Urist-arbat.ru

Юрист на Арбате
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Заявление в роспотребнадзор

Проверки Роспотребнадзора: причины, порядок, последствия

Руководитель коллегии адвокатов
«Комиссаров и партнеры»

специально для ГАРАНТ.РУ

Не меньший интерес для предпринимателей представляют проверки, осуществляемые Роспотребнадзором. Роспотребнадзор – это государственный орган, которому на сегодняшний день переданы полномочия СанЭпидемСтанции. Он контролирует, чтобы продажа товаров, оказание услуг и выполнение работ на территории Российской Федерации осуществлялись максимально качественно и безопасно для потребителей.

Роспотребнадзор стал лидером по количеству проверок в 2015 году, не считая МЧС – им было проверено 266 тыс. организаций.

  • Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований и норм (проверяются наличие контрольно-кассовых аппаратов, прейскурантов на товар, правильность оформления ценников, наличие медкнижек у работников, соответствие закону торговой точки (метраж, размеры дверных и оконных проемов, освещение, вентиляция, наличие предусмотренных выходов), качество товаров, соблюдение правил товарного соседства, маркировка и температура хранения товаров, выполнение требований по фасовке товара, наличие договоров на вывоз мусора и дезинфекцию и многое другое).
  • Соблюдение законодательства о защите прав потребителей.
  • Соблюдение правил продажи определенных видов товаров, оказания услуг, выполнения работ (проверяется наличие санитарно-эпидемиологических заключений в отношении товаров, реализация которых требует получения таких заключений (пищевые продукты, детские товары, косметика и парфюм, текстильные изделия, издательская продукция и пр.), наличие сертификатов и деклараций о соответствии в отношении отдельных категорий товаров (топливо, некоторые приборы, оборудование, инструменты).
  • Соблюдение иных нормативных требований (правильность размещения рекламных вывесок, наличие знаков информационной продукции, обеспечивающих информационную безопасности детей и др.).

Что делать, если внеплановая проверка в отношении компании инициирована по анонимной жалобе? Пользователи системы ГАРАНТ могут получить оперативную помощь экспертов по телефону, подключив новый продукт «Советы экспертов. Проверки, налоги, право» .

Закон предписывает Роспотребнадзору осуществлять проверку всех субъектов предпринимательской деятельности каждые три года. Также отдельным поводом для проверки может стать начало ведения организацией новых видов деятельности (к примеру, фирма начинает торговать алкогольной продукцией).

Исключение составляют организации социальной, образовательной сфер и сферы здравоохранения, которые проверяются гораздо чаще.

Роспотребнадзор может проверить общество и во внеплановом порядке (например, по жалобе гражданина, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, истечения срока на устранение организацией нарушений, выявленных ранее).

О проведении плановой проверки надзорный орган обязан уведомить проверяемого за три дня до начала проверки, о внеплановой – за 24 часа. С 23 января 2015 года организации, занимающиеся продажей продуктов питания или оказывающие услуги общественного питания, о проведении внеплановой проверки не уведомляются (ст. 2 Федерального закона от 31 декабря 2014 г. № 532-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия обороту фальсифицированных, контрафактных, недоброкачественных и незарегистрированных лекарственных средств, медицинских изделий и фальсифицированных биологически активных добавок»).

Это значит, что по жалобе потребителя на нарушение его прав проверяющий из Роспотребнадзора может выехать в течение 24 часов.

Сама проверка не может длиться более 20 рабочих дней (в исключительных случаях этот срок может быть продлен).

В ходе проверки проверяющий производит внешний осмотр объекта, на котором осуществляется предпринимательская деятельность, анализирует документы организации, проводит различные исследования испытания, экспертизы (например, исследование продукции).

Краткий порядок действий при появлении проверяющих из Роспотребнадзора в вашем офисе:

  • Пригласите вашего юриста или адвоката для того, чтобы он оказал вам юридическое сопровождение в ходе проверки.
  • Попросите проверяющего предъявить служебное удостоверение и приказ (распоряжение) о проведении проверки.
  • Внимательно изучите приказ (распоряжение), а именно каковы цели, задачи, предмет проверки, срок проведения проверки, перечень мероприятий по контролю, список документов, которые требуются от проверяемого.
  • Воспользуйтесь журналом проверок (журнал учета контрольных мероприятий должен быть в каждой организации) и внесите в него данные о проводимой проверке, обязательно предоставьте его проводящему для простановки подписи.
  • По окончании контрольных мероприятий ознакомьтесь с актом проверки, особенно с ее результатами и выявленными нарушениями.
Читать еще:  Нотариальное дело о наследстве

Проверяющий не имеет права:

  • проверять выполнение требований, контроль за соблюдением которых не относится к компетенции Роспотребнадзора;
  • требовать представление документов, информации, образцов (проб) продукции, если они не относятся к предмету проверки;
  • проводить отбор образцов (пробы) продукции для проведения их исследований без оформления соответствующего акта отбора;
  • отбирать образцы (пробы) продукции в количестве, превышающем установленные нормы;
  • распространять информацию, полученную в результате проведения проверки, составляющую охраняемую законом тайну;
  • превышать сроки проведения мероприятий по контролю.

Руководитель организации, в отношении которой проводится проверка, имеет право:

  • присутствовать при проведении проверки;
  • давать объяснения по вопросам, возникающим в ходе проверки;
  • получать от проверяющих информацию, которая относится к предмету проверки;
  • знакомиться с результатами проверки и указывать в акте проверки о своем несогласии с ним;
  • обжаловать действия проверяющих.

Полномочия Роспотребнадзора

В Роспотребнадзор могут направляться жалобы по вопросам, так или иначе касающимся либо защиты прав потребителей товаров и услуг, либо защиты благополучия граждан. Если разбить эти два направления деятельности Роспотребнадзора на отдельные сегменты, то основаниями для обращения с заявлением в Роспотребнадзор могут быть:

  1. продажа некачественных товаров;
  2. оказание некачественной услуги, в том числе и банковских услуг;
  3. несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, в том числе и норм по уровню шума в жилых домах или норм по уборке и поддержанию в нормальном состоянии жилых домов;
  4. несоблюдение поставщиками коммунальных услуг норм по качеству и характеристикам поставляемых услуг – воды, электричества, света, газа, тепла, вывоза бытовых отходов, несоблюдение правил оборудования парковок;
  5. нарушения, допущенные при выплате страховых платежей по ОСАГО;
  6. нарушение норм при оборудовании торговых точек и т.д.

Как подать

Есть несколько способов подать уведомление о начале деятельности в Роспотребнадзор:

  • предоставить лично в Управление в количестве двух экземпляров (один — для заявителя, чтобы была проставлена отметка о предоставлении);
  • по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • в электронном виде с удостоверением усиленной квалифицированной подписью и через портал госуслуг;
  • через МФЦ.

Роспотребнадзор рекомендует воспользоваться отправкой через госуслуги, что гарантирует быстрое поступление формы адресату и экономит затраты заявителя.

Эффективность вакцин против «дельты»

Попова подчеркнула, что вакцины также защищают и от новых вариантов вируса. Даже если привитый человек заболеет, то вирус в его организме не начнет мутировать, добавила она.

Представитель Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) в России Мелита Вуйнович в свою очередь отметила, что «дельта»-вариант коронавируса на 50 процентов более заразен, чем штамм «альфа», который обнаружили в Великобритании.

Вакцина хорошо защищает людей от тяжелых заболеваний, но при этом вирус передаваться может. Самая большая опасность заключается в мутации инфекции

Научный сотрудник Китайского центра по контролю и профилактике заболеваний Фэн Цзыцзянь и эксперт Китайского центра по контролю и профилактике заболеваний Шао Имин отметил, что защитный эффект вакцин от COVID-19 против этого варианта может снижаться.

Но существующие вакцины по-прежнему обладают хорошими профилактическими и защитными свойствами против варианта «дельта»

Жалоба на банк в Роспотребнадзор — стоит ли?

Кто-то думает, что Роспотребнадзор занимается только кониной и боржоми, но это не так. Организация готова защищать не только желудки россиян, но и их карманы. Да и качеством банковских услуг многие в России недовольны больше, нежели продуктами питания.

Читать еще:  Какими льготами пользуются реабилитированные крымские татары

Одно время даже обсуждался вопрос, вправе ли Роспотребнадзор вмешиваться в работу кредитных учреждений. Банкиры тогда утверждали, что данное ведомство плохо знакомо с правилами банковской деятельности, а поэтому не справляется со своими функциями по защите интересов физических лиц в сфере потребительского кредитования. АРБ неоднократно заявляла, что сотрудники Роспотребнадзора не должны «влезать» в работу банков. Тем не менее, и сегодня права жаловаться на банки в Роспотребнадзор у граждан никто не отнял.

Обратиться с претензией россиянин может в 3 инстанции: непосредственно в «обидевший» его банк, в ЦБ и Роспотребнадзор. Последний больше всех блюдет защиту интересов граждан, поэтому обращаться в него рекомендуется в первую очередь. Роспотребнадзор наделен правом привлекать кредитные организации к административной ответственности.

ПРОДАЖИ ТУРОВ В АБХАЗИЮ ПРИТОРМОЗИЛИСЬ

Напомним, тем, кто возвращается любым транспортом из-за границы (в том числе из стран СНГ и Абхазии – исключений в самом документе Роспотребнадзора не названо), необходимо в течение трех календарных дней со дня прибытия на территорию РФ пройти лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР и разместить информацию о результате исследования на портале Госуслуги. До появления результата ПЦР-теста путешественникам надлежит соблюдать режим самоизоляции.

Как рассказал в эфире радио Sputnik руководитель абхазского направления Национального туроператора АЛЕАН Сергей Косилов, после появления информации о новых правилах въезда на территорию России туристы стали меньше интересоваться турами в Абхазию.

По его оценкам, после резкого всплеска по направлению из-за приостановки авиасообщения с Турцией, новость о требовании ПЦР-теста на коронавирус притормозила спрос на туры в Абхазию на 30-35%.

«Мы видим, что даже заявки, которые планировались на бронирование, пока встали на паузу. То есть люди переживают и не готовы сейчас сразу же бронировать, оплачивать туры», – заявил он, добавив, что туристы не хотят по возвращении тратить деньги на анализы и сидеть на карантине.

К тому же, как отметил г-н Косилов, далеко не все туристы, которые ездят в Абхазию, особенно пожилые люди, имеют регистрацию на портале Госуслуг. Это касается и тех отдыхающих, кто едет в Абхазию с экскурсиями на 1-2 дня.

Роспотребнадзор придёт с проверкой из-за отзывов. Это правда?

5 минут на прочтение

Оставьте ваш email

Разбираемся, несут ли отзывы юридическую силу.

Подробный негативный отзыв оттолкнёт потенциальных клиентов, но обратит ли на него внимание контролирующее ведомство?

Reviewter погрузился в законы и судебную практику, чтобы узнать, может ли Роспотребнадзор прийти с проверкой на основании отзывов в интернете.

Отзывы для людей

Реальные покупатели напишут позитивные мнения о вашем бизнесе

За что отвечает Роспотребнадзор

Роспотребнадзор регулирует всю деятельность, подразумевающую потребительские отношения. Широкое определение показывает сферу работы ведомства.

Специалисты ведомства могут проверить соответствие срока годности. anrt.info

Роспотребнадзор уполномочен контролировать:

  • применение закона о защите прав потребителей. В это понятие входит проверка подписываемых договоров, предоставление необходимой информации потребителям и так далее;
  • аттестацию работников, задействованных в производстве;
  • санитарное состояние пунктов реализации и производства. Сотрудники ведомства берут образцы, изучают места производства и т.д.

Ведомство проверяет практически все организации: кафе, медицинские кабинеты, продуктовые магазины, службы доставки еды, туристические фирмы и другие виды бизнеса.

В Республике Дагестан жительница многоквартирного дома пожаловалась на мэрию Махачкалы. Вблизи дома установили мусорные баки и не следили за ними, администрация на просьбы жителей убрать баки не реагировала. Экологическая обстановка в округе заметно ухудшилась, завелись грызуны. Роспотребнадзор направил исковое заявление в суд города о признании бездействия мэрии незаконным. Администрации грозит штраф до 250 тысяч рублей.

Читать еще:  Самые известные маньяки и серийные

Какие проверки ждут бизнес

Роспотребнадзор проводит плановые и внеплановые проверки компаний. О плановых известно заранее, соответствующий график вывешивают на сайте территориальных отделов ведомства. Внеплановые проводят в любое время.

Так выглядит распоряжение о внеплановой проверке. Фото sadulibka.ru

В стандартных ситуациях Роспотребнадзор обязан предупредить компанию о внеплановой проверке за 24 часа любым доступным способом. Это может быть телефонный звонок или электронное письмо. В письме указывают недочёты в работе, на которые пожаловались граждане. Все действия сотрудников ведомства будут связаны с этими пунктами. По телефонному звонку эти же претензии разъяснят устно.

В отдельных случаях Роспотребнадзор может нагрянуть без предварительного предупреждения. Это разрешается в чрезвычайных ситуациях и когда жёстко нарушены права потребителей.

Все проверки могут быть выездными и документарными. В первом случае сотрудники Роспотребнадзора приезжают на предприятие, во втором – приглашают уполномоченных представителей к себе.

Логично предположить, что отзыв в интернете касается внеплановых проверок. Может ли он стать основанием для беспокойства Роспотребнадзора?

Кто инициирует внеплановую проверку

Согласно законам Российской Федерации, интернет-отзыв не может стать причиной проверки бизнеса со стороны Роспотребнадзора или другого контрольного ведомства.

Так может выглядеть жалоба в Роспотребнадзор. Фото prava.expert

По закону ведомство инициирует проверку на основании официальной жалобы. Гражданин подаёт её по старинке через окно приёма обращений в территориальном управлении Роспотребнадзора или направляет письменное заявление по электронной почте. Ещё один вариант – позвонить по телефону горячей линии.

Все обращения фиксируются, сведения уточняются и проверяются, а гражданина вызывают для дачи показаний. Роспотребнадзору нет нужды выезжать по сомнительной жалобе, поэтому ведомство не берётся за проверку, если обратившийся не способен указать конкретные факты нарушений. Анонимные заявления вообще не рассматриваются.

К жалобе могут быть прикреплены негативные отзывы как подтверждение слов обратившегося. При этом Роспотребнадзор проверит только пункты, указанные в жалобе.

В Свердловской области мужчина пожаловался на некачественное оказание услуг ООО «Туристическая сеть «Великан»». Якобы компания не проинформировала клиента надлежащим законом образом. Роспотребнадзор пришёл с проверкой и обнаружил нарушения по двум пунктам Кодекса РФ об административных правонарушениях. Компания не указала в договоре условия проживания и питания, наличие экскурсоводов и гидов.

Ведомство не выезжает на проверки без должных оснований и санкции прокуратуры. На месте сотрудник Роспотребнадзора обязан предъявить распоряжение о проведении проверки. В документе должна стоять подпись руководителя территориального управления Роспотребнадзора.

В распоряжении указывают информацию об уполномоченных инспекторах, сроках проверки и место её проведения. Несоответствие данных – повод отказать в проверке. Например, в документе указан один специалист, но приехал другой.

Задача эксперта Роспотребнадзора – разобраться в вопросе. Никто не собирается вешать на предпринимателя административные дела за мелкие нарушения вроде неверного знака о запрете курения. В случае обнаружения недочётов бизнесу дадут срок всё исправить.

По итогу

Пока отзывы не являются причиной для проверки и вряд ли это случится в ближайшие годы. Часть отзывов пишется анонимно или без указания реальной информации о человеке, что затрудняет их использование. Однако это не повод игнорировать комментарии. Если в них пожаловались на серьёзные нарушения, возможно, кто-то напишет об этом в Роспотребнадзор.

Когда негатив мешает работать

Поможем преодолеть репетиционный кризис и восстановить доброе имя

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector