситуацию

В случае, если квартира застрахована, то вам необходимо обратиться в страховую компанию, заказать оценку ущерба, составить акт и дождаться возмещения решения о компенсации. Если же страховки нет, то попробуйте договориться с соседом о сумме возмещения. При согласии соседа на оплату ремонта, составляйте смету, соглашение о возмещении стоимости работ, и заверьте данные документы у нотариуса.

6. Закажите независимую экспертизу

При неудачной попытке досудебного урегулирования — обращайтесь за помощью независимых экспертов. Они установят виновника, размер ущерба и составят акт о повреждениях. Постарайтесь найти всевозможные чеки на имущество, иначе стоимость ущерба будет рассчитываться исходя из среднерыночных цен.

7. Подайте исковое заявление

После оценки ущерба, еще раз попробуйте досудебно урегулировать вопрос с виновником. В случае отказа — составляйте заявление в суд. В рамках судебного процесса взыскивается сумма в вашу пользу.

Чтобы увеличить шансы на успех по делу и получить максимальную сумму взыскания ущерба — рекомендуем обратиться к профессиональным юристам по заливу квартиры. Юристы Национальной юридической коллегии имеют значительный опыт в решении проблем с потопом в квартире, определением виновных и будут сопровождать вас вплоть до этапа получения средств.

Мы сможем составить все необходимые документы, представить вас в суде, а также взыскать как материальный, так и материальный ущерб, причиненный данным инцидентом.

Заключение

Если затопили соседи сверху — важно следовать правильному порядку действий. Требуется оповестить как самого виновника, так и управляющую компанию. Если сосед признает свою вину, можно урегулировать конфликт мирным путем. В противном случае составляется досудебная претензия, на которую должен ответить виновник. Если данные меры не принесли результата, подается иск в суд.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Как подавать в суд на соседей, в какой суд, что писать в иске?

Если соседи, по вине которых пострадала ваша квартира, отказываются платить за причиненный ущерб, нужно подать в суд по месту жительства. Для этого необходимо написать исковое заявление. В иске описать суть требований, собрать документы, которые подтвердят понесенные денежные убытки, оплатить госпошлину.

В пакет обязательных предоставлению для суда документов входят:

  1. подтверждение права собственности на квартиру;
  2. акт комиссии о затоплении квартиры и понесенном ущерба;
  3. смета восстановительного ремонта в квартире;
  4. справка с места жительства истца (пострадавшего);
  5. квитанция об уплате госпошлины.

Ваше право подать в суд на соседей, которые затопили и о взыскании морального вреда. Важно учесть, если суд признает ответчика виновным, вынесет решение о возмещении ущерба, взыскании в вашу пользу всех понесенных судебных затрат, на проведение экспертизы, уплату госпошлины, это не факт, что деньги вы получите сразу.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector